"Corta-Relvas Descartável um pouco caro"

Comprámos um corta relvas Ducati DLM4601 na loja online Carril.PT . Depois da 1ª utilização (cerca de 90 minutos) a cortar relva, a máquina não voltou a funcionar. Fizemos várias tentativas para que ela arrancasse, mas sem sucesso. Reportámos a avaria ao vendedor que mandou recolher a máquina para avaliação. A resposta deles depois de análise (cito): “Informamos que o equipamento entregue para reparação apresenta muita areia e com bastante pó. Essa areia entrou pela válvula de admissão foi para o cilindro danificando o motor. Esta situação não se encontra ao abrigo da garantia. “
Ficámos incrédulos com o facto de uma máquina corta-relvas Ducati que custou 385 euros não poder trabalhar junto de terra ou areia, que é precisamente a superfície onde a relva floresce. (nota: tenho um corta-relvas Stihl que trabalha neste mesmo terreno há mais de 10 anos, sem qualquer problema). Depois de declinarmos a proposta de pagarmos 225,5 euros pelo arranjo de uma máquina que revelou uma clara falta de fiabilidade, a mesma foi devolvida pela "assistência" técnica totalmente desmontada, sem qualquer preocupação no acondicionamento (parafusos à solta, papel usado dentro do motor,..). Responderam-nos que para devolverem a máquina avariada montada, teríamos de pagar a montagem, mas que nos fariam um desconto especial(?). De realçar que em todo este processo foi sempre imputado ao comprador a avaria da máquina por uma utilização descuidada (cortar-relva onde existe terra e areia(?)) e nunca foi assumido que uma corta-relvas desse valor não pode avariar numa única utilização por problema de funcionamento. Todo este processo teria contornos hilariantes, não fossem os 385 euros dispendidos neste corta-relvas Ducati que serviu para UMA utilização. Fica o relato da minha experiência desta compra online totalmente equivocada.

"Carril, sem problema"

Compra rápida, prazos cumpridos e apoio ao cliente muito bom.

"Eficiência"

A rapidez na entrega da encomenda

"Muito bom"

Bom para tarblhar

"Muito bom"

Correu tudo bem

"Excelente servico e atendimento"

Atendimento rapido e incansavel na pesquisa de solucoes. Boa relacao qualidade/preco. Simpatia

"Bom atendimento"

Bom atendimento

"O profissionalismo a educação e a amabilidade de Carla Pires"

A maneira como fui atendida.Toda a informação necessária para a máquina que queria comprar. Eficiência, profissionalismo e uma enorme educação.O atendimento fez me optar por comprar.
Bem haja á Srª Carla Pires

"Rápido e profissional"

Rápida, atendimento excelente, e muito profissionais.

"bom preço e rapidez de entrega"

bom preço e rapidez de entrega