"Arnaque a fuir"

Un calvaire du début à la fin. Je ne sais même pas par où commencer par exprimer mon mécontentement le plus total. Au départ le contact était très bien. La personne que j'ai eu s'est alignée au prix le plus bas que j'ai eu, m'a promis qu'on pourrait me charger les affaires le matins et me livrer le lendemain quasi dans la foulée. J'ai donc versé une avance de 800 Euros par carte bleue. Premier couac, quand je voulais avoir des informations plus précises elle le me répondait plus au téléphone ni à mes mails. C'est donc la veille du déménagement qu'une personne peut agréable me contacte pour me dire que finalement ça ne sera pas le mardi mais le jeudi, et que si je n'étais pas contente je pouvais annuler et je perdais la somme que j'avais versée. J'ai été clairement menacée et je n'ai même pas eu mon mot à dire. Je me suis levée donc à 7 heures du matin avec deux jours de retard pour attendre les déménageurs. Ils ne sont arrivés qu'à partir de 16 heures sans même une excuse ou un coup de fil pour me prévenir. Ils ont chargé mes affaires très rapidement sans les protéger et du coup, il y a eu plusieurs éléments qui ont été abîmés. J'étais très énervée mais ce n'était rien par rapport à ce qui allait arriver. Les déménageurs m'ont dit qu'ils prenaient tout de suite la route pour me livrer à 8h le lendemain à plus de 600 km de route ! Paniquée j'ai appelle tous les numéros que j'avais de l'agence mais encore une fois personne ne répondait. Les déménageurs m'ont menacé de mettre mes meubles dans leur dépôts car ils avaient plein d'autres clients derrière moi. J'ai donc fais la route de nuit sans qu'on me prévienne. Ils m'ont obligé à faire le chèque avant de fermer le camion alors que je devais payer à la livraison. Cerise sur le gâteau, ils sont arrivés en fin d'après midi pour me livrer alors que j'ai du courir pendant toute la nuit sans dormir ni manger. Et m'ont dit de voir avec le sav qui est inexistant. Je vais déposer plainte pour escroquerie ce sont de vrais arnaqueurs ! J'ai contacté l'émission de Mr Courbet qui doit me rappeler dans les prochains jours pour essayer se trouver gain de cause. Il faut les fuir !

"Pas facile mais efficace"

Positif : la partie déménagement, bien qu'un seul des déménageurs parlait un peu français (moldaves), mais ils étaient sympa et efficaces.

Négatif : prévoir un déménagement à 14h pour faire 630km aussitôt après ne m'a pas paru logique. Les déménageurs et moi sommes arrivés à 5h du matin, pour vider le camion à 8h... c'est limite.

"Des vendeurs de vent et des menteurs…"

Des vendeurs de vent et des menteurs voila ce qu'ils sont. On ne peut pas leur faire confiance ils mentent sans arret.

"A fuir comme la peste "

J’ai été hameçonnée par Rapid Trans quand j’ai voulu me renseigner sur les prix des déménagements. Audrey la commerciale n’a pas hésité à casser le concurrent avec lequel j’avais de bons contacts me disant qu’ils travaillent avec des prestataires ce que fait aussi Rapid Trans mais ça je ne l’ai découvert que le jour du déménagement.Tout paraissait normal sinon qu’ils étaient très pressés d’obtenir leur acompte de 500€ évidemment non remboursable. Je peux vous dire que si j’avais pu récupérer mon acompte jamais je ne serait passée par eux. Là où ça a commencé à se corser c’est quand il a fallu qu’ils me fournissent une facture non acquittée que me réclamait le fonds social logement. En effet je perçois l’allocation adulte handicapé et dans ce cadre j’ai droit à une financière vitale pour moi. La commerciale me demandait de faire l’avance et me promettait de me rembourser ensuite mais refusait de me donner les coordonnées du service comptabilité. Il a fallu la menacer pour l’obtenir. Arrive le jour du déménagement. Deux jeunes dans un camion tout pourri, pneus lisses sans aucun logo identifiable débarquent. Tout ce que j’ai su c’est qu’ils venaient de Marseille. Ils me montrent un devis sur lequel il est écrit qu’ils ne doivent faire que 20 cartons d’objets non fragiles alors que moi j’ai un devis pour 60 cartons d’objets fragiles et non fragiles facturés 300€. Ils n’ont même pas de scotch, me disent qu’ils ont oubliés les housses pour les vêtements, n’ont que des cartons minuscules. C’est moi qui leur ai fourni 2 diables. Ils n’en avaient pas. Ils m'ont cassé un meuble, fait tomber une caisse de décoration de Noël. Il y avait du verre partout. Bref ils sont malgré tout très gentils mais ont une intoxication alimentaire. Ils sortent de l'appartement et je les retrouve 3/4 d'heure après couchés dans l'herbe. Arrive très péniblement la fin de la journée et ils me réclament un chèque du solde du devis. Je leur dit que le solde du déménagement va être réglé à Rapide trans par le fonds social, que je leur rembourserai 428€ sous forme de prêt. Ils s’en vont et leur patron commence à me harceler et à m'insulter par téléphone , me menacer de venir récupérer mes meubles, me dire que le fonds social il en a rien à fouttre et me traiter de malhonnête. Je n’ai rien signé avec eux, je ne sais même pas si c’est une entreprise déclarée étant donné que je n’ai même pas son nom.
Bien évidemment chez Rapid trans on ne m’a jamais informée de ce fonctionnement. Vous payez sans aucun papier signé, aucune facture un prestataire dont vous ne connaissez même pas le nom. Je réclame au prestataire Marseillais une facture un RIB. À part des menaces je ne reçois rien. Je vais déposer mon témoignage sur le site de 60 million de consommateurs et informer la répression des fraudes. J’ai eu la
présence d’esprit de noter le numéro de la plaque d’immatriculation du camion Aujourd'hui je reçois un appel de Rapide trans qui me réclame le solde du déménagement alors que tout à été réglé par le fonds social. A fuir comme la peste.

"deux bémol"

deux petites choses .....;l'équipe parlait très très mal français et ce fut très dur de se comprendre ....de plus il y avait un piano doit à déménager et ils n'ont pas pu le monter au premier étagé de la maison et en plus leur camion n'était pas équipé d'un plateau pour le monter dans le camion ...

"Tout très bien sauf gros retard..."

Tout très bien sauf gros retard de l'équipe. 21H au lieu du matin. On peut comprendre les aléas mais il m'a fallu aller à la pêche aux infos.

"Des déménageurs affables"

Un plus à l'équipe de déménageurs qui se sont montrés affables, courtois et particulièrement professionnel en emballant des meubles. L'enlèvement de nos meubles s'est passé dans une ambiance "bon enfant". Il nous restera à voir lorsque nous récupérerons nos biens chez le garde meuble. Un grand merci à votre équipe terrain.

"Prix attractifs mais retard…"

Prix attractifs mais retard considérable annoncé 13h arrivée 17h avec 4h de route, livraison le lendemain matin, manque une chilienne, un ventilateur colonne, une cocotte en fonte et un blender neuf, aucun geste commercial. A éviter équipe déménageur sous traitant pays de l'est, des voleurs, ne parlant pas français. Aller voir ailleurs...

"Malgré un petit problème de TV mais…"

Malgré un petit problème de TV mais cela à été réglé très rapidement, nous sommes très content de notre déménagement.Des personnes très sérieuses ,compétentes et très agréable

"Des incapables"

Je n'arrive à joindre personne depuis plus de 2 jours. Ils ont fait le déménagement de mes parents c'était une catastrophe. De multiples retards sans même une excuse. Les déménageurs ne comprenaient même pas notre langue, ils sont venu avec un camion beaucoup trop petit pour réaliser le déménagement prévu. Bien entendu c'était de la faute de mes parents, ils se sont fait BRAQUER plus de 300 euros pour qu'ils puissent continuer le déménager et faire un nouveau trajet et bien évidemment payable en espèces. C'est ce que j'appelle une organisation de malfaiteur. Nous allons faire valoir nos droits et alerter toutes les associations de consommateurs. Ils escroquent les personnes âgées qui n'ont pas le réflexe de vérifier leur commentaires douteux sur internet.