"Nöjd användare fick enkelt och bra svar"

Enkelt och bra svar

"Smidigt program och utmärkt support"

Smidigt program och utmärkt support

"Tydliga"

Tydliga, snabba svar som är utförliga. Förklarar så jag förstår!

"Jag fick ett klart och tydligt besked…"

Jag fick ett klart och tydligt besked vart jag skulle vända mig

"Medarbetare som ljuger!"

Jag hade en konversation med deras medarbetare, som tydligt försäkrade mig om att den kampanj de kör skulle gälla. Baserat på denna information valde vi att säga upp vårt konto hos Fortknox, eftersom vi litade på det löfte vi fått.

Nu när vi har avslutat kontot kommer de plötsligt med en helt annan version och påstår att kampanjen inte gäller. Det är frustrerande och oseriöst. Akta er för företag som ger löften genom sina medarbetare men sedan inte står fast vid dem.

"Bra upplagt program för bokföring"

Bra upplagt program för bokföring, även för oss som inte är proffs. Saknar dock mycket mer tillgänglig hjälp, via telefon, inte bara chatt. Även helger, när man ofta har lite lugnare tid att jobba undan.
Många bra ”gör-det-självsidor, men man orkar inte bläddra och läsa igenom allt. Man vill ha snabbare och tillgänglig hjälp.
Annars mycket nöjd!

"Missförstånd via chatten"

Missförstånd via chatten, svårt att förstå varandra.....
Detta har hänt förr via chatt/mail.
Däremot fungerar servicen på telefon alldeles utmärkt!
Upplever att tjejer har lättare för att förklara saker än vad killar har.
Har också ett önskemål om att telefonservice skulle finnas på morgnar/förmiddagar istället för eftermiddagar.

"Mycket bra"

Mycket bra, Enkelt att jobba med.

"lätt att förstå"

lätt att förstå

"Jobbigt att behöva svara så ofta och för varje liten tjänst"

Jobbigt att behöva svara så ofta och för varje liten tjänst