"Snelle en vlotte service."

Ik merkte recent een hoop vlekken op in mijn scherm.
Na een telefoontje bleek dit een bekend probleem te zijn en mocht ik mijn toestel vrijblijvend binnenbrengen in Aalst.
Het toestel werd met de grootste vriendelijkheid binnengenomen en was ondanks de belofte van 3 tot 5 werkdagen al na 23 uur klaar!
Hier kom ik zeker nog terug.

"Problemen worden niet opgelost"

Gsm 2 weken binnen geweest ter reparatie. Probleem niet opgelost, want er was "geen probleem". Toen ik mijn gsm ophaalde, kwamen opnieuw dezelfde problemen voor. Schande!

"Lange wachttijden, slechte reparatie"

éénmaal een toestel binnen gegeven dat niet meer naar behoren werkte. Na een lange wachttijd kreeg ik bericht dat er vochtschade was (hoe en wat is nog steeds niet duidelijk, laat ik ook in het midden). Indien ik het toestel terug wou, moest ik 50 euro betalen. Aangezien ik razend was, orgineel gezegd van niet, een uur later toch terug gegaan. Toen kreeg ik het ineens wel terug (zonder te betalen) aangezien ze het al waren beginnen strippen. (wat ze met de onderdelen gingen doen is mij een raadsel).

jaartje terug nieuwe macbook pro gekocht. Na een maand problemen met mijn toetsenbord. Het toetsenbord werd vervangen. Wanneer ik het toestel terug in dienst nam rammelde iets vanbinnen. Bleek een vijsje te zijn dat ze niet goed hadden aangedraaid. Vanaf dan enkel maar crashes gehad. Zelf tests uitgevoerd en hen gezegd dat het aan de videokaart lag. Zij vonden niets, laptop teruggekregen met nog steeds zelfde probleem. Nog maar eens terug binnen gebracht. Na 2 weken steeds geen nieuws, dan maar naar de winkel. Bleek dat de technieker was beginnen tests uit voeren maar dan op reis was vertrokken. Het toestel stond daar dus al een week in een hoekje te draaien.
Uiteindelijk dan toch een nieuw moederbord etc gehad.

Werkt nu wel goed, maar het was een hele opgave. Niet echt tevreden van professionaliteit en service.

"Geen informatie, lange reparatietijd, foutief advies"

Verschillende negatieve ervaringen gehad met de service.
Bij een kapotte lader zou ik een nieuwe volledig moeten betalen. Nu wat eigen opzoekwerk bleek dat ik wel recht had op een gratis vervanging.
Ze maken reclame dat reparaties nooit veel langer dan enkele dagen duren, en nog sneller zijlanen je Apple Care koopt. De reparatie van mijn laptop (met nog Apple Care) duurde maar liefst anderhalve maand. Gedurende deze periode werd ik nauwelijks op de hoogte gehouden, ondanks uitdrukkelijk verzoek. Waarborg van vervangtoestel (€100) werd eerst niet teruggegeven want "hiervan stond niets in het systeem". Gelukkig had ik zelf bewijs meegenomen dat deze betaald was.