"Power yrityksenä toimi ihan ok"

Power yrityksenä toimi ihan ok. Mutta asennuspalvelu oli aivan luokaton. Tavaran kotiin tuoja ja asentaja sama. Kyseinen ihminen oli supliikki kaveri joka valehteli päin naamaa. Teki yksinkertaisista asioista tosi vaikeita ja kalliita asiakkaalle.

"Hidas toimitus"

Asiakaspalvelijat eivät ole ajantasalla. Luottokortin omistaja voi maksaa ajokortilla todentaen. Maksamisen jälkeen pyykkikone lähtee vasta liikkeelle Ruotsista. Tuotteen saanti on hidasta. Kannattaisi harkita varastoa Suomeen. Kone on toiminut niinku pitää.

"Noudon kanssa oli ongelmia"

Noudon kanssa oli ongelmia. Menin ensin varastolle, josta minut ohjattiin myymälään. Siel ensimmäisestä asiakaspalvelupisteistä minut ohjattiin kassalle, josta tuotetta ei löytynyt ja minua ohjattiin edelleen takaisin varastolle. Sinne en enää suostunut menemään vaan vaadin että tuote on nyt tuotava tähän paikkaan. Niin sitten tapahtui ja sain imurini.

Myös alku takkuili,koska olin menossa sunnuntaina liikkeeseen ostamaan imuria ja tarkistin netistä että liike on avoinna 11-16. Ajoin siis 10 km matkan liikkeelle ja ovet olivat lukossa. Asiakkaita oli oven takana muutamia ja liike oli suljettuna koska oli äitienpäivä.

"Seurantapalvelu ei toiminut tai sitten…"

Seurantapalvelu ei toiminut tai sitten se on niin että ”paketti odottaa kuljetusta” oli 5 päivää tilanne ja sitten 6. päivänä tuli ilmoitus että voi noutaa. Muuten sujuva nouto.

"Vaivaton asiointi verkossa ja nouto…"

Vaivaton asiointi verkossa ja nouto kaupasta.

"Mielestäni asiointi on helppoa ja yksinkertaista!"

Mielestäni asiointi on helppoa ja selkeää. Ei ongelmia lähetyksessä ja tuote tulee ajallaan. Myös edullisuus on plussaa.

"Ostin 699 maksavan pesukoneen ja siihen…"

Ostin 699 maksavan pesukoneen ja siihen kotiinkuljetuksen 39 ja vanhan poisviennin 19(?). Lisäksi toimituskulut olivat 39. Vanha menikin kaverille ja soitin aspaan ennen koneen toimitusta, mutta en saanut rahoja takaisin vanhan poisviennistä. Aika huonoa pelisilmää powerilta.

Muutoin asiat menivät sutjakkaasti. Mitä nyt asentajat neuvoivat väärin koneen käytön, olisi pitänyt pyörittää tietty ohjelma joka aktivoi linkouksen. Eli eka koneellinen märkänä ulos ja luukku piti avata ruuvarilla (näin oli ohjekirjassa) No omaa hölmöyttä oli uskoa asentajia.

"Hyvä kokemus oli ☺️"

Hyvä kokemus oli ☺️

"Postin seurantakoodi olisi kiva saada…"

Postin seurantakoodi olisi kiva saada tilauksen yhteydessä. Powerin oma seurantasivu näytti tyhjää vielä samana päivänä kun lähetys oli jo noudettavissa.

"Tehottomuus, henkilöstövajaus vai kunnioituksen puute?"

Tilasin tuotteen, ja peruutin tilauksen viikon päästä. Idea toteutuksesta oli hyvä (postilta tuote takaisin Powerille, täytän lomakkeen netissä ja rahat takaisin tilille). Toteutus oli päinvastainen eli surkea. Lähes kahden viikon odotuksen jälkeen mitään ei kuulunut, vaikka Postilta luvattiin tuotteen toimitus takaisin Powerille muutamassa päivässä; oletan siis vian olevan Powerilla. Sähköpostilla tapatuneeseen yhteydenottooni ei vastattu, vaan jouduin soittamaan, mikä siis maksaa. Mielestäni maksullinen yhteydenotto kiirettömissä tapauksissa vuonna 2018 on naurettavaa. Minusta kunnioitus asiakasta kohtaan puuttuu, kun annetaan tämän odottaa kohtuuttoman pitkän ajan, ikään kuin rangaistuksena kaupan perumisesta. Toivon, että Powerilla joko 1) tehostetaan järjestelmän toimivuutta 2) palkataan lisää henkilökuntaa 3) aletaan kunnioittaa asiakasta (vain siten voi tapahtua myös päinvastoin), sillä yhdestä tai useammasta näistä oli tässä tapauksessa kyse, ja olen pettynyt.