"Service client lamentable"

Je suis allé avant les fêtes acheter 4 bouteilles de Rhum. Je pensais pouvoir me laisser guider par les conseils de spécialistes qui n'ont pas l'air de savoir ce qu'ils vendent. Une des bouteilles à 75 degrés à 100 euros , ou le vendeur m'a expliqué pendant 10 minutes que c'était une merveille et que il ne fallait pas fier au degrés d'alcool qui ne se sentait pas... C'était finalement imbuvable, plus proche de l’alcool à bruler... Brulure de la trachée tellement c'était fort .. Un gros défaut de conseil et le responsable du magasin qui m'a répondu " désolé mais le degrés d'alcool est écrit sur la bouteille..merci au revoir" Donc inutile d'aller chercher des conseils ici et mieux vaut commander en ligne sans conseils ... et moins cher avec un service commercial plus à l'écoute que ce que je viens d'avoir.....

Je note que suite à mon avis laissé en toute indépendance pour témoigner de mon expérience négative, le responsable de la boutique, en représailles à déposé un avis négatif sur mon entreprise dont il n'a jamais utilisé les services. Quel dommage de constater un tel geste, moi qui pensait que nous aurions un échange constructif pour résoudre ce litige.

"Déception "

Entreprise sérieuse avec du personnels très courtois.
Petit hic robinet commandé pour un fut de 5 litres. A l arrivée ve dernier n est pas compatible avec le fut Clément.
L Entreprise était au courant que le robinet devait être monté sur ke fut Clément...
Je me retrouve avec un robinet en bois qui ne vas pas tenir dans le temps. .....
Pour le reste le bois semble de bonne qualité.

"INCROYABLE ! "

J’ai passé commande jeudi à 17h55 pour deux rhum introuvables en France métropole (disponibles qu’en Martinique).
Je viens d’être livré en ce samedi matin.
Les produits sont bien protégés!
Rapidité, efficacité, sérieux et savoir-faire, voilà ce qui qualifie Excellence Rhum !

"J'ai découvert le site internet par…"

J'ai découvert le site internet par hasard.
Deux commandes passées et entière satisfaction concernant ces dernières. Bien emballé, les articles sont arrivés sans souci. Je recommande 100%.
Si je passe sur Paris, j'irai faire un tour dans la boutique et peut-être que je craquerais sur place.

"Super"

J'ai commandé un fût de vieillissement et une bouteille. Le tout est arrivé en un temps record et super bien emballé, merci !

"No warning about custom charges"

The company wouldn’t not respond to my complaint. I had to pay 40e extra in excise duties and further Vat which on the page states no surprise costs. I would not be ordering again. All cost should be outlined.

"Très satisfait"

Et bien, que dire…je vois des mécontents et je ne comprends pas !
Pour ma part, cela fait plusieurs fois que je commande dans cette société et comme son nom l’indique c’est l’Excellence même. Très bon site avec de nombreuses possibilités, tchat super et conseils très avisés.
Je compte encore leur rester fidèle et ne peut que les recommander ne fusse que pour leur rapidité, leurs envois bien protégés et leur sympathie.

"So much to choose from"

A wide range of spirits, and there are 60 mL samples of a lot of exclusive ones, which I find great!
Delivery is shipped securely

"Très mauvaise expérience"

Je recommande ce site uniquement aux acheteurs basés en France Métropolitaine !
En effet, étant basé en Irlande (union européenne), ma commandé a été saisie par la douane irlandaise, avec le motif que la commande ne respectait pas les conditions d'entrées.
Une taxe supplémentaire de 135 euros m'a été demandée pour libérer ma commande.
Jugeant que tout était en ordre de leur côté, j'ai dû batailler avec les douanes locales pour récupérer ma commande, et avec ce site marchant pour un geste commercial de leur part. La somme de 16 euros m'a été remboursée (soit les taxes payées en France), en bon d'achat... après de nombreux échanges par mail et de longues négociations...

"Some bad experiences"

Some bad experiences and some ok experiences here. One time they actually forgot to send me an alert about the availability of a bottle and I found out by coincidence that the bottle is available. Strange! Recently, one of the bottles was "open" i.e. the seal was broken. No idea why this shop did not protect the seal of the bottle properly (as is usually done with L'Encantada bottles for apparent reasons for instance), unless of course they mistakenly sent an opened bottle. My inquiry about the bottle turned into a complete blank. Customer Service is really bad and my business will definitely be somewhere else in the future. There are plenty of excellent shops.