"Super service"

Super service

"Flink og høflig betjening som altid"

Flink og høflig betjening som altid

"Super godt arrangement"

Super godt arrangement. Meget hjælpsomme og kompente personaler.

"Fin service og god hjælp med at få lagt…"

Fin service og god hjælp med at få lagt tog på Roco controller

"God betjening og lidt godt til ganen"

God betjening og lidt godt til ganen

"Meget hurtig levering"

Meget hurtig levering, og i god pakke emballage.

"Dårlig kundeservice"

Dårlig kundeservice.
Jeg købte den 30 maj i år et startsæt i spor N med lyd hos perron 1 i Frederiksund til ca. 1.800 kr.
Efter 1 time og 26 minutters kørsel forsvandt både lyd og køreevne hos lokomotivet
Den 8. Juni 2023 henvendte jeg mig i forretningen med problemet, og forventede faktisk at få et andet lokomotiv. Men nej. Jeg fik beskeden om, at det skulle sendes til Fleischmann i Tyskland for at blive repareret. Afsendelsen skete først den 29. Juli 2023.
Efter ca. to til 3 uger henvendte jeg mig igen hos Perron 1 for at høre, om der snart var noget nyt, og fik så at vide, at der muligvis var problemer vedr. reservedele hos Fleischmann, så reparationen kunne trække ud i flere måneder. Det ville jeg ikke vente på, så jeg sendte en e-mail den 17.september,hvor jeg bad om enten at få et andet lokomotiv eller mine penge retur
Og her er svaret jeg fik tilbage:
Du kigger bare ned og får et nyt lokomotiv, og så ønsker vi ikke at se dig som kunde i forretningen mere.
Jeg føler mig virkelig meget berørt og nedgjort af forretningens måde at reagere på.
Preben Strojek, Ølstykke

"Perfect!"

Het pakje in goede orde ontvangen, prima verpakt!

"Afsendt samme dag som bestilling"

Afsendt samme dag som bestilling - levering næste dag. Super :)

"Jamen"

Jamen, bare fantastisk skøn service hele vejen igennem!