"superfænomenalklassenetbutik"

Havde et lille problem med min nye pibe, INTET PROBLEM, havde en ny dagen efter.
FANTASTISK sans for kundeservice.
100% anbefaling herfra

"hurtigt, stabilt og godt"

Handlet med NonSmokers 5 gange nu og altid haft gode oplevelser med firmaet.
God service, stabilt og hurtigt :)

"Modtog brugt vare"

Jeg bestilte en Nimbus RDA, 2mm Silica Wick og 22mm Kanthal wire uden problemer, og gik og glædede til at skulle bygge mine egne coils. da jeg åbnede den forseglede konvolut mine varer ankom i, og åbnede den lille papboks RDAen lå i, kiggede jeg ned i Nimbusen og der var allerede en bygget coil i som endda også var våd af væske.
har jeg misforstået noget eller har de sendt mig et brugt produkt ?
for dårligt!!

"FANTASTISK"

Har oplevet en service der ligger langt ud over det sædvanlige! Personlig opfølgning på en reklamation. Og erstatning af varer som forsvandt i posten

"Seriøst firma med service i højsædet"

Jeg har handlet med flere firmaer over nettet gennem tiden og har heldigvis haft gode oplevelser med de fleste, men det er første gang jeg har haft så god en oplevelse, at jeg føler jeg vil dele med andre.
Købte en e-pibe gennem NonSmokerst.dk og fik min vare få dage efter. Den havde desværre en defekt efter bare 5 dages brug. Det er jo hvad der kan ske, men jeg har før prøvet at skulle reklamere over defekte varer og ved det kan være lidt af en kamp.
Jeg tog kontakt til Jan (ejer) - først forsøgte jeg på telefonen, men kunne ikke komme igennem, og jeg besluttede så at sende en mail, med besked om at kontakte mig på min mobil.
Der gik ikke 5 minutter, så ringede han til mig. Jeg forklarede ham om min oplevelse med den defekte pibe og han var MEGET ked af at høre, at den ikke virkede som den skulle. Med det samme kom Jan med nogle forslag, til hvordan vi kunne løse mit problem. Han spurgte ind til hvad mit behov var, og meddelte mig at han ville sende mig en ny pibe med det samme og ville slet ikke have den defekte retur - ingen besværlig bevisbyrde eller frem og tilbage på posthus - mit ord var nok for Jan.
DET ER SKU SERVICE SÅ DET BATTER
Efter et par dage, kom min pakke så med mine nye pibe - som bare virker og jeg er så glad for den

Så til alle som overvejer at handle med NonSmokers - bare kom i gang - i bliver ikke skuffet

Hilsen
En meget tilfreds piberyger

"SUPER, FANTASTISK service"

Jeg elsker at bedømme e-cig firmaer! Hvorfor? Fordi jeg allerede på forhånd ved, at jeg får den aller bedste service! Der er simpelthen ikke firmaer, som er så entusiastiske, vidende, hjælpelystne, ivrige og samtidig søde og rare og som kun ønsker at jeg får det bedste! Nonsmokers er ingen undtagelse. Jeg bestilte en Vamo og dertil ekstra fjeder (havde set på YT, at der var en svaghed i den originale) og lidt andet ekstra, for en sikkerheds skyld. Ville ikke risikere at mangle noget. Efter indbetaling blev jeg hurtigt ringet op (om aftenen), og fik forklaret, at de ekstra ting jeg havde bestilt ikke var nødvendige, sættet indeholdt det hele og fjederen er forbedret og ok i de nye sæt. Flot!!! Alt gik lynhurtigt og NS har fået en meget tilfreds kunde. Jeg er godt klar over at det er forretning og at der hermed er konkurrence, men når kunden, her jeg, føler sig set/hørt/forstået på en så venlig måde, så smelter man og følelsen sidder tilbage længe efter. Tusind tak ;) Ps. Vamoen virker som et virkelig kvalitetsprodukt til meget få penge, og så er den smuk (hvis man kan sige sådan om et mod).

"Supergodt!"

Har købt derfra flere gange. Hver eneste gang, har der bare været super service.
Én gang har jeg fået byttet noget jeg har købt til noget andet, og en anden gang gik en vare i stykker, og de sendte mig en ny, før jeg overhovedet havde sendt den gamle tilbage.

Super service, gode priser.

"Uacceptabel kundeservice"

Jeg bestiller varer, som er længe undervejs - men det kan accepteres pga. feriesæsonen.

Da varen endelig kommer, mangler det ene produkt. Da der ikke medfølger besked om vare i restordre, må jeg gå ud fra, at der er tale om fejlpakning.

Kontakter firmaet via deres kontaktformular og beder dem om, at eftersende den manglende vare asap. Det er nu over en uge siden og jeg har overhovedet ikke hørt fra virksomheden - endsige modtaget den manglende vare.

Dette er en uhørt mangel på kundeservice og jeg må derfor fraråde andre at handle med virksomheden.

Svar til kommentar:

Hej Jan.

Jeg har ikke adgang til min bankkonto lige nu. Men den mail du efter sigende har sendt for lidt siden, er heller ikke modtaget ( [email protected]) .

Så det eneste jeg har på skrift, er den følgeseddel, I havde vedlagt ordren. Og på denne er den manglende vare nævnt uden kommentarer om manglende levering! Jeg har handlet på nettet i en del år efterhånden; og så vidt jeg erindrer, er det første gang, at en virksomhed ikke på følgesedlen gør opmærksom på, at en/flere varer er i restordre.

I øvrigt står den manglende vare, såvel nu som da jeg placerede ordren, som "værende på lager" på jeres hjemmeside !! Så også her fejler I altså....

Venlig hilsen
Torben

"5 Stjerner er langt fra nok. Rigtig go butik!"

Nem og overskuelig side, rigtig fornuftige priser og dag til dag levering!

Udover ovenstående har de en fantastisk service, modtog et kit der desværre havde en defekt, kontaktede dem og fik svar samme dag, mailede frem og tilbage med dem og fik næsten omgående tilbudt at jeg kunne vælge noget andet på deres hjemmeside som de så ville sende omgående uden omkostninger og så ku jeg returnere mit defekte produkt når jeg fik det nye. Det er SERIØS go support og jeg vil klart handle ved dem igen og kan klart anbefale dem til alle.

6 Stjerner her fra :)

"God service - og fine produkter"

Jeg købte den 5. februar 2013 - et CE5 startersæt - og modtog sættet dagen efter (hurtig levering) - og har siden dag ét ikke røget en eneste alm. cigaret. Sættet fungerer, og så snart man finder ind i vanen med at bruge e-væskerne, rense og vedligeholde grejet - så ser man tydeligt alle fordelene ved at være gået over til damp.
NonSmokers har leveret en god vare der fuldt ud lever op til mine krav og forventninger, og jeg kan klart anbefale virksomheden til andre der overvejer at droppe smøgerne helt eller delvist, med hjælp af damp...