"Tutto perfetto"

Tutto perfetto

"Trotz internationalem Versand hat alles…"

Trotz internationalem Versand hat alles super
funktioniert.
Das Bike war ordentlich, eingepackt und gut vormontiert.
Jederzeit wieder

"Beschädigungen, Teile fehlen, versprochene Nachlieferung wurde nicht geliefert"

Update 07.11.24:
Einen Tag nach meiner 1-Sterne-Bewertung habe ich eine Mail bekommen, dass mir nun endlich die beiden versprochenen Teile mit einem kleinen Entschuldigungsgeschenk zugeschickt werden.
Die Teile sind ca. eine Woche später bei mir angekommen. Das versprochene Entschuldigungsgeschenk war nicht dabei, was auch zu dem ganzen Prozedere davor passt.

Ich wurde per Mail darum gebeten, dass ich die Bewertung anpasse. Dadurch, dass das Rad jetzt von einem Experten eingestellt wurde und super läuft und zudem der Preis sehr gut war, werde ich meine 1-Sterne-Bewertung abändern.
Trotzdem bleibt festzuhalten, dass ich hier etliche Male per Mail und telefonisch nachhaken musste und, dass erst die schlechte Bewertung dazu geführt hat, dass ich die beschädigten bzw. fehlenden Teile bekommen habe.

Da ich den kompletten Vorgang insgesamt als negativ wahrgenommen habe und auch nicht nochmal hier bestellen würde, weil vom Händler Absprachen nicht eingehalten werden, sollte ich eigentlich 2-Sterne vergeben.

Dass das angekündigte Geschenk zur Wiedergutmachung nicht mit dabei war, ist fast schon zum Lachen.

Alles in allem habe ich aber mein Traumrad zu einem herausragenden Preis bekommen, daher vergebe ich mit viel Wohlwollen drei Sterne.

Erstbewertung:
Das Gute vorab. Der Preis für das Bianchi Oltra Comp 105 Di2 war super und die Lieferung erfolgte auch schnell. Ich habe am 02.09.2024 bestellt und das Rad kam am 12.09.2024 bei mir an.

Am 24.09.2024 hatte ich einen Montagetermin bei einer Fachwerkstatt. Hier wurden folgende Mängel festgestellt:
-Es fehlt ein Spacer
-Es war keine/zu wenig Bremsflüssigkeit vorhanden
-Schaltwerk und Schaltauge sind nach innen verbogen
-Die Hinterrad-Felge muss zentriert werden

Diese Dinge habe ich noch am selben Tag per Mail inkl. Fotos bemängelt.
Ich habe am 26.09.24 angerufen, um mich zu erkundigen, ob meine Mail angekommen ist. Der Herr am Telefon hat mir das bestätigt und nach einem kurzen Gespräch versichert, dass er mir den fehlenden Spacer und ein neues Schaltauge zuschickt.
Da bis zum 07.10.24 leider keine Lieferung der versprochenen Teile erfolgte, habe ich erneut angerufen. Hier wollte er mir ein Video zukommen lassen, wie ich den Spacer installieren kann. Hier musste ich erneut erklären, dass es sich hier nicht um Installationsprobleme handelt, sondern dass ein Spacer fehlt. Kundenanliegen werden hier wohl nicht sehr ernst genommen.
Daraufhin haben wir vereinbart, dass ich nochmal eine E-Mail mit Foto sende und mein Anliegen nochmal kurze schildere. Meine Adresse habe ich auch nochmal angegeben, um den Vorgang zu beschleunigen.
Ich warte bis heute vergebens auf die versprochenen Teile.

Ich habe großes Verständnis dafür, dass auf dem Versandweg von Italien nach Deutschland auch mal etwas beschädigt bzw. verbogen wird und, dass auch mal ein Teil fehlt.
Aber dann muss man sich auch zeitnah darum kümmern, wenn man von seinen Kunden mehrere Tausend Euro bekommt.

Leider habe ich mich von den vielen positiven Bewertungen täuschen lassen. Ich würde auf keinen Fall nochmal bei diesem Händler bestellen.

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