"Kan ikke være bedre"

Kan kun sige: TOP.
Helt igennem fin fin ekspedition og MEGA hurtig levering. Og det blev så lidt mere end kun ET ord

"En’ gang og aldrig mere !"

Hurtig levering ved bestilling af vare, men herefter ophører servicen. Ved reklamation var det næsten umuligt at få kontakt til firmaet - ingen besvarede telefonen ved opkald, der blev ikke ringet tilbage ved indtaling på telefonsvarer og flere mails blev ikke besvaret. Beløbet blev dog tilbageført efter lang tid, men uden at mine mails blev besvaret. Min oplevelse er at Kaffeteriet kender ikke begrebet “Kundeservice”
Min handel med Kaffeteriet er “En’ gang og aldrig mere”
Kirsten Hansen

"Ubehagelig oplevelse"

Købte en Fellow Stagg Pour Over Kettle, men da den et par uger senere skulle tages i brug, virkede den ikke på mit induktionskomfur. Ringede til deres “kundeservice” og blev straks mødt med skepsis og det blev mit problem at bevise at det ikke var hos mig fejlen lå. Jeg blev bedt om at sende en video hvor jeg forsøger at koge vand i kedlen, samt at banke på hos venner og naboer for at afprøve om kedlen virkede på deres induktionsplader!
Meget besvær fordi man har modtaget en defekt vare!
Videoen blev sendt og kedlen blev testet på andre induktionsplader, hvor den heller ikke virkede. Fik så besked på at sende kedlen retur, så de selv kunne få syn for sagen. Desværre var kassen smidt ud, og jeg spurgte derfor til deres åbningstider, så jeg selv kunne komme og aflevere den på adressen. Her blev jeg igen mødt med mistro, og spørgsmål om hvordan kassen kunne være smidt ud og om jeg virkelig lige havde taget kedlen i brug, underforstået at jeg hade brugt den længe og selv ødelagt den!
Her gav jeg op, da denne mistro og dårlige kundeservice var yderst ubehagelig.
Købeloven siger 2 års reklamationen på fejl og mangler, så uanset skal kedlen jo byttes.
Der findes rigtig mange gode hjemmesider med kaffe og tilhørende udstyr, som jeg varmt kan anbefale. Dette er desværre IKKE én af dem.
En dyr lærestreg.

"Jeg kunne hente min bestilling mindre…"

Jeg kunne hente min bestilling mindre en 24 timer efter jeg havde bestilt den. Rigtig god service.

"Ekspedition"

... hurtig ekspedition, gratis fragt ved køb > 500 kr. Sæt beløbet lidt ned = 5 stjerner

"Hurtig levering"

Hurtig levering. Ingen klager. Lidt ærgerligt, at man skal købe for over 500 kr. for fri fragt, da vi vores virksomhed ønsker at købe små mængder jævnligt, men det er fair nok..

"Fuld tilfredshed"

Virkelig god og hurtig service - de bestilte varer levede fuldt op til forventningen!

"Hurtig ekspedition"

Hurtig ekspedition. Nok en af de mest positive og vedkommende købsoplevelser, jeg har prøvet via en webshop, og så fik jeg endda et par fine kaffetips med. Thumbs up herfra!

"Hurtig levering"

Hurtig levering - venlig og behagelig kontakt

"God service og hurtig betjening!"

God service og hurtig betjening!