"A fuir / Tapez sur internet 01 82 88 83 55 et vous verrez...ARNAQUE...;-)"

Après la panique suscitée suite au message d'alerte (petite fenêtre qui s'ouvre brutalement et interrompt vos activités, voix de stentor hurlante, alarme...) m'informant que mes mots de passe, ma CB, mon compte bancaire, toutes mes données, etc..etc...avaient été piratées car un virus avait infecté mon ordinateur, j'ai immédiatement appelé le n°d'urgence. Là, on m'a proposé de me débarrasser de la vilaine bébête, en prenant la main, à distance, de mon ordinateur, et de de nettoyer et le protéger. A aucun moment, on ne vous parle de prix mais d'assistance Microsoft -mot qui vous met en confiance-. Ce n'est qu'à la toute fin que l'on vous annonce le prix à payer, au sens propre. Soit 300€ soit 150€ : je vous passe les détails des 2 formules mais tous s'affiche à l'écran. J'ai quand même eu un moment de lucidité malgré le fait que j'étais complètement speedée et angoissée, j'ai prix la formule la moins chère. Dépense imprévue, bien sûr et...je ne roule pas sur l'or...Et puis, ils sont malins : ils vous disent quand même que vous pouvez payer moins cher en amenant votre ordinateur chez un réparateur mais que vous ne l'aurez pas pendant plusieurs jours voire semaines alors que là, en quelques heures (entre 4h et 24h maxi selon l'ampleur des dégâts causés par ce fameux virus dont on vous montre les agissements...si, si, si..même moi, j'ai cru constater des choses).
Et puis, il fallait que je fasse vite, très vite car le virus était là, donc, en train de tout croquer, avaler, digérer, disperser, partout ! Donc, oui, j'ai payé, en conscience car paniquée et pour avoir déjà été arnaquée sur internet. Je l'ai fait en conscience, certes...Quoique...On vous met tellement la pression et de manière si professionnelle et si bien déguisée...
Je me suis faite avoir et c'est tant pis pour moi. Au moins, j'espère avoir un ordinateur clean, mais je n'en ai aucune garantie car rien ne me dit que mes données n'ont pas été conservées par CompuFly...
J'ai reçu un mail m'indiquant que le travail était terminé et que je pouvais être rassurée. Truffé de fautes le mail ! Comme les mails de phishing que l'on peut recevoir.
Le lendemain, car c'est une entreprise sérieuse (...), j'ai été contactée par le service client afin de savoir si j'étais satisfaite du travail effectué : je leur ai dit que oui et, la boule au ventre (car oui, tout ça fait quand même pas mal "flipper" et ils le savent bien, du moment que l'on touche à la sécurité sur le web), je leur ai dit ce qui suit. Gentiment. Poliment et avec le sourire alors que la personne en ligne était ferme, sûre de son fait, habituée aux réclamations etc...etc...que c'était de l'abus de faiblesse, de l'arnaque, que je pouvais les dénoncer à sur le site internet du gouvernement, les peines encourues...J'ai gentiment demandé un petit geste commercial. Rien n'a fait : "Vous n'êtes pas la 1ère à nous dire cela et à nous menacer mais ça ne marchera pas puisque nous ne ferons rien d'illégal".
Bref, fin de la conversation. J'ai assez perdu de temps...et d'argent la veille !
Mon mari qui s'y connaît, lui, en informatique, a souvent cette petite fenêtre qui apparaît et cette alarme assourdissante qui retentit. Ce qu'il fait : il la ferme. Et rien ne se passe.
Donc, un conseil : faites de même et vous économiserez 150€ ou 300€ !

"Poor service"

Poor service. Your are scammers..

"le service est efficace mais il me …"

le service est efficace mais il me manque des choses comme ( le menu et certains onglets que j'vais avant) je peux que regarder sur youtube et rien d'autres

"Super efficace"

Rapide et très sérieux. Merci

"problèmes réglés"

je suis très satisfait par easy support qui réglés mes problèmes sur l'ordi avec compétence gentillesse et professionnalisme je conseil cette societé
avec mes remerciements
joel colle

"aucun"

pas u l,occasion d,utilisez
demande rèçente du jour je sais pas a quoi elle correspond
merci

"Je suis trés satisfait"

le 25 0ctobre 2016

Pour moi il sont trés sérieux et en plus trés aimable, je viens de demander la maintenance de mon Ordi, et cela à été fait, trés sérieusement , une durée d'une petite heure et j'en suis trés satisfait.Vraiment à recommander.Merci aux techniciens.Mr.BOURDAIS à ALLONNES Sarthe.

"Parfaite prise en charge"

Parfaite prise en charge

"technicien"

ca va un peu long parfois

"tres content du service rendu par vous"

Bon avis,ou excelente opignon