"Super blij met m’n zitbal"

Super blij met m’n zitbal! Mijn rug is me ook enorm dankbaar!!!

"Was snel binnen en materiaal van goede…"

Was snel binnen en materiaal van goede kwaliteit. Mijn zoon slaapt er heerlijk onder en ook beter door de verzwaringsdeken.

"De verzwaarde deken is precies zoals ik…"

De verzwaarde deken is precies zoals ik hoopte. Mijn nachtrust nog beter.
Dank voor hé kleine extraatje

"De verzwaringsdeken is zoals ik hoopte"

De verzwaringsdeken is zoals afgesproken op tijd bezorgd. De kwaliteit van de deken is erg goed en ik slaap weer beter !

"Na advies/informatie per email kniekruk…"

Na advies/informatie per email kniekruk besteld. Bevalt prima.
Ben gewoon dik tevreden.
Eventuele verbeterpunten:
- snellere reactie op email
- levertijd was geen dag, maar kleine week. (vertraging Ella en storing post.nl beide. )

"Kniestoel lijkt tot nu toe goed, privacy niet."

Ik heb de kniestoel nu een week of 3. Ik heb de stoel aangeschaft omdat ik rugklachten heb. Toen de stoel eenmaal op voorraad was, had ik ‘m snel binnen. De stoel lijkt tot nu toe in orde maar ik heb ‘m nog niet heel veel gebruikt omdat ik er ook behoorlijk aan moet wennen. Ik ben dus nog rustig aan het opbouwen en kan daarom nog maar weinig zeggen over de stoel zelf. Ik merk dat de spieren in mijn romp harder moeten werken dan wanneer ik op een gewone stoel zit en dat was natuurlijk ook de bedoeling.

Wat ik minder vond was de instructie over hoe de stoel in elkaar gezet moest worden. Ik ben niet zo handig en het bijgeleverde A4-tje met instructie beloofde een in-elkaar-zet filmpje bij het volgen van een QR code. Er staat verder niets bij, maar als je de QR code volgt, blijkt dat je dan wel eerst Facebook Messenger moet installeren en dat je daarna meteen je Facebook gegevens moet delen met Ella Health die dan ook nog eens naar je email adres beginnen te vissen. Vervolgens blijkt er geen filmpje te zijn. Er reageerde wel meteen een medewerker van Ella health die ook heeft aangeboden om te helpen met het in elkaar zetten, maar het beloofde filmpje waarvoor ik mijn gegevens heb moeten afstaan was nog niet beschikbaar. Met goed kijken naar de foto’s op de website was het gelukkig toch goed te doen om de stoel zelf in elkaar te zetten.

Dus samengevat: Snelle levering toen het product eenmaal beschikbaar was. De stoel is wennen, maar lijkt wel goed en ook van een goede en mooie kwaliteit. Ik blijf erbij dat een goede (visuele) instructie over het in elkaar zetten van de stoel bij de prijs inbegrepen zou moeten zijn en dat het verkeerd is dat je daar als klant, boven op de prijs voor de stoel, extra voor moet betalen met je privacy.