"War etwas kompliziert"

War etwas kompliziert, alle Rabatte und Bonuspunkte
zu aktivieren. Es wäre wünschenswert, zu erwähnen, dass man die Buchung auch über die PayBack-App durchführen kann, dann erhält man nämlich Punkte. In meinem Fall sogar 6fach-Punkte. Das ist für Erstbucher
bzw. für Online-Rookies nicht ersichtlich ;-)

"Super Service"

Super Service

"Leider war allerdings die Betreuung…"

Leider war allerdings die Betreuung durch TUI mehr als mangelhaft.
Unser Hotel war die erste Absetzstation auf der Strecke vom Flugplatz. Wir wurden auf der Hauptstraße (in einer Busstation) abgesetzt und mussten ca. 200 Meter unser Gepäck bergauf schleppen, obwohl das Hotel auch, für einen Bus, durchaus erreichbar war, und sogar für einen eigenen Busparkplatz verfügt. Als man uns "aussetzte" wurde uns mitgeteilt, dass wir am Tag des Rückflugs hier abgeholt werden, was mir persönlich etwas unsinnig vorkam, da es entgegen der Fahrtrichtung zum Flugplatz war. Es hat sich dann auch herausgestellt, dass meine Vermutung richtig war, und wir dann das Gepäck raschest zur Bushaltestelle auf der anderen Straßenseite schaffen mussten. Man hat uns, als wir abgesetzt wurden, mitgeteilt, dass sich ein Mitarbeiter von TUI mit uns in Verbindung setzen werde. Das ist allerdings nicht erfolgt. Auch wurde uns mitgeteilt, dass wir, zwei Tage vor dem Rückflug von TUI über Abholzeit, usw. informierte werden. Das ist ebenfalls nicht geschehen!!! Die Mitarbeiter der Rezeption unseres Hotels haben, obwohl sie dafür nicht zuständig waren, dann gerne und zuvorkommend die Daten herausgesucht und die Sitzplatzreservierung im Flugzeug vorgenommen. Von TUI war weit und breit nichts zu hören und sehen!!!
Auf dem Weg zum Flugplatz haben wir uns dann gewundert, dass der Busfahrer in der Gegend herumgekurvt ist um alle weiteren Fluggäste direkt von ihren Hotels abzuholen (z. B. Villa Maja, etc). Der Fahrer ist sogar über eine Sperrlinie gefahren und hat den Bus im Gegenverkehrsbereich abgestellt.
Uns hat sehr gewundert, dass Passagiere direkt von ihren Hotels abgeholt wurden, bei uns das aber nicht ging! Wir haben uns diskriminiert und als TUI Kunden zweiter Klasse gefühlt.
Ein schöner Urlaub wurde uns, bedingt durch die Art und Weise wie man mit uns umging, gründlich vermiest.
Gratulation an TUI für diese "sehr gute und kundenfreundliche" Kundenbetreuung
Kurt Gabriel

"Alles Bestens!"

Alles Bestens!

"Gute Erklärungen auf der Website"

Gute Erklärungen auf der Website

"TUI ist für mich seit Jahren ein TOP Partner"

TUI ist für mich seit Jahren ein verlässlicher Partner mit ausgesuchten Hotels.

"Bewertung des Buchungsprozesses nicht der Reise und Leistungserbringung"

Ich wurde darauf hingewiesen, dass es bei dieser Bewertung um die Benutzerfreundlichkeit der Buchung geht und nicht darum ob man das bekommt was bei der Buchung angezeigt wird.
Leider war unser Buchungsprozess nicht so einfach. Uns war wichtig das Hotel, das Datum, und der Preis.
Leider sind die angezeigten Preise nicht korrekt und man sieht erst am Schluss die aktuellen Preise. Ich weiß, dass das nicht so einfach zu realisieren ist. Aber wir haben fast 1h gebraucht um herauszufinden welche Flug zeit und Zimmerkombination am günstigsten war.

"Alles war super "

Wir waren zufrieden

"Gute und rasche Abwicklung!"

Gute und rasche Abwicklung!

"Alles was man braucht "

Tolle Angebote und man findet alles was man braucht. Wenn man zB. Den Flug anders haben will, als vorgeschlagen, kann man wählen. Top!! Das einzige was ich komisch finde, kann aber auch dran liegen, dass ich nicht ganz genau geschaut habe ist, dass nicht alle Hotels gleich angezeigt werden in dem gesuchten Raum. Hab auch auf Google nach Hotels gesucht und dann beim drauf klicken gesehen, dass TUI auch damit zusammenarbeitet. Wie gesagt, kann auch ein Versehen von mir gewesen sein. :-)