"Il manque un article dans la commande…"

Il manque un article dans la commande sans avoir l'information que la commande sera finalement expédiée en 2 fois.

"Commande traitée rapidement et reçue en…"

Commande traitée rapidement et reçue en bon état. Je pensait que le peigne et la lotion pour la barbe seraient plus gros

"Découverte de ce site en recherchant…"

Découverte de ce site en recherchant des produits spécifiques, j’ai passé commande et j’ai été livrée dans les temps indiqués.
Emballage et produits nickel

"A fuir j’ai passé commande pour deux…"

A fuir j’ai passé commande pour deux bougies valeur 260€ à la réception il manque une bougie dans le colis.Je suis toujours dans l’attente de mon remboursement après je ne sais combien d’appels et mails!!!A fuir c’est une honte ne commander pas chez eux!!

"Service client lamentable"

Service client lamentable. 3 numéros différents (1 sur facture, sur site 2 numéros), un seul utilisable: celui à 0,30cts la minute donc). Comptoir de l'homme me propose un "cadeau d'anniversaire" le jour d'une commande. C'est UN ECHANTILLON dont la livraison m'est facturée 2,50€ ! Au lieu de le mettre dans ma commande que je paye aussi en parallèle ! 40 minutes pour arriver à joindre le service client, vu qu'on me raccroche au nez deux fois de suite. Début de conversation sur le site via le chat... la personne me dit bonjour, puis DISPARAIT !! Aucune réponse. Après avoir eu un interlocuteur A PEINE AIMABLE, qui ne comprend rien, aucun geste commercial en vue. Bref: après des années de commandes: fuyez cette enseigne comme je vais le faire. Un service client nul, mérite qu'un client aille voir des des enseignes dignes de ce nom. Merci Comptoir de l'homme. et BRAVO pour le client en moins. (au passage, je dirige un service client moi-même, j'aurais assez honte d'une équipe de cet acabit !)

"Fuiyez ce SAV"

Bien que ce site m'ait déjà fait perdre beaucoup trop de temps, je vais droit au but : mon colis a été livré dans un relais équipé de casiers. À la réception du SMS, je me rends sur place pour récupérer mon colis, mais surprise : aucun colis n'est présent. Je contacte alors le service Relais Colis, qui m'informe que l'emballage était non conforme, ce qui serait une erreur du vendeur. Je me tourne donc vers le service client du Comptoir de l’Homme, mais ils prétendent ne rien savoir à ce sujet.

Au final, j’ai obtenu un remboursement, conformément à l’article L.216-3 du Code de la consommation, qui stipule que si le professionnel ne livre pas le bien dans le délai convenu, le consommateur peut demander un remboursement. Cependant, ce remboursement n’a été effectué qu’après près de deux mois d’attente, et ce, sans la moindre explication de leur part. Je suis soulagé de ne plus avoir affaire à ce site !

"Produits conformes à la commande"

Produits conformes à la commande à des tarifs intéressants.... livraison dans les nomes
Je retire une étoile .... les échantillons reçus étaient secs inutilisables Dommage
Plusieurs commandes passées sans souci.

"Code client "

Code client : 596209
(Cf. Précédent message)

"Envoi rapide des produits commandés 👍"

Envoi rapide des produits commandés 👍

"le meilleur prix que j'ai trouvé"

Rapide et moins cher que sur le site officiel du produit