"Onredelijke after-sales service"

Ik heb recent een horloge uit mijn geboortejaar besteld bij JuweelWinkel en was er erg blij mee. Helaas werd ik vandaag onaangenaam verrast door condensvorming onder het plexiglas. Dit is bijzonder vreemd, aangezien het horloge nog maar 1,5 maand in mijn bezit is en slechts tien keer met uiterste zorg is gedragen. Het is nooit blootgesteld aan onredelijke wateromstandigheden (hoogstens een enkele waterspat tijdens het handen wassen, maar zelfs dat was zou minimaal moeten zijn aangezien ik het horloge onder een overhemd draag).

Gezien de zorg waarmee ik het horloge behandeld heb en het feit dat de kroon altijd volledig gesloten was, vind ik het bijzonder teleurstellend dat dit probleem zich voordoet. Ik heb meerdere vintage horloges in mijn collectie en heb dit nooit eerder meegemaakt. Logischerwijs heb ik contact opgenomen met JuweelWinkel, maar ik werd direct gewezen op de garantievoorwaarden. Uiteraard begrijp ik dat vochtproblemen doorgaans buiten de garantie vallen, maar een horloge dat binnen anderhalve maand al condensvorming vertoont terwijl het onder normaal gebruik is gedragen, zou naar mijn mening toch wel op een gepaste manier opgelost moeten worden. Zeker omdat de garantie vanuit JuweelWinkel bedoeld is voor “defecten die optreden bij normaal gebruik van hun sieraden en horloges”.

Ik heb gevraagd of het horloge vóór de verkoop op waterdichtheid getest was, maar dat bleek niet het geval te zijn “iets wat bij geen enkel horloge wordt gedaan”. Dit vind ik vreemd, aangezien een waterdichtheidstest eenvoudig uit te voeren is en mogelijke problemen voorafgaand aan de verkoop kan identificeren. Als een horloge zo'n test niet doorstaat, kan er vooraf onderhoud plaatsvinden of kan de koper in ieder geval geïnformeerd worden dat het niet geschikt is voor dagelijks gebruik. Dit zou veel problemen voorkomen.

Kortom, JuweelWinkel heeft een mooi assortiment, maar als het gaat om after-sales service valt er nog veel te verbeteren. Voor potentiële kopers: houd hier rekening mee, want je kunt zomaar met een probleemhorloge zitten zonder dat je iets verkeerds hebt gedaan.

"Goede spullen en en goede service "

Goede spullen en en goede service
Heb een aantal armbanden besteld en namen in laten graveren
Ze graveren in bijna elke gewenste lettertype stijl en de graveren letters zijn mooi diep

"Niks anders dan lof "

Niks anders dan lof ! Heb er een Longines horloge gekocht is nog als nieuw snelle levertijd ook !! Top ga zo door in 2025
Fijne feestdagen toegewenst

"Geweldige service"

Geweldige service: snelle verzending en het sieraad was zeer verzorgd ingepakt.

"Aankoop horloge"

Ik heb de afgelopen jaren meerdere keren zaken gedaan met Rene van Juweelwinkel en elke ervaring was uiterst positief. Vanaf het eerste moment altijd een vriendelijke ontvangst, waarbij je je direct op je gemak voelt. De service is echt uitmuntend; Rene neemt de tijd om alles helder uit te leggen en zorgt ervoor dat je volledig tevreden de deur uit gaat. Of het nu gaat om een aankoop of advies, je kunt altijd rekenen op professionaliteit en persoonlijke aandacht. Ik zou Juweelwinkel zonder twijfel aan iedereen aanraden!

"Unieke sieraden voor een leuke prijs"

Unieke sieraden voor een leuke prijs. Product was snel geleverd, waarbij het degelijk en mooi verpakt was.

"Beschrijving klopt, prijs aan hoge kant, bovenranden van sieraad zijn vies en vet"

Ik heb een prachtige gouden hanger gekocht die ingelegd was met een zwarte granaat. Voor zover mijn amateuristische blik kan vaststellen is het inderdaad goud (14 karaats zou het zijn). De beschrijving op de website klopte, evenals het gewicht en de lengteomschrijving. Mijn microweegschaal zegt inderdaad exact 2,57g. Er is een optie om met Klarna te betalen (inclusief aankoopgarantie) wat ik voor de zekerheid gedaan heb, want ik kende de webshop niet. Het pakketje werd inderdaad verzekerd verzonden (speciaal verzendbusje en medewerker ipv PostNL). Ook is het doosje verpakt in leuk papier en met een mooi strikje eromheen, het doosje is prima maar van goedkope kwaliteit. Er zaten ook twee Werthers karamelsnoepjes bij, wat een aardig gebaar is maar niet echt nodig is naast een juweel van €199 wat niet voor mezelf is. En wat tegenviel was dat het sieraad, dat niet goedkoop is voor zijn gewichtsklasse, voor deze prijs totaal niet schoongemaakt was. Linksboven bevonden zich dikke zwarte randen met vettigheid die erg duidelijk zichtbaar waren en ook aan de onderste helft van het steentje zaten dikke korrels vet die er niet zomaar weg te poetsen waren met nagels achter een vochtig microvezel doekje zetten. Dit was het advies van de medewerkster aan de telefoon. Het was wel attent dat de winkel kosteloos aanbood om een microvezel doekje op te sturen via de post, maar aangezien ik al een doekje in huis had hoefde ik dat niet. Ik wilde wel het vrij unieke sieraad houden. Vervolgens heb ik op internet opgezocht hoe gouden juwelen het beste schoongemaakt kunnen worden zonder beschadiging. Dat zou met een tandenborstel en een klein stipje vloeibare handzeep kunnen (wat minder agressieve zeep is). De tandenborstel die ik had was toch redelijk ruw, en uiteindelijk heb ik een schoongemaakt poederpenseeltje uit de make-updoos van de dame gepakt. Samen met water en een minihoeveelheid handzeep heb ik toen het sieraad schoon gemaakt. Nu ziet de hanger er echt heel mooi uit, het heeft redelijk wat detail en glimt nu op alle randen die van voren zichtbaar zijn. De achterkant van het steentje was ook vettig maar niet storend. En aan de achterkant van de gouden boogjes van de hanger kwam ook heel wat vet los, ondanks dat dat niet erg zichtbaar was bij mijn eerste inspectie van het sieraad. Ik weet dat het tweedehands juwelen zijn, maar ik vind het teleurstellend dat het zo slecht is schoongemaakt. Zeker voor deze prijs is dat slecht. Nieuwe 14 karaats gouden hangers van een gewicht van 2 gram kan ik bij mijn juwelier al voor €160 kopen. En die hoeven niet schoongemaakt te worden. Dit is een hanger met zwart granaat (wat zeldzamer is dan rood granaat) en dat misschien voor een kwart bijdraagt aan het gewicht. Granaat is per gram goedkoper dan goud, maar het totale sieraad is €199. Het is echter wel een origineler cadeau, zeldzamer, heeft een gedetailleerder vorm, en heeft een minder grote oplage dan moderne sieraden. Maar voor deze premium prijs moet die echt wel schoongemaakt worden.

"Ik ben werkelijk heel blij verrast"

Ik ben werkelijk heel blij verrast! Pakje is prachtig en met zorg verpakt. Het sieraad werd super snel geleverd en ziet er boven verwachting uit.
Zeeer tevreden!

"Mooie vintage hanger"

Mooie vintage hanger besteld en zeer snel geleverd. prachtig verpakt, een cadeau om te mogen ontvangen.

"super netjes gelevert helemaal top"

super netjes gelevert helemaal top