"NIE WIEDER BELOGEN UND HINGESTELLT"

Seit langer Zeit war ich mal wieder im Interdiscount-Laden, um mir einen Monitor zu kaufen. Der Mitarbeiter bestätigte mir, dass der gewünschte Monitor auf Lager sei. Ich wartete also 10 Minuten, bis er zurückkam – nur um festzustellen, dass er mir den falschen Monitor gebracht hatte. Also ging er erneut nach hinten, und wieder wartete ich 10 Minuten wie ein Idiot. Dann kam er zurück und sagte plötzlich, dass der Monitor doch nicht verfügbar sei. Ganz ehrlich, was soll das? Habt ihr eure Ausbildung gekauft oder was?

Dann dachte ich mir, gut, wenigstens habe ich noch einen anderen Monitor zu einem fairen Preis gefunden und bestellt. Am Mittwoch bestellt, sollte am Donnerstag ankommen – natürlich kam nichts. Am Freitag rief ich an, aber die Frau am Telefon hatte offensichtlich keine Ahnung, was sie tat und konnte mir nicht weiterhelfen. Montag wieder angerufen, da hieß es: „Der Monitor kommt heute an.“ Nächster Tag – nichts. Dienstag erneut angerufen, und dann hieß es plötzlich, der Monitor sei noch immer im Lager.

Das Beste kommt aber noch: Als ich am Dienstag das erste Mal angerufen habe, sagte man mir, ihr System sei gerade unten und ich solle in einer Stunde nochmal anrufen. Eine Stunde später rief ich erneut an und fragte, ob das System wieder funktioniere – und was sagt der Mitarbeiter? „Unser System war nie unten.“ Also was jetzt? Wurde ich einfach dreist angelogen? Lüge nach Lüge nach Lüge. Ehrlichkeit darf man ja wohl noch erwarten, vor allem in einem professionellen Bereich.

Ich verlange nicht, dass mein Monitor unbedingt am nächsten Tag geliefert wird – ABER WENN IHR SELBST SCHREIBT, DASS ER AM NÄCHSTEN TAG ANKOMMT, DANN ERWARTE ICH DAS AUCH! Wenn ihr stattdessen von Anfang an geschrieben hättet, dass es eine Woche dauert, wäre das okay gewesen. Aber wenn nach sechs Tagen immer noch nichts da ist, obwohl explizit „nächster Tag“ angegeben war, dann frage ich mich wirklich, was hier schiefgelaufen ist – neben den ganzen Lügen.

Unglaublich, NIE WIEDER!

"Halten Liefertermin nicht ein"

Achtung: Versprechen Liefertermin und halten diesen nicht ein. Der Termin wird immer wieder verschoben: Zuerst 2 Tage, dann 2 Wochen.

"AirPods Pro trotz Versicherung unrepariert zurückbekommen"

Ich habe meine AirPods Pro und das dazugehörige Ladecase, die gegen Staub, Schweiß und Wasser geschützt sind, zur Reparatur bei Interdiscount abgegeben. Der Service teilte mir mit, dass das Ladecase einen Wasserschaden habe (obwohl höchstens ein Regentropfen darauf gefallen sein könnte) und eine Reparatur nicht möglich sei. Dass ich dennoch 50 Franken für die Kontrollgebühren zahlen muss und das Gerät unverändert zurückbekomme, obwohl ich versichert bin und die technischen Daten der AirPods Pro einen Schutz gegen Feuchtigkeitsschäden garantieren, finde ich unverschämt. Ich rate daher, defekte Geräte bei anderen Anbietern reparieren zu lassen und keine Versicherung abzuschließen, da diese im Grunde nichts nützt.

"Verzögerung um Verzögerung"

Ursprünglicher Liefertermin war der 07.02.2024 nun wird der Termin wöchentlich um eine Woche verzögert aber immer erst wenn der zuletzt versprochene Termin erreicht ist. Kundendienst kann / will nicht helfen. Lieber auf andere Anbieter ausweichen, welche Liefertermine setzen welche auch eingehalten werden. Die Verfügbarkeit auf der Website für dieses Produkt wird jedesmal aufs neue angepasst - Woche für Woche steht wieder "ab morgen abholbereit" was offenbar ja nicht stimmt. Unterirdischer Kundendienst und Onlineshop - als es noch Microspot war funktionierte alles besser.

"Zum vergessen!!!"

Untenstehende Antwort habe ich auf unsere schlechte Erfahrung erhalten.
Kann man vergessen, ist nichts passiert!

Guten Tag
Danke für Ihren Kommentar und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Reparaturservice nicht zufrieden sind. Gerne möchte wir die zuständige Abteilung informieren. Sie werden eine Nachricht via Trustpilot erhalten, damit Sie uns Ihre Reparaturnummer mitteilen können.
Freundliche Grüsse
Das Interdiscount-Team

"Bestellung (ANGEBLICH) versendet"

Seit neustem wird wohl mit einem anderen Post-Dienstleister versendet und seither gibt es leider nur noch massive Verzögerungen. Anscheinend wurde meine Sendung schon am 17. Feb. 2025 versendet aber ich sehe auf der Webseite in mein Konto keinen einzigen Trackingcode und in der E-Mail sind die Sendungsdaten ebenfalls nicht mehr ersichtlich, so wie es früher Mal war. Jetzt sind inzwischen 5 Werktage vergangen und ich weiss nicht, was genau mit dieser Bestellung jetzt los ist aber anscheinend herrscht Unklarheit und der Kundendienst scheint total inexistent zu sein, zumal ich keine einzige Antwort auf meine Anfrage bis heute erhalten habe.

Ein starkes Trauerspiel.

"Viel zu lange Lieferfrist / Verrechnung 26 Tage vor Lieferung"

Ich habe am 4.12.24 einen Aktionsartikel (Airfryer) bestellt. Nach mehrmaliger Verschiebung des Liefertermines wurde erst 29.1.25 geliefert. Die Rechnung wurde 26 Tage vor Lieferung ausgestellt. Ich hätte nun innert 2 Tagen nach Lieferung bezahlen müssen. Weil ich nicht sofort bezahlt habe, wurde mir nun ein Verzugszins und eine Mahngebühr von über CHF 20.- berechnet. Der Kundendienst reagiert auch nach mehrmaliger Intervention nicht auf meine Beanstandung.

"Neuer Versanddienstleister"

Jetzt ist scheinbar neu, dass (einige) Pakete nicht mehr wie früher mit DPD versendet werden, sondern viel eher mit der Schweizerischen Post. Das Problem ist aber, dass es nun von der Bestellung bis zur Lieferung / Zustellung ungefähr zwei Werktage dauert. Insbesondere wenn man am späteren Abend bestellt, dann passiert das obschon auf der Webseite versprochen wird, dass das Produkt am nächsten Werktag geliefert wird aber auch nur, wenn man noch vor 20 Uhr bestellt. Vorausgesetzt, dass das entsprechende Produkt natürlich noch im Lager vorhanden ist.

Würde man die Sendung an DPD übergeben wann wäre es wirklich schon am nächsten Werktag da, aber die Schweizerische Post holt zur späten Stunde keine Pakete mehr ab und daher erfolgt die Zustellung erst am übernächsten Werktag.

Bei der Führungsebene von Interdiscount wurde das wohl nicht gerade gut koordiniert und schon gar nicht richtig kommuniziert.

Als wäre das nicht schon nervig genug, muss man bei der Sendung sogar persönlich vor Ort sein und zusätzlich muss man eine ID Karte beim Pöstler vorweisen, um das Paket in Empfang zu nehmen. Da könnte ich gleich selbst zum abholen bestellen, wenn die Sendung eh nur noch mit Verzögerungen und zusätzlichem Stress erst zugestellt werden kann.

Da dies auf der Webseite von Interdiscount nicht einmal ansatzweise kommuniziert wird und die Kunden hier um dunkeln tappen müssten, fühle ich mich vehement dazu gezwungen, um diese Bewertung hier abzufassen.

"Bestellte bei Interdiscount"

Bestellte bei Interdiscount, Liefertermin wurde um 2 Wochen überzogen. Kundensupport agierte nur auf nach mehrmaligem Nachfragen und undeutlich. Entschied mich dann bei interdiscount zu stornieren. Habs bei galaxus für 10.- billiger bestellt und kam innerhalb eines Tages. Würd um interdiscount meiden, ist coop nicht würdig.

"Interdiscount Online wie Microspot"

Im Gegensatz zur Konkurrenz hält Coop-Interdiscount an ihrem Ladenkonzept fest. Das kostet viel Geld, und es ist naheliegend, dass die Endkundenpreise deutlich höher als im Onlinegeschäft sind. Seit dem Wegfall des beliebten Onlinekanals Coop-Microspot kommen die "normalen" hohen Interdiscountpreise auch bei Onlinebestellungen zur Anwendung, was mich als früherer Microspot-Besteller auf direktem Weg zu Digitec-Galaxus führt. Wäre es denn nicht möglich, für die gänzlich anders geartete Klientel Microspot (halt unter dem Titel "Interdicount Online") mit attraktiven Preisen wiederauferstehen zu lassen?