Astina.dk A/S
Per Carlsen
"Meget tilfreds, hurtig levering"
Meget tilfreds med køb af varer, hurtig levering ,
perfekt.
Janus
"Jeg har haft den værste oplevelse af…"
Jeg har haft den værste oplevelse af kundeservice nogensinde, jeg købte nogle lygter ved dem til en værdi på 5500kr, og det et første jeg har købt ved dem og så for jeg nogle lygter som er knækket i lysmodul kabel og så vil jeg returnere varen men så får jeg af vide at det ikke kunne være dem som har ødelagt dem og så påstår de at det er mig som har gjodt det, har aldrig oplivet noget lignende!!!, kan ikke anbefale dem synes godt de kunne tag sig lidt sammen
Ina Næsborg Svendsen
"Uovertruffen kundeservice"
Uovertruffen kundeservice, hurtig levering. Kan varmt anbefales. Det er ikke sidste gang jeg handler hos Astina.
Jan
"Dejligt nemt at finde det man skal…"
Dejligt nemt at finde det man skal bruge.
Hurtig levering. 😊
KIRO Biler Aps v. Kim Roust
"Fin service"
Fin service.
Hurtig tilbagemelding.
Fejlleverance blev rette, ingen problemer.
Tak.
Frederik Kristensen
"Svært at få pengene retur efter et defekt produkt"
Jeg har købt noget blå folie, som med stor skuffelse var flere fold og mærker i. Det undrer mig, at man vælger at sende et defekt produkt fra start.
Som uprofessionel monterer jeg folien selvom der er fold i. Jeg går stærkt ud fra, at når man køber et produkt er tingene i orden. Efter en succesfuld montering, kan man tydelig se de respektive fold og mærker som jeg var skeptisk for. Men for at undgå en reklamationssag gav jeg det et skud, men det var ikke muligt at få det ønskede resultat.
MEN det skulle jeg aldrig havet gjort. Efter ”kun” 15 mails frem og tilbage har jeg endelig fået mine penge tilbage. Sælger påstod flere gange i forløbet, at jeg ikke kunne få mine penge, da jeg havde forsøgt at monterer folie. Men det er lidt svært at vide om folien er defekt eller om det bare ligner, uden man har forsøgt at montere det.
Sælger tilbyder at sende et nyt produkt, men firmaet har lige bevist hvilken kvalitetsniveau de tilbyder ved første levering. Så dette er jeg selvfølge ikke interesseret i, og ønsker at bestille fra et sted som kan levere varen. Om ikke andet havde jeg benyttet mig af min 14 dages fortrydelsesret, hvis jeg ikke kunne få mine penge retur.
Selv efter første mail hvor sælger skriver tilbage ” Tak for din besked, jeg kan godt se hvad du mener” er det en kamp at få pengene igen. Firmaet forlanger at få hele produktet retur, hvis jeg vil have mine penge tilbage. Dette er selvfølgelig ikke muligt, og man kan godt mistænkte at resterne skal sendes videre til næste uheldige kunde, siden det var så vigtigt at få folien igen.
Sælger mener selv at han har yde en fornem service, da han både har tilbagebetalt pengene på fragten og produktet retur. Men dette er et lovkrav som tydeligt står i købeloven og hermed ikke en service i min verden. Jeg har fra første mail sagt, at jeg ønsker pengene retur. Men dette ønsker sælger ikke som forslår andre ikke attraktive løsninger. Utroligt at man skal diskutere igennem 15 mails, om hvorvidt man skal have pengene retur efter et så ringe produkt.
Jeg vil ikke anbefale dette firma til andre, da det virker meget useriøst og sagshåndteringen er meget uprofessionelt. Sælger forsøger på alle måder ikke at sende pengene retur, og forstår godt hvorfor man opgiver at få sine penge igen.
Muhammad Umar
"Rigtig gode service med email og svar…"
Rigtig gode service med email og svar tilbage hurtige,
H11 kold hvid med blå 75000K rigtig gode kvalitet,
W5W(T10) 4000K giver ikk så meget hvid lys men det okay er glad for det
Kennet Hansen
"Alt gik som smurt 👍"
Alt gik som smurt 👍
Alexander Thomsen
"Fantastisk service og hurtigt svar og…"
Fantastisk service og hurtigt svar og hjælp til hvis man har brug for hjælp👍🏻
JwL Tuning
"Fantastisk personale og service"
Fantastisk service og opfølgning på min ordre, havde bestilt flere ting men en var i ret lang restordre som jeg accepterede at vente på, jeg blev holdt ajour hele vejen og samtidig fik jeg så varen til en nedsat pris som jeg ser som en super service, det var ikke noget jeg havde bedt om, men det viser bare at de er er kanon kunde orienteret firma, med nogle fantastiske ansatte som altid giver den hjælp man har brug for uanset om det er en stor eller lille ordre, jeg vil til en hver tid anbefale Astina og handler helt sikkert der næste gang
Widget Preview
Add to your site