"Uiteindelijk helemaal top"

door dat je de onlineshop telefonisch makkelijk kunt bereiken kunnen dingen ook snel geregeld worden. Ik kwam er na mijn bestelling achter dat ik gebruik had kunnen maken van een kortingscodes, dit was geen probleem kreeg het te veel betaalde geld binnen een week terug op mijn rekening. Op het laatste moment een andere maat doorgegeven ook dit werd geregeld als ook een snelle levering. De rits ging helaas kapot, deze heb ik mogen terug sturen en heb zelfs een nieuwe jurk gekregen ipv laten maken doordat ze hem naar het Label zelf konden retourneren.
Zelf wel een aantal keer nog eens gebeld maar dan word je ook goed vriendelijk en snel geholpen. Ik zeg top!

"Geen antwoord op emails"

Mooie items, maar helaas.. als je een vraag hebt, verwacht er geen antwoord op. Ik heb ondanks dat toch een keer besteld. Ik had een vraag over de maat (Nergens op de website staat uitgelegd hoe de Italiaanse maten zich verhouden met de Nederlandse maten) en helaas: het paste niet. Nu wilde ik een tweede keer bestellen, maar kon ik door een fout op hun website niet afrekenen, ik heb voor 1200 euro in mijn winkelmandje zitten. Nadat ik een dag later weer een 2e keer een email stuurde kreeg ik een kort antwoord dat ze ernaar zouden kijken, maar dat was het ook, dit is een week geleden. Nooit meer iets gehoord! Ik heb mijn kleding ergens anders besteld. Hier ga ik nooit meer shoppen, klanten vinden ze blijkbaar niet belangrijk. Wat een slechte service.

"Twee van de drie bestellingen slecht"

Drie bestellingen gehad, waarvan 2 slecht verlopen. Twee bestellingen plots geannuleerd, bij de een was het artikel inmiddels in de winkel verkocht en bij de ander zat er toch een fout in het artikel. Bij beide annuleringen duurt het erg lang voor je je geld terug krijgt. Eerste bijna drie maanden en talloze mailtjes en telefoontjes, tweede heb ik nog niet terug (7 dagen). Je zou zeggen dat bij een annulering van hun kant het sneller zou moeten. Ook twee keer tegoedbon beloofd als excuus, maar nooit gehad. Definief nooit meer Vlvt!

"Slechte ervaring"

Zeer ontevreden over mijn bestelling. Na een trui te hebben besteld in de sale, en betaald, kreeg ik een paar uur later(!) een e-mail dat mijn bestelling geannuleerd was. Klacht ingediend, maar geen reactie en tot op heden ook nog geen geld retour ontvangen. Communicatie was zeer onduidelijk en in gebrekkig Engels. Zal hier zeker niet nogmaals bestellen.