"Palautuskortin saaminen tuntuu olevan…"

Palautuskortin saaminen tuntuu olevan vaikeeta. Ei vastata sähköpostiin eikä Facebookissa.
Omille sivuille ei pääse kirjautumaan eikä salasanan vaihtaminen onnistu.

"Tein 2.9 tilauksen ja maksoin klarnalla…"

Tein 2.9 tilauksen ja maksoin klarnalla samantein pois. Tilauksen jälkeen tuli viesti että virhe tilauksen käsittelyssä. Ei tullut ilmeisesti tilausta koko järjestelmään. Eikä näy omilla asiakassivuilla eikä ole tilausnumeroa. Klarnan sivuilla näkyy kuitti että maksettu. Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä mitään kautta ja Klarnan kanssa saa tapella rahoista, joita ei hyvitetä ennen kuin kauppa vahvistaa.

"Palautus on huijausta"

Palautus on huijausta
Palautin epäsopivia vaatteita. Ensin palautuskorttia piti kysellä aspasta, kun nettisivuilta lataaminen ei ohjeiden mukaan onnistunut. Kun sen sai ja palautuksen matkaan, niin rahoja ei saa takaisin. Seurantakoodin mukaan paketti mennyt perille 6.9. eikä rahoja vieläkään palautettu eikä sähköpostiin vastata. Törkeää toimintaa. Ei voi suositella mitenkään päin.

Jos Defshop sattuu lukemaan näitä, niin tilausnumero on 35725553. Palauttakaa rahani!

Muoks. 6.10. viimein sain rahani palautuksesta takaisin. Vaati aika monta sähköpostia ja lopulta Paypalin kautta tehty valitus auttoi.

"Palautuskortin lataaminen ei onnistu."

Olen tilannut täältä useamman kerran, eikä tähän asti ole ollut mitään ongelmia. Palautuskin on onnistunut ongelmitta. Nyt en saa aktivoitua/ladattua paketin päälle tulevaa palautuskorttia. Miksi se ei ole jo valmiina paketissa? En tilaa enää jatkossa täältä!
Muokkaus: Olen useampi päivä sitten yrittänyt tavoitella asiakaspalvelua sähköpostin, palautelomakkeen ja instagramin kautta (yksityisviesti ja viesti julkaisun alle), en ole saanut mitään vastausta. En suosittele kyseistä firmaa, älä tilaa!

"Sain paidan joka on täynnä reikiä"

Sain paidan joka on täynnä reikiä. Asiakassivuille ei pääse, sähköposteihin ei vastata. Tilauksen maksoin tekohetkellä. Miten täältä saa rahat takaisin?!
Useasti tilannut ja kaikki menny tosi hyvin, mutta kyllä nyt on viimeinen kerta jos ei reikäsestä resusta saa rahojaan takaisin?!

"En suosittele"

Tilasin DefShopista paitoja 3 viikkoa sitten ja niitä ei ole vieläkään lähetetty. DefShop on antanut toimimattoman seurantakoodin, jotta Klarnan 14 päivän maksuaika lähtisi rullaamaan. Tuon maksuajan pitäisi lähteä siitä päivästä kun tuotteet on oikeasti lähetetty, joten DefShop rikkoo jopa Klarnan omia ehtoja. Otin Klarnaan yhteyttä asiasta ja onneksi Klarna on laittanut maksun jäihin.

Asiakaspalvelua ei saa kiinni sähköpostilla eikä puhelimitse. Lähetin heille ensimmäisen sähköpostin 3 viikkoa sitten ja en ole vieläkään saanut mitään vastausta.

"En tilaa koskaan enää"

En tilaa koskaan enää. Asiakaspalautukset ovat yksinkertaisesti kammottava kokemus. Palautukseen tarvittavat dokumentit eivät ole saatavilla sivuilla, kuten luvataan. Dokumentit saa vasta valittamisen jälkeen. Asiakaspalvelunumero ei vastaa. Valitus onnistuu vain Trustpilotin kautta. Lopuksi yritys ei rekisteröi asiakaspalautusta ja joutuu selittämään Klarnaan, miksei ole maksanut ostoksiaan. Omalla kohdallani lähetin asiakaspalautuksen 17.6. ja se luovutettiin 21.6. yritykselle. Palautusta ei ole vieläkään (14.7.) rekisteröity ja ostoksia peruutettu Klarnasta. Nyt jouduin selittämään tämän Klarnaan. Välttäkää Defshopia, älkääkä missään nimessä ainakaan tilatko niin, että maksatte etukäteen!

"en suosittele tosi huono"

en suosittele tosi huono

"Taas en saa tulostettua palautuskorttia"

Taas en saa tulostettua palautuskorttia omilta sivuilta! Tarvitsen sen ASAP! Tilausnumero 34285334! Otan kuluttajansuojaan yhteyttä viikon sisällä. Otatte tavaranne takaisin tavalla tai toisella.

"En suosittele"

Kerran aikaisemmin tilannut ja palautuksen tehnyt, eikä ollut ongelmaa. Nyt asiakaskokemus laski kuin lehmän häntä. Postin palautuskortti ei tule paketin mukana, vaan se pitää halutessaan itse tulostaa. No tulostuslinkki ei tietenkään toimi, eikä asiakaspalvelu vastaa sähköpostiini. Firman kotisivuilla ja facebookissa on lisäksi ristiriitaista tietoa siitä, onko tuotteiden palautusaika 14 vai 30 päivää.
Kauhee stressi tuli nyt tästä, enkä todellakaan aio uudestaan tilata kun näin vaikeeta on :(