"Ne réponds pas et ne rembourse pas un article retourné depuis le mois de juin"

Depuis le mois de juin je demande à être remboursée suite au retour d'un article que j' ai renvoyé à la date du 24 juin dernier, il s'agit d'un bermuda diesel d'une valeur de 64.79€, cette commande a été faite par le biais de la redoute.
A chaque fois que je fais la demande par le site de la redoute je reçois une réponse automatique des modalités de renvoie... j'ai essayé de vous contacter par mail sur votre site encore ce matin et par téléphone, je n'ai jamais personne !!!