"Ik heb helaas een zeer slechte ervaring…"

Ik heb helaas een zeer slechte ervaring gehad met dit bedrijf. Ze sturen onterecht incasso's, terwijl er helemaal geen sprake is van openstaande rekeningen. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gezocht om dit op te lossen, bleef het bedrijf mij herinneringen sturen en zelfs dreigen met een incassobureau. Het voelt alsof er geen enkel oog is voor de klant en hun situatie. Uiteindelijk bleek er gewoon een fout van hun kant te zijn, maar ik moest er veel tijd en energie in steken om dat duidelijk te maken.

Zeer onprofessioneel en absoluut niet aan te raden!

"één van de meest onhandige…"

één van de meest onhandige boekhoudprogramma's voor mensen die zo min mogelijk werk hebben van hun boekhouding. Al die codes met keuzes waar je helemaal niks van snapt. Het factureren via snelstart is erg onhandig en ik krijg vaak foutmeldingen waardoor ik mijn factuur niet kan verzenden. Ik maak inmiddels al 3 jaar gebruik van snelstart omdat mijn boekhouder hierbij aangesloten is. Eigenlijk te belachelijk voor woorden dat je dan weer een ander programma moet aanschaffen zodat ik wel normaal facturen kan maken en versturen. Ik zou snelstart aan niemand aanraden.

"Als je iets anders doet dan normaal gaat het niet goed."

Ik ben ontevreden over hoe er naar klanten wordt geluisterd. Erg basis programma.
Opmaak in facturen is niet mogelijk.
Taal wisselen met teveel kliks.
Als je iets anders doet dan normaal kan het programma het al snel lastig gaan vinden.
Geen aanrader.

"Super systeem en vriendelijke service."

Het systeem is overzichtelijk en heeft alle benodigde functionaliteiten. Daarnaast kon ik mijn vragen gemakkelijk stellen via de telefoon. Hier werd ik erg vriendelijk geholpen en niet alleen met vragen het systeem maar ook de boekhouding zelf.

"Snel en duidelijk"

Snelle reactie en online duidelijke uitleg. Ook per mail wordt snel en duidelijk gereageerd om vragen te beantwoorden.

"Erg veel deskundige aan de telefoon …"

Erg veel deskundige aan de telefoon gehad en nemen de tyd voor al je vragen , ze weten waar ze over praten

"lange wachttijden klantenservice"

snelstart werkt fijn, prijs kwaliteit is goed in verhouding, service die ze bieden is goed, echter wanneer je telefonisch contact opneemt is het telkens erg druk en heb ik en mijn accountant telkens minstens 15 minuten moeten wachten op hulp. Dat vraagt om verbetering, vandaar ook mijn 3 sterren anders hadden het er 5 geweest.

"Prima programma"

Het is een prima programma waar alles in zit wat ik nodig heb.

"De service en het contact zijn altijd goed."

De service en het contact zijn altijd goed geweest. Zoveel contact heb ik echter niet gehad, maar als dan was het gewoon goed.
Moet ik wel het volgende toch even kwijt, jammer dat het abonnement ik geloof ieder half jaar ietsje duurder word. En daar hebben jullie redenen voor dat weet ik, maar alles word duurder en dan word het toch allemaal bijna niet meer te bekostigen.

"Al jaren een prima programma!!"

Al jaren een prima programma!!