"Dårlig kvalitet, ekstremt dårlig service"

Ekstremt dårlig service
Jeg har købt en Najell Esay Soft Flow bæresele, hvor der efter ganske kort tids brug går en syning til én af stropperne. Najell kan ikke selv reparere produktet og vil heller ikke tage det retur. De forventer at kunden selv går ud og finder en uatoriseret skrædder til at reparere det fejlagtige produkt, hvorefter de vil refundere udgifterne for skrædderen.
De undskylder sig med, at a det er for at passe på miljøet at de ikke vil tage produktet retur, hvilket ville være troværdigt, hvis de selv selv reparerede deres produkter når der er fejl i dem.

"Finger weg"

Finger weg! Betrüger!
Meine Retoure ist angeblich verloren gegangen. Ich warte seit drei Wochen auf 250 Euro Rückgeld. Ich habe einen Sendungsbeleg und das Retourenlabel ist von najell selbst. Sie sagen, die Sendung wäre bei DHL verloren, aber ich bekomme keine Erstattung für meine Sendung und das ganze zieht sich seit Wochen. Ich bereue meine Bestellung! 250 Euro sind nicht wenig!

"Mangler min pakke"

Min pakke som jeg bestilte 20-november er endnu ikke kommet her den 05-december. De har trukket pengene fra min konto den 24-november. Den 27-november skriver jeg så første gang til kunderservice og spørger hvor min pakke bliver af. De svarer den 28-november, at deres bud har taget pakken med retur til dem fordi de ikke kunne levere den til mig. Det mærkelige er bare 1) jeg går hjemme pga barsel, og 2) pakken skulle leveres på et posthus.. Den venlige kundeservicemedarbejder spørger mig desuden, om jeg ønsker en ny pakke sendt??? Ja, selvfølgelig? De har jo taget betaling. For det første undrer det mig, at det spørgsmål overhovedet bliver stillet. For det andet, så undrer det mig, at de ikke selv informerer mig om, at pakken er kommet retur, og at de ikke automatisk sender en ny pakke.
Torsdag den 30-november får jeg så en besked om, at en ny pakke er på vej. Denne pakke har siden den 30-november været i status “forberedt af najell”, og altså endnu ikke blevet afsendt. Jeg har skrevet til kundeservice igen den 04-december for at spørge om status, og de svarer i dag den 05-december, hvor de bare takker for min tålmodighed og forklarer den manglende pakke med mange pakker og vejrforhold.. Men mange pakker og vintervejr kan vel ikke overraske i slut november/start december.
Kundeservice er sådan set venlige, men hvor er det dog en frustrerende og langtrukken proces.

"Top Verarbeitung und innovativ, aber zu breiter Sitzsteg"

Sehr hochwertige Verarbeitung, toller Magnetverschluss bei Trage, aber leider zu breiter Steg für unsere neugeborene Tochter. auch nach 10 Wochen sitzt sie noch nicht gern in der Trage mit den sehr stark gespreizten Beinen, während das bei anderen Modellen kein Problem ist.

"Ingen vare"

Min vare er fortsat ikke afsendt her den 30. Tiltrods for mine penge er hævet den 21 Nov.

Najell bliver ved med trække i langdrag og siger varen bliver sendt lige on lidt!

"FORÆLDRE HOLD JER FRA DERES BABY NESTS…"

FORÆLDRE HOLD JER FRA DERES BABY NESTS (LIVS FARLIGE)

Vi er lige nu indlagt med vores 3 uger gamle søn, som er gledet ud af Sleepcarrieren, da låsene i enderne slap elastikkerne og vores dreng gled ud direkte ned på asfalten.
“Heldigvis” gled dynen med og tog som udgangspunkt slaget.

Vi får, ved ankomst til hospitalet, at vide børnene bliver indlagt på stribevis af samme årsag og med kraniebrud eller lign. Den er dødsens farlig og burde tages af marked. Børnene glider ud og slår hovedet..vi snakker daglige tilfælde på de danske skadestuer.

"Dålig kundsupport."

Dålig kundsupport.
Skickar med omatchande färger på handtaget till sin SleepCarrier Volume 3. När detta påpekas så påstår de att de alltid skickar med just denna färg och vill man ha en matchande färg får man betala extra genom att beställa det separat.

"najell sleepcarrier."

Jeg har fået en najell sleepcarrier i babyshower og været ekstrem glad for den.

Var desværre ude for et uheld med bebs I den, men efter kontakt med najell fandt vi en ny løsning.

Jeg er super glad for den service og bekymring de har vist mig samt store ansvar og betænksomhed, meget professionelt.

"Värdelös kundsupport! Kontaktade Najells kundsupport för att…"

Kontaktade Najells kundsupport för att reklamera ett babynest i modellen ”Tulip”.
Efter första tvätten så blev madrassen helt deformerad då den är delad i mitten och helt utan sömmar för att hålla den på plats.
Höll mig väldigt saklig och uttryckte min önskan om ny produkt eller pengarna tillbaka.
Jag skickade några bilder när jag lagt ca. 30 min på att försöka rätta till madrassen, och fick till svar att dom förstod att jag var besviken.
Blev erbjuden kompensation i form av ”personlig rabattkod på 15% på nästa köp”.
Känns som ett skämt när produkten kostar 1299:-.
Sämsta kundservicen jag varit med om!

"Lång leveranstid"

Beställde den 16/7 Najell Reducer till SleepCarrier samt Najell Vattentäta Madrasskydd via deras hemsida och idag den 21/7 varor fortfarande inte skickades.
En vara var slut på lager, medan den andra fanns på lager och inte skickades.

Okunnig kundtjänst, skyller på lager för lång leverans
Ingen mejlkontakt/ telefonkontakt från Najell angående försenad leverans/ varor som saknas.

Dålig av Najell