"Mooi droog hout, zoals beloofd, maar ook wat een vriendelijke mensen!"

Al meerdere keren haardhoud bij HaardGoud besteld. Mooi droog hout. Prima kwaliteit. Hout zoals het wordt beloofd. Nu werd het hout zelfs tot in de schuur en het houthok gerold. Wat een vriendelijke mensen!

"In tegenstelling tot de vorige keer heb…"

In tegenstelling tot de vorige keer heb ik een uitstekende pallet met mooi kurkdroog eikenhout gehad met fijn redelijk grote stukken om de houtkachel mee gaande te houden. En zoals beloofd na het debacle van de vorige keer is 50 euro teruggestort na de huidige bestelling. Dit keer is het uitstekend gegaan, waarvoor hartelijk dank!

"Goede service en prettige communicatie"

Enkele maanden geleden een pallet essen hout besteld. Een deel van het hout was beschimmeld en vochtig. In overleg en zonder enig probleem is het hout omgeruild voor goed en droog hout. Goede service. Volgende keer bestel ik weer bij haardgoud (althans als essen weer op voorraad is).

"Probleem na review prima opgepakt."

Update: ik kan niet anders zeggen dat ik een keurige reactie kreeg, en het verder is uitgesproken met een aanbod tot een korting bij volgende bestelling. Ervan uitgaande dat dit echt geen herhaling geeft, is dit voor mij nu positief afgesloten. Hierdoor 4 sterren met hoop op volgende keer 5.

Benieuwd wat voor ronduit asociaal antwoord ik ga krijgen hieronder, als ik de antwoorden van haardgoud elders lees. De antwoorden die uitblijven als je ze wel nodig hebt zullen hier wel in zeer bijdehandte bewoordingen gedaan worden. Kan niet wachten het te lezen, kom maar op!
Rest mij alleen een waarschuwing naar mensen die wel eerst reviews zoeken alvorens te bestellen.

Bestelling snel gedaan, ik ben flexibel in tijd dus ook gemaild dat ik meerdere dagen kon en wat hen het beste uitkwam. Dit werd ook gewaardeerd, dat moet ik zeggen.

De dag van levering talloze email, met constant bizarre wijzigingen in tijden. Maar dan echt 7 uur verschil erin. Waardoor ik eenmaal dus ook als een malle naar huis moest racen, mdat ze er iets na 11 uur zouden zijn, eenmaal thuis een email dat het 17 uur zou worden...De email kwamen met een snelheid van nog geen 30 minuten ertussen. Ik kon geen kant uit. Stuk of 6 ervan gekregen. Zelfs moeten dreigen met claim paypal en ben woest geworden op de email. Geen enkele maar ook geen enkele reactie. Het geld is immers binnen, waarom boeit het je nog. Je hebt maar te wachten voor t raam of en wanneer ze dan met jouw betaalde product op komen dagen.

Hout is echt prima, maar denk niet dat ik ook nog 1x hier bestel, alleen al om de logistiek en al zeker niet om de klantenservice. Schandalig, gemakzuchtig, uiterst klantonvriendelijk en egocentrisch.

1 ster voor het hout, gezien dit prima is.

"Niet heel tevreden mee"

Niet heel tevreden mee. Ten eerste is de pallet waarop het hout gelegd is verrot. Het kostte veel moeite deze fatsoenlijk in de tuin te plaatsen. Het hout zelf is van mindere kwaliteit. Er zit nog veel vocht in, waardoor het lastig is om de haard goed aan te krijgen. Ik heb al meerdere malen gehad dat de haard uit is gegaan vanwege vochtigheid. Jammer

"Prima hout en uitstekende service"

Prima hout en uitstekende service. Had per ongeluk te lange stukken besteld, met een app-je was het snel omgeruild en kreeg ik kortere stukken geleverd. Al drie jaar mijn hout daar besteld. Alle drie de jaren uitstekend droog hout.

"Goede service!"

Na een eerdere goede levering kregen we nu slechter hout. Heb gelijk app contact gezocht. De eigenaar gaf direct aan hiervan te balen en te zorgen voor een omruiling. Hij hield mij zelf steeds op de hoogte van de status. Vandaag keurig omgeruild voor prachtig droog hout. Erg tevreden!
Wij bestellen hier zeker weer.

"Prima service en prima hout"

Prima service en prima hout!
Men kwam zelf met een heel creatieve oplossing om het hout toch netjes pal voor de deur af te leveren!
Enorm goed!

"Fijne zaak/mensen"

Goede communicatie, aardige en klantgerichte service, soepele bezorgingsmogelijkheden. Weet pas in 't najaar of 't hout kwalitatief goed is.

"Wat een service!"

Wat een service!! Ik kwam er niet helemaal uit wat ik nu precies moest bestellen. Vervolgens app- en telefoonverkeer gehad en daar werd ik heel blij van. De verkoper dacht heel erg goed mee, met als resultaat dat ik nu een mooie combi heb van hun hout. Het eerste vuurtje is al gestookt en het hout is super!
Heel erg bedankt!