"Meine Tochter hatte ein Sparbuch wo sie…"

Meine Tochter hatte ein Sparbuch wo sie Mäuse Aufkleber bekam bei jeder Bareinzahlung.
Nach 5 Jahren war das Buch voll und wollte es gegen eine kleine Überraschung eintauschen.
Sie bekam nach 5 Jahren eine Plastiktrinkflasche in einer schlechten Qualität und die war noch nicht mal dicht.
Also für so ein großes Unternehmen ist das ein Armutszeugnis. Das Sparbuch werde ich auf jeden Fall auflösen, es gibt bei denen eh nicht viele Zinsen. So gewinnt man die Kunden von morgen BRAVO Kreisparkasse Köln da hat sich doch das Marketingstudium gelohnt weiter so.

"Hier bist keine Kunde nur eine Nummer…"

Hier bist keine Kunde nur eine Nummer ist kein Hausbank auf die Mann zählen kann!
Aus 30jährige Erfahrung !
Musste festellen dass ich nicht der einzige bin.
Jetzt ist es aus!

"Hervorragender Service bei der KSK Köln…"

Hervorragender Service bei der KSK Köln – ein großes Lob an Herrn Mennicken Marcel

Ich bin langjähriger Kunde der KSK Köln und möchte Herrn Mennicken Marcel ausdrücklich empfehlen. Seine Unterstützung bei Kreditfragen war jederzeit erstklassig, selbst während seines Urlaubs hat er sich um meine Anliegen gekümmert und eine weitere Finanzierung ermöglicht. Herr Mennicken überzeugt durch hervorragende Erreichbarkeit, großes Fachwissen und stets höfliche, professionelle Beratung.

Auch Bekannte, denen ich ihn weiterempfohlen habe, sprechen nur in höchsten Tönen von ihm. Vielen Dank für diesen exzellenten Service!

"Persönlicher Besuch einer Mitarbeiterin/eines Mitarbeiters bei Pflegefall"

Aufgrund seines allgemeinen Gesundheitszustandes, kann mein Vater nicht mehr das Sparkassenauto in Friesheim erreichen. Herr Leifer und Frau Costa Michelsen, haben ihm gehofen, das eine Geldauszahlung zu Hause statt finden konnte. Das war sehr hilfreich für ihn. Ein sehr lobenswerter Service, für die ältere Bevölkerung, die nicht mehr mobil ist. Vielen Dank.

"Ich möchte eigentlich nichts negatives…"

Ich möchte eigentlich nichts negatives über die Kreissparkasse Köln sagen trotz allem möchte ich bemerken dass ich ein P Konto in der Filiale Waldbröl eröffnet habe,und auch gedacht habe die ganze Zeit ein P konto zu besitzen Leider wurde ich eines anderen belehrt mein P Konto wurde einfach wieder in ein Normales Basiskonto umgestellt und das ohne Mein wissen, auf Nachfrage hieß es dann das hätte ich schon vor Jahren umgestellt was nicht der Wahrheit entspricht. Ich bin der meinung man sollte ehrlich und offen mit dem kunden kommunizieren und ihm auch sagen Dass man einen fehler gemacht hat.

"Eröffnung WEG TReuhandkonto"

Seit mehr als 6 Wochen versuchen wir ein WEG-Treuhandkonto + WEG-Rücklagenkonto zu eröffnen, trotz 2er Bestandskonten, die in einem anderen Kontomodell geführt werden. Es wurde wiederholt auf eine Fachabteilung verwiesen, dessen Sachbearbeiter offensichtlich nicht genannt werden dürfen. Warum wird uns kein direkter Ansprechpartner benannt?? Uns wurde seitens Ihres Hauses die Umstellung empfohlen!! Erwarte von der zuständigen Abteilung eine qualifizierte Rückmeldung.
Topranking erreichen Sie regelmäßig bei den Bankgebühren, aber leider nicht bei den Bearbeitungszeiten im Geschäftskundenbereich.
Die Kritik richtet sich ausschließlich an Sie zuständige Geheimabteilung der KSK Köln.
FREUNDLICHE Grüße
W. Rotter

"Extrem schlechter Service"

Bedingt durch Langzeitbaustelle erscheint die mobile Filiale ersatzweise immer Freitags in 53757 Sankt Augustin, Marienkirchstrasse. Jetzt war 1.11. Feiertag. Dann wäre es schön gewesen, wenn der Wagen zum Monatsanfang den Tag davor gekommen wäre. Aber einfach nicht erscheinen und die Kunden über das lange Wochenende und zumal am Ersten ohne Bargeldversorgung lassen, ist schön ein dreistes Stück. Zeigt aber, was die Kunden (hier 87 Jahre alt) der KSK wert sind. NICHTS.
Ich glaube, dort ist Mitdenken eine sehr rar gesäte Eigenschaft.

"Der wohl schlechteste Kundenservice überhaupt"

Ich hatte ein Prämiensparkonto bei der KSK, welches aufgrund einer rechtswidrigen Klausel im Prämiensparvertrag von einer Zinsneuberechnung betroffen war. Nachdem die korrekte Berechnung zur Höhe der Nachzahlung gerichtlich bestätigt wurde und der Berechnung glich, die ich nach Aufforderung an die KSK bereits von dieser erhalten habe, wollte ich mir diese nun nach Bekanntgabe des Urteils auszahlen lassen. Und ab da begann das Desaster.

Trotz der wie beschrieben vorliegenden und von der KSK selbst ausgestellten Berechnung, die nun lediglich noch hätte ausgezahlt werden müssen, wurde ich von dem zuständigen Mitarbeiter in einer Weise hingehalten, die einfach nicht akzeptabel ist. Zunächst gab es keinerlei Rückmeldung und nach meiner Nachfrage wurde ich mit fadenscheinigen Ausreden abgespeist. Es hieß plötzlich, das ursprüngliche Angebot sei "zeitlich begrenzt" gewesen – völliger Unsinn, da es sich um einen fälligen Anspruch handelt und keinesfalls um eine Art „Angebot“. Trotz wiederholter Nachfragen und klarer Fristen, die ich gesetzt habe, wurde ich ignoriert oder mit leeren Versprechungen abgespeist, dass das Anliegen „höchste Priorität“ habe – was offensichtlich nicht der Fall war, bis heute ist nichts weiter passiert.

Nach drei Monaten, endlosen Mails und Vertröstungen ist die Sache immer noch nicht gelöst. Es ist unfassbar, wie schlecht der Kundenservice der KSK funktioniert. Weder professionelle Kommunikation noch effiziente Bearbeitung meiner legitimen Forderung konnte ich erleben. Stattdessen wird man als Kunde wie ein lästiger Störfaktor behandelt.

Wenn Sie also nach einer Bank suchen, bei der Ihre Anliegen ernst genommen und zeitnah bearbeitet werden, dann kann ich die KSK definitiv NICHT empfehlen. Schlechter Kundenservice, inkompetente Bearbeiter und völlige Missachtung rechtlich fälliger Zahlungen. Mein nächster Schritt ist nun ein gerichtliches Mahnverfahren, weil hier offensichtlich nur Druck etwas bewirken kann. Und das möchte man sich wohl ersparen, solange man die Wahl hat. Das Qualitätsmanagement der KSK ist ebenfalls informiert.

Finger weg von dieser Bank!

"Ex OLB Kunde bei der KSK top zufrieden"

Als ehemaliger sehr zufriedener Degussa-Bank Kunde, der von der OLB übernommen wurde, habe ich zur KSK gewechselt und bin in jeder Hinsicht wieder sehr zufrieden.
Den Degussa Mitarbeitern herzlichen Dank für die jahrelange hervorragende Zusammenarbeit und für die Zukunft alles Gute.

"Sehr kompetente Vermögenberaterin"

Seid Jahren betreut mich Frau Kristin Klemer, zur Zeit in der Filiale Hilgen-Burscheid. Bei allen Punkten zum Thema Vermögensbildung hat Sie mich ständig zufriedenstellend beraten, mir immer reichhaltige Tipps und Vorschläge zu allen Themen gegeben. Es waren immer sehr nette und erfreuliche Gespräche.
Mit freundlichem Gruß
Michael Thomas