"Från fantastisk tjänst till usel"

Jag har storlek 48-49 i skor och har handlat på Grandshoes sedan 2011. Alla skor jag har kommer från Grandshoes eller från köp i USA.

Tack vare innermått i mm på Grandshoes och funktionen ”Fit my feet” har jag kunnat se en lista på de skor som passar mina fötter. En otroligt bra funktion som gjort att jag aldrig behövt returnera några skor från Grandshoes.

Jag har jobbat med ehandel sedan 1997 och brukade ha Grandshoes som exempel på best practice när jag pratar om vad man kan göra för att minska returerna inom ehandeln.

Nu är funktionen borta och det går inte att filtrera på innermått. Det går inte ens att filtrera på storlek! Jag filtrerade just på storlek 48 och får en lista på skor som är slutsålda i storlek 48. En sådan filtreringsfunktion är värdelös.

Jag är på riktigt ledsen för Grandshoes har varit så bra förut för oss med stora fötter. Nu lyckas jag inte ens få fram en lista på skor i min storlek.

"Har handlat mycket från grand shoes…"

Har handlat mycket från grand shoes tidigare- aldrig behövt returnera. Utan fit my feet är affären helt ointressant.
/Stefan

"Inga innermått längre"

Det är frustrerande att ni har tagit bort innermåttet på skorna. Det gjorde verkligen er webbplats användbar och hjälpte mig att hitta rätt skor. Tills ni återinför den funktionen kommer jag inte att överväga att handla på grandhoes igen. Det är en viktig aspekt av kundservice som jag förväntar mig att ni ska tillhandahålla.
Att erbjuda "fri retur" är inte bara sämre för miljön, utan också mycket jobbigare för mig som kund.
Jag ser i en tidigare kommentar från er att funktionen skulle komma tillbaka hösten 2022. Men uppenbarligen inte.

Jag hoppas att ni tar detta på allvar och åtgärdar det snart.

"Fitmyfeet-funktionen har tagits bort"

Fitmyfeet-funktionen har tagits bort och det står inte längre skornas innermått på hemsidan. Med andra ord har Grandshoes gått från en unik butik för oss med stora fötter till en dyrare version av Zalando och alla andra nätbutiker. Tyvärr!

"Kundnyttan försvann"

Grandshoes gick från top of the best
till sämst i klassen.
Det som var unikt och toppen, det tog man bort !!! Och blev en av alla skolador på nätet 🥲
Hur man med enkel okunnighet förstör ett kanon koncept …

"Footway group ruined it"

Used to love this company and their one killer feature. Having the size of the shoes measured and given in centimeters.
Shoe sizes differs widely between brands so to have that measurement really made it easy and efficient to shop.

Ever since Footway Group bought the company it has turned into a parody of itself.
Focus is now on what brands they have, customer service sidestep questions, measurements are gone.

It was the only place I bought shoes from, I recommended it to everyone with bigger shoe sizes and now I will never buy or recommend them again.
Quite the opposite actually.

"Grandshoes er på vej ned af bakke..."

Grandshoes er på vej ned af bakke...

Den største force GS havde var deres "fit my feet" funktion. Denne funktion gjorde at man ikke havde behov for at sende forskellige størrelser frem og tilbage indtil man ramte rigtigt.
Denne funktion er nu væk.

Derudover er udvalget blevet betydeligt mindre.
Man skulle tro at virksomheden var blevet opkøbt af anden part som ikke har den samme passion for at gøre livet lettere for folk med store fødder.

Nu er Grandshoes.dk kommet ned på samme niveau som hvilken som helst anden sko-side.
Virkelig ærgerligt.
Fordelen et væk og derfor ser jeg ikke længere behov for at havde her fremfor så mange andre sider...

"Grand Shoes gick från 5 stjärnor till 1…"

Grand Shoes gick från 5 stjärnor till 1 iom att footway group tog över under 2022. Förr var det utmärkt service och trevligt folk och jag handlade alla skor där under många år. Allt pga att de mätte upp alla skors innermått så man fick alltid rätt storlek plus att de hade skor för oss med stora fötter. Alla skomärken är ju inte lika så ska man handla skor online så är verkligt innermått nödvändigt. Nu är allt detta borttaget sedan 2022 och bara storleken finns kvar och det säger ju ingenting.

"Inte samma gamla goda Grandshoes längre. Varning!"

Jag har köpt skor hos Grandshoes sedan många år tillbaka, och har alltid varit väldigt nöjd. Skorna jag har fått hem har alltid passat perfekt, tack vare att mina fotmått har funnits där. Nu är allt det borta.

Nu vet jag inte om jag ska beställa storlek 47, 47,5, eller 48, för inga centimetermått anges för skorna.
FitMyFeet finns inte kvar, trots att det står omnämnt på hemsidan.
Jag går nu istället till en annan affär för att köpa skor som jag vet passar.

Mycket tråkigt att min favoritskoaffär inte finns längre, trots att namnet finns kvar. Gamla fina Grandshoes finns inte längre. Det är botten

Mikael / Göteborg

"Var är gamla Grandshoes?"

Jag har köpt skor från Grandshoes massvis med gånger och använt "fitmyfeet" varje gång. Nu hittar jag inte den funktionen och jag tycker att utbudet blivit betydligt sämre än sist jag handlade. Filtreringsfunktionen verkar också vara trasig. Exempelvis om man bläddrar i en kategori och hittar ett par skor i storlek 47. Väljer jag istället att filtrera på storlek 47 i den kategorin så dyker inte de skorna upp?

Jag är ledsen att säga det, men tyvärr har storheten med Grandshoes försvunnit nästan helt. Antar att det hänger ihop med uppköpet som jag ser har skett? Kommer gamla Grandshoes-kvaliteten komma tillbaka?