"Stor tak til Pureleaf"

Stor tak, for super service og helt utrolig venlig behandling.
Er så utrolig glad for mine smykker, de er så specielle og unikke.
Ikke sidste gang jeg skal have smykker fra Pureleaf.
Kan kun give mine varmeste anbefalinger!
Lene Kragh

"Bedste kundeservice!!"

Bedste kundeservice jeg længe har oplevet! Vil klart anbefale jeres firma til andre. Virkelig flotte smykker, hurtig levering og ekstremt large service! Hvis jeg kunne, ville jeg give jer mere end 5 stjerner :-)

"Fantastiske og unikke smykker"

Jeg har flere smykker fra Pure Leaf og jeg elsker dem! De er unikke og skiller sig ud, og så betyder det meget for mig, at smykkerne laves på bæredygtig vis, hvilket jeg ved, at Pure Leaf-smykkerne er. Jeg har købt smykkerne online, men de ligner på en prik - ingen problemer og god service.

"Nu uden ring og uden tilbagebetaling"

Jeg får den fineste ring I gave af min mand, hvilken desværre går i stykker, hvorfor jeg sender følgende mail til Pureleaf d. 23/8-21:

Kære Jer,

Jeg fik en ring i gave af min mand, som senere blev byttet til anden størrelse. Ringen er brugt ganske lidt, men da den er så porøs, er der røget et lille stykke af ringen, så denne nu ikke kan bruges. I øvrigt må jeg sige at jeg ikke synes belægningen & forgyldningen er særlig god, da der meget hurtigt efter brug var tydelig ændring i farven.

Nb - jeg har ikke haft ringen på meget og ej heller haft den på ved håndvask eller afspritning.

Lad høre fra jer. Jeg har vedhæftet billeder, kvittering mv.

Jeg modtager hurtigt svar om at de vil behandle min reklamation og at jeg skal sende ringen ind til dem, hvilket jeg gør efter modtagelse af retur label.

D. 1/9-21 hører jeg fra Pureleaf:

Hej Camilla

Vi har i dag modtaget din Maia ring.
Ønsker du at vi sender dig en ny ring eller tilbagebetaler dig beløbet for køb af ringen?

Mange hilsner
Dina
PureLeaf

MIT SVAR:

Hej Dina,

Tusind tak, meget fin service. Kan jeg bytte til en "Terra"? I så tilfælde vil jeg gerne det, da jeg fornemmer at den ikke er så porøs som Maia ringen. Ellers vil jeg gerne have pengene retur 😄

Rigtig god weekend.

D. 16/9-21 har jeg ikke modtaget respons på min mail af d. 1/9 og jeg rykker herfor.

Jeg får svar samme dag: Hej Camilla

Undskyld, det er min fejl, at jeg ikke fik svaret på din mail fra forrige fredag.
Jeg kan godt sende dig en ny ring, en Maia eller en Terra, men da jeg kan se, at ringen er købt tilbage i januar 2020? , så kan jeg desværre ikke tilbagebetale dig pengene.

Maia-ringen er i øvrigt lige så stærk som vores andre guldbelagte ringe, så jeg tror blot, at du har været uheldig.

Lad mig høre fra dig, om du ønsker en ny Maia eller en Terra. 😊

Mange hilsner
Dina
PureLeaf

MIT SVAR: Hej Dina,

Det kan godt være. Dette vidste du da du d. 1/9 spurgte om jeg ville have en ny ring eller tilbagebetaling. Reklamationsretten er ikke ophørt.

SVAR FRA PUELEAF: Hej Camilla

Tak for din mail.

Vi kan tilbyde dig, at vi sender dig en Terra-ring. Samtidig vil vi tilbagebetale dig 30 % af det beløb, du har betalt for Maia-ringen?

Ellers vil vi selvfølgelig gerne tilbagebetale dig beløbet for dit køb af Maia-ringen.

Lad mig høre fra dig igen 😊

MIT SVAR: Ok, det er rigtig fint med den første løsning tak :)

Jeg har siden rykket 3 gange på mail, da jeg hverken har modtaget tilbagebetaling, svar på mine henvendelse eller en ny ring.

Jeg kan på ingen måde anbefale et køb hos Pure Leaf!

"Skønt flot smykke jeg modtog"

Skønt flot smykke jeg modtog og skøn tank med at når jeg købet smykket så planter i et træ❤️ Elsker det.