"Faulty lens"

I bought a Sony FE 70-300 mm lens but there was a problem with the autofocus (didn't focus properly to distant objects). I returned the lens and got refund for the lens but not for the return costs.

"Sofort Lieferbar?"

Am 16.10. hatte ich ein 'sofort versandfertiges, Lieferzeit 1-3 Werktage' Objektiv bestellt und per Paypal bezahlt. Dies wurde auch von Foto-Mundus so bestätigt. Kurz darauf erreichte mich eine Mail von Foto-Mundus, nach der es nun hieß 'Lieferzeit auf Anfrage'. Natürlich geht das nach in Deutschland geltendem Recht so nicht; hier gibt es entsprechende Urteile des LG Aschaffenburg und des OLG Hamm.

Die Begründungen waren 'EDV-Fehler' und dass das Lieferdatum von einem Vorlieferanten aus dessen System übernommen worden sei.

Ich setzte eine Nachfrist zur Lieferung bis zum 26.10. Nichts passierte. Am 27.10. erreichte mich eine Mail, dass Foto-Mundus den Kaufvertrag storniert habe und mein Geld zurücküberwiesen hatte. Gleichzeitig behauptete Foto-Mundus, das Objektiv sei bei anderen Händlern 'sofort lieferbar'. Dies allerdings ohne konkrete Quelle und auch auf Nachfrage ohne Antwort. Sehr schlechter Kundenservice und außerdem rechtlich daneben.

So weit, so gut? Nein, ein Händler darf das nach geltendem Recht so ohne weiteres keinen Kaufvertrag stornieren, sondern muss dann wirklich sehen, wo er das Objektiv beziehen kann.

Nach einer deutlichen Mail hat sich Foto-Mundus dann doch noch gemeldet mit der Bereitschaft, das erste verfügbare Objektiv zu liefern. Nur war dann ein anderer Händler schneller, der das Objektiv an einem Feiertag in seinem Bundesland plötzliche verfügbar hatte und am nächsten Arbeitstag auch sofort in den Versand brachte.

Ich habe viele andere, bessere Bewertungen für den Händler gesehen, aber leider ist in meinem Fall einiges schiefgelaufen und ich hatte die Wahrnehmung, nicht korrekt informiert worden zu sein.