"Pire experience de location !"

Pire experience de location !! On pense souscrire à un service abordable (j'avais pris les 3 mois d'essai), pour au final se voir ajouter des frais dans tous les sens, se voir prolonger son abonnement automatiquement et recevoir des factures avec des montants abérants chaque mois, sans aucune flexibilité de la part de Mobility. Les voitures de "premier rang" ne sont pas du tout agréable à conduire, donc il faut encore mettre de l'argent sur la table pour avoir du confort lors de la conduite. Sans compter le fait que très peu de véhicules sont disponible, donc il ne faut pas esperer utiliser ce service trop souvent, donc une fois de plus, de l'argent jeté par les fenêtres....

"Achtung: Test Abo Verlängerungsfalle. "

Gute Service Anbieter brauchen keine Abo Testfalle, sondern denen gibt man freiwillig sein geld weil man vom Service wirklich profitieren kann.

Ich habe nie eine Erinnerung bekommen dass mein Test Abo automatisch konvertiert wird. Vielleicht steht es bei Abschluss irgendwo in Kleinschrift auf der Webseite aber ihr habt mich ausgetrickst um jeden Monat 170.- von mir einzukassieren.

Ihr habt eure fast 1 Stern Bewertung sowas von verdient.

"Kunde bei Mobility zu werden"

Kunde bei Mobility zu werden, ist nicht empfehlenswert. Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt…
Bei Mobility geht es nur ums Geld. Wenn man wegen einer geplatzter Reifen für die man nicht verantwortlich ist, vier Stunden lang auf der Strasse warten muss und von einem Mitarbeiter zum anderen weitergeschoben wird, interessiert es sie nicht. Kunden werden bei Mobility schlecht behandelt. Die negative Erfahrung mit ihrem Kundenservice ist einzigartig. Selbst eine Vorgesetzte darf nicht mehr als 10 CHF Entschädigung für schlechten Service anbieten. Vier Stunden Wartezeit und am Ende gibt es nur eine Entschuldigung. Man sollte die Kommentare auf Trustpilot lesen, bevor man sich mit Mobility einlässt. Wenn ich 15 Minuten Verspätung habe, kostet das 50CHF, aber wenn sie einen im Stich lassen, kostet das 2 CHF pro Stunde, wo ist euer FairPlay in diesem Fall?

Ich schreibe über die vier Stunden, die ich wegen ihres schlechten Koordinations- und Servicevermögens warten musste, und sie antworten nur auf die Rechnung. Ist ihnen egal, was mit dem Kunden passiert, oder?

"Anfangs war ich noch Fan von dieser…"

Anfangs war ich noch Fan von dieser Möglichkeit ein Auto mieten zu können aber mittlerweile sind die Preise so bescheuert hoch, das geht gar nicht. Absolut unkulant wenn es darum geht eine Rechnung später zu bezahlen, verlangen direkt 25 Fr. Gebühren. Haben die Oneway Möglichkeit abgeschafft, somit sind die Fahrten fast jedes mal ausgebucht weil Leute den ganzen Tag mieten. Ausserdem kommt jetzt der Beste: Falls man mal im Auto was verloren hat und man Kontakt mit denen aufnimmt, ob Mobility eine Rückmeldung dies bezüglich erhalten hat, wird mir mitgeteilt dass es zwei Möglichkeiten gibt: Ich miete selbst wieder das Auto und gehe nachschauen oder sie starten einen Suchauftrag und dies koste 100 (!!!) Franken unabhängig davon ob was gefunden wurde. Das erste habe ich gemacht und trozdessen dass ich nirgends gefahren bin und 5 Minuten im Auto geschaut habe, wurden mir fast 10 Franken verrechnet. Als ich nachfragte was das soll, gab man mir an dass das als "noshow" case betrachtet wird und einfach 3 mal der reservierte Stundentariff verrechnet wird!! Ein absolutes No-Go und eine mega Abzockefirma mittlerweile ist die Mobility. Als Genossenschafterin hat man auch nicht sehr viele goodies, ist nicht mal nennenswert. Für mich wars das.

"Völlig inakzeptabler Kundenservice"

Kunde seit vielen Jahren als Vielfahrer. Einmal leuchtet "1/3 Tank" beim Abstellen des Fahrzeugs auf. Mobility brummt mir sofort CHF 30 Strafe auf. Dem Kundendienst mehrfach freundlich die Situation geschildert, keinerlei Einsicht. Bislang eigentlich zufrieden aber Uneinsichtigkeit vom Kundenservice ist völlig inakzeptabel. Falls doch noch einsichtig, nehmen sie gern Kontakt zu mir auf, merci.

"Mobility? Nein, danke."

Wir hatten in den letzten 5 Jahren kein eigenes Auto mehr und das Angebot von Mobility regelmässig 1-2x im Monat genutzt. Das Angebot hat sich in den letzten Jahren leider einiges verschlechtert. Inzwischen haben wir wieder ein eigenes Auto gekauft, unsere Unzufriedenheit mit dem Service von Mobility war mit ein Grund.

Die Kostenstruktur und happige Gebühren für allerlei Verfehlungen oder auch akzeptablen Versicherungsschutz sind einfach zu hoch. Was mich an den hohen Preisen am meisten stört, ist das Mobility die günstigen 'Budget' Autos mit null Ausstattung zur Verfügung stellt und diese oftmals dreckig sind. Der Kundenservice ist aus meiner Sicht im Verhältnis fast ok, die falsche Parkbusse mussten wir nach einigem Mailverkehr und ca. 3 Wochen Wartezeit nicht bezahlen. Die ganze Abwicklung hat bei uns das Fass trotzdem zum Überlaufen gebracht.

Wir waren 5 Jahre lang treue Kunden und der Service war akzeptabel, da wir so kein eigenes Auto brauchten. Heute muss man sich gut überlegen, ob man den Service nutzen will. Das eigene Auto kostet mehr, spart aber Nerven.. Also Mobility-Team gebt euch wieder etwas Mühe!

"Hatte eine richtig schlechte Erfahrung"

Hatte eine richtig schlechte Erfahrung, mein Abo hat sich automatisch verlängert, was ich verstehen kann, aber hat sich von alleine in ein sehr viel teures ugegradet, habe über 500 bezahlt für nichts. Schade, hätte ich wirklich nicht gedacht, finde ich auch echt unseriös. Hätte mir gewünscht, dass daraufhingewiesen worden wäre, dann hätte ich es sofort gekündet.

"Hohe Kosten und Abofallen nach Testversion"

Es wird drauf bestanden, dass die Haftungsreduktion bezahlt wird, weil automatisch verlängert, obwohl es meinerseits zu einer Änderung vom Abo kam. Vom Kundendienst fühle ich mich nicht verstanden. Nach Ablauf der Kündigungsfrist werde ich kein Mobility-Kunde mehr sein. Zu teuer und zu umständlich.

"Unsinniges Festhalten an Bearbeitungsgebühren, bei Hilferuf wegen finanziellem Engpass"

Ich habe mein Abo 2020 abgeschlossen, habe immer anstandslos meine Rechnungen gezahlt, die stellenweise sehr hoch waren, habe immer brav gemeldet, wenn ein Auto verdreckt war (was sehr oft vorkam), immer brav getankt, kurzum, ich habe mir nie etwas zu Schulden kommen lassen.
Nun hatte meine Katze eine Not-OP und bei mir wurde die Haftungsreduktion von Mobility fällig und so bat ich um Hilfe, da ich einen finanziellen Engpass geraten bin. Ich fragte, ob man die Haftungsreduktion stornieren könnte, da ich eh nicht mehr plane Mobility weiter zu nutzen. Mir wurde hier mit Vertrags-Floskeln geantwortet und erst auf meine Bitte hin, zumindest eine Ratenzahlung vereinbaren zu können, kam man mir damit entgegen.
Das man aus Menschlichkeit vielleicht mal auf die 25 CHF Bearbeitungsgebühr verzichtet hätte, Fehlanzeige.

Ebenso wie man es von Versicherungen gewöhnt ist, wird auch bei Mobility noch aus der Not Kapital geschlagen.

Das jemand um Ratenzahlung bittet, weil sie oder er sonst womöglich nicht mehr in der Lage wäre etwas zu essen zu kaufen, wird schlichtweg ignoriert, die Bearbeitungsgebühr bleibt heilig.

Ich werde mein Abo zum nächsten Zeitpunkt kündigen.

Mobility mag eine gute Idee sein, aber mehr auch nicht.

"Overcharging for no use"

As everyone else here, I guess I should have checked the reviews first.

I actually NEVER used any of their cars, and ended up paying for more than one year of subscription.
When I finnally cancelled my subscription they kept charging me for another 3 months.
Absolutely ridiculous.

Since in Switzerland there is no customer protection of return guarantee, it is entirely up to the company if they want to reimburse you or keep charging you hundreds of francs.

In my opinin, this is just outdated bad business practice, bordeline unethical.

If you have to use their services, be AWARE, keep tabs on your bills and cancel it as soon a you no longe need it, and know that they will still be charging you for a while.