"Vi har nu I 2 måneder bedt dem om at…"

Vi har nu I 2 måneder bedt dem om at annullere vores Reservation og tilbagebetale vores penge. Der står man altid kan annullere en booking (Vores er til Januar 2025 og vi bad om annullering allerede i august 2024). Men i praksis er det meget svært og vi får ingen svar på vores mails. Derudover står der på deres hjemmeside at man skal betale når bilen afhentes, men vi har allerede betalt ved booking og frygter for dobbelt betaling. Vi ønsker derfor at få pengene igen, som de skriver til enhver tid er muligt, men i praksis synes det umuligt.

"Alt gik glat"

Alt gik glat. De svarede med det samme og kom indenfor 5min både ved aflevering og afhentning. Det var endda billigere end at parkere 5 km væk.

"Danke an das Unternehmen!"

Danke an das Unternehmen!
Alles hat von A-Z gestimmt.
TOP NUR ZU EMPFEHLEN!!!
So entspannt sind wir noch nie in den Urlaub gestartet.
DANKE AUCH AN DEN NETTEN FAHRER, DER UNSERE VERSPÄTUNG GEDULDIG ERTRAGEN HAT.
ALLES GUTE und bis zum nächsten Urlaub.

"Havde bestilt parkering i 14 dage til…"

Havde bestilt parkering i 14 dage til 99 euro, hvilket stod i vores bestilling, men ville have 100 euro?? mere da vi afleverede bilen, det fik de ikke havde jo alt på skrift, så man blev ret sure. Bestiller ikke der igen

"Aflyste 12 timer inden afrejse"

Fik en kortfattet mail 12 timer før vi skulle være i lufthavnen at de aflyste vores booking. Bestiller nok aldrig hos dem igen.

"Alt gik snorlige"

Alt gik snorlige og som aftalt, dog er de utroligt svære at komme i kontakt med på telefon, men medarbejderne kommer til tiden og der blev ringet tilbage efter ca. 10 min.

"Exellent service"

Bestilt dagen før til kl 5.00 om morgen i Hamborg. Og Ja, det var sandelig en ventede på os. Og hjemkomst var bilen kørt til terminal 2 efter 5 minutter.
Exellent service og pris.

"Havde bestilt afhentning af bilen i Hamburg lufthavn"

Havde bestilt afhentning af bilen i Hamburg lufthavn, men ved ankomst til terminalen gik der mindst en halv time, før der kom nogen og hentede vores bil (og ja, vi havde ringet en halv time inden ankomst til terminalen, som der stod i vores instrukser fra firmaet.)
Ved hjemkomst var vores bil i terminalen som aftalt, men vi vil ikke benytte tjenesten igen.

"Hold vejret!"

Hold vejret!
Bookede til afhentning dagen før afrejse, og fik kvitteringsmail. Da vi ankom (på minuttet) og havde mindre end 45 min. til afrejse var der ingen! Først ved 3. opringning blev telefonen taget, og de forklarede noget med at vi ikke burde kunne have bestilt, da alt var booket (så bør de sgu få lavet bookingsystemet om). 30 min før afrejse kom der endelig en person, men uden nogen form for dokumentation på hvor bilen skulle holde, hvem personen var, eller at vi overdragede bilen til Carkeepers varetægt. Alternativet var aflysning af familiens ferie, så det var bare at holde vejret og håbe på at bilen ville blive udleveret ved hjemkomst.
Ved hjemkomst (som var forsinket) var der en flink medarbejder allerede på stedet med bilen, og vi betalte den aftalte pris.

Det er et godt koncept, men der er behov for at kunden føler sig mere sikret.
- billeddokumentation og kontrakt ved overdragelse, samt adresse på firmaet må være et minimum.

"Carkeeper Hamburg lufthavn"

Vi havde bestilt Carkeeper til at afh og opbevare vores bil når vi ank til Hamburg lufthavn. Alt fungerede efter planen, men vil nok ikke benytte dem igen.