"Nonostante fosse stato Agosto il pacco…"

Nonostante fosse stato Agosto il pacco è arrivato nei tempi stabiliti ottima comunicazione con il venditore!

"Un'ottima azienda che abbiamo anche…"

Un'ottima azienda che abbiamo anche visitato e devo dire che i mobili li fanno veramente bene a prezzi molto competitivi.

"Ho preso una camera completa e…"

Ho preso una camera completa e richiesto il servizio montaggio. Arrivata ben fatta e.montatori ok. Bravi continuate cosi

"Un'azienda seria e affidabile che offre…"

Un'azienda seria e affidabile che offre una vasta scelta di arredamento.I suoi titolari sono sempre pronti a consigliarti ed a accontentare le tue esigenze.Hanno buon gusto e sono sempre disponibili e cordiali.

"Pessimo."

Pessimo.
Ho acquistato due comodini ed una scrivania.
Un comodino ha il piano crepato e la scrivania ha il piano scheggiato.
Alla mia richiesta l'unica risposta ricevuta è: ha fatto la riserva sulla bolla?? ci invii il tutto nel cartone originale imballato!!
Per quanto riguarda il comodino e la scrivania si montano prima i cassetti con tanto di colla !!! Per cui il nulla! Ho riscritto ma nessuna risposta.

"Poca chiarezza"

Dopo avermi fatto un preventivo per un mobile in base a delle misure da me fornite, al momento di procedere con l'ordine mi è stato aumentato il prezzo del doppio (si trattava dello stesso mobile con le stesse misure fornite in precedenza). Avrei comunque continuato nell'acquisto ma alla mia richiesta di spiegazioni (inviando gli screenshot del preventivo iniziale) sull'aumento del prezzo, non mi hanno più risposto e hanno bloccato la conversazione su messenger. Non ho avuto modo di testare alcun prodotto ma nel valutare l'azienda sotto il profilo della comunicazione, posso dire di aver avuto una pessima esperienza nella fase dell'ordinazione, riguardo a chiarezza e coerenza di informazioni.

"Ottimo prodotto"

Ottimo prodotto, una madia per il salotto, abbiamo aspettato un po ma hanno sempre risposto a ogni nostra richiesta, compresa la non semplice consegna al piano, per questo diamo anche 5 stella al corriere per la pazienza e la bravura nel non rovinare un bel prodotto! Torneremo a fare acquisti!

"Il peggior venditore che si possa incontrare"

I venditori seri si riconoscono nel momento in cui si riscontra un problema e lui è il peggiore che abbia mai incontrato.

Ho acquistato una consolle allungabile a novembre. Esperienza assolutamente negativa, la peggiore avuta in tanti anni di acquisti online.
Consolle e prolunghe arrivate con imballi esteriormente integri e senza ammaccature. All'apertura dell'imballo delle prolunghe, qualche giorno dopo, queste risultano scheggiate nelle parti centrali, seppur avvolte da involucri protettivi e, montata la consolle, risultava instabile.
Richiesto reso per difetto di conformità il proprietario si è rifiutato di ammettere il problema senza neanche visionare foto e video che avevo proposto di inviare. Dapprima aveva "concesso" (concesso è un termine che ha utilizzato il proprietario sebbene fosse un mio DIRITTO) il reso, "concessione" ritirata in un secondo momento quando ho richiesto il ritiro a sue spese in quanto NON CONFORME.
Inoltre, esercitando un mio preciso diritto, ho richiesto copia della fattura per mail ma non ha mai risposto neanche a quello.
Ora mi sono affidato ad Altroconsumo per un intervento tramite i loro avvocati.

######## 28/02/2017 Aggiornamento dopo mail venditore ########
In data 13/02/2017 il venditore tramite pec mi ha "concesso" (vedi su) il reso completo della consolle, che verrà ritirata giovedì prossimo. Mi riservo di poter modificare la recensione fino al compimento del reso.

######## 09/03/2017 Aggiornamento ########
a conclusione della vicenda, il venditore ha provveduto a rimborsare l'intera somma della consolle

######## 27/03/2017 Aggiornamento ########
Il venditore ci invia per raccomandata una diffida, intimandoci di togliere le recensioni negative postate online, adducendo come motivazione il fatto che la ditta a cui abbiamo indirizzato le recensioni non sia quella individuale del Sig. XXX (quando invece i ns bonifici sono stati a essa intestati e così lo è la conferma ordine).
In decenni di acquisti (e recensioni sia positive sia negative) online, mai successo nulla di simile!

######## Aggiornamento ########
Dopo varie email, scambi e richieste degli avvocati la ditta ci ha concesso (a dir loro "straordinariamente") il rimborso delle spese. Esperienza al limite del surreale.