"Lange aflevertijden en geen tot slechte klachtafhandeling."

Bij een klacht is de klantenservice niet te bereiken. Ik wilde een klacht plaatsen nadat mijn bestelling na 5 werkdagen nog steeds niet binnen was. Er werd echter niet gereageerd op mijn mail berichten.

Het is voor mij een slechte ervaring omdat ik de bestelling had geplaatst as cadeau en deze niet op tijd binnen was. De aflevertijden zijn dus langer dan gemiddeld en een slechte klachten afhandeling.

"Goede service, mag iets vlotter"

Goede en duidelijke webshop waar je dierenartikelen kunt bestellen.
Vind het aanbod een beetje beperkt. Zo kun je bijv. wel kattenbakken kopen, maar geen kattenbakkorrels.
Verzendkosten zijn gratis (minimale bestelkosten zijn zo'n 19 euro).

Kan me voorstellen dat de meeste mensen niet voor 20 euro bestellen en dat is niet handig want dan kun je hier niks bestellen).

Het pakket was na 4 dagen binnen. Dat zou wat sneller kunnen voor een webshop.
Voor de rest was het wel heel keurig verpakt!