"Rigtig god service"

Rigtig god service. Personalet er meget venlige og tålmodige i Profil Optik Allerød.

"God kundeservice"

God kundeservice, rådgivning og fint udvalg af stel.
Jeg fik mine første briller inkl skærmbrille på trods af stor usikkerhed omkring at skulle have briller. Personalet gjorde det trygt og behageligt at krydse den grænse.

Tak til profil optik i Faaborg

"Dårlig kundehjælp"

For år siden købte jeg et abonnemet med 3 par briller fordi det skulle være billigt..
Ingen af de 3 par briller fungerede og jeg fik efter noget tid det ene par lavet om til nogle briller jeg kunne se med.
Nu har jeg så oplevet et ungt mennesker som bare ville købe et par billige briller, men som blev lokket ind i lifestile med 3 par briller - heldigvis blev hun ikke godkendt til lån og nu bruger hun så briller fra brugsen, selvom hendes syn er ret dårligt

"abonnement fælde !!"

abonnement fælde !!

Jeg vil gerne advare alle mod at tegne nogen form for abonnement med dette firma.
Skulle have nye briller, og henvendte mig i butikken for at købe et par (helt old classic, hvor man betaler når man forlader butikken).
Sælgerne i butikken får hurtigt introduceret mig for deres Lifestyle abonnement, og overbeviser mig om fordelen ved at købe 3 par på afbetaling. Jeg siger jeg ikke er interesseret, men det iflg. sælgeren ca. 5000,- billigere med abonnementet end ved kontant betaling, og ydermere kan jeg frit en gang årligt skifte stel på et par af brillerne, samt ubegrænset synstest - det er inkluderet i abonnementet.
Jeg accepterer tilbuddet, men efter underskrevet aftale har jeg ikke haft andet end (på jysk) bøvl med Profiloptik
1) Abonnementet kunne ikke tegnes, da der ikke var ordenlig internet i butikken, så det endte med jeg betalte kontant - up front
2) Da jeg henvendte mig for at få nyt stel til det ene par briller, var det pludselig ikke frit mere - der var en meromkostning ligegyldigt hvilken stel jeg valgte

Jeg kan fortælle i detaljer omkring mangelfulde oplysninger fra Profiloptiks side, og tilbageholdelse af væsentlige oplysninger, men vil nøjes med bare at konkludere:

JEG BRUGER ALDRIG PROFILOPTIK MERE, og jeg håber med mit opslag, at andre får øjnene op for dette

SIG NEJ TAK TIL ABONEMENT, og INTET er frit i deres abonnement

REDYRKET ABONEMENTSFÆLDE

Opdatering
I svarer at I gerne tale med mig ?
1: I har mit nr. ring bare
2. Jeg har haft kontakt til jeres kundeservice 2 gange inden opslaget - uden nogen form for respons - eneste kommentar fra kundeservice “jeg tar din anke med videre”… Da jeg spurgte hvor VIDERE er, kunne medarbejderen ikke svare
3: jeg har forsøgt at ringe til dig Amalie, men endte blot i Profiloptiks kundeservice, men tast selv service muligheder. Da du ikke skriver i hvilken afd. du sidder, er det svært at finde dig. Jeg har bedt kundeservice om at ligge en besked hos dig..Har intet hørt fra dig..Som tidligere nævnt - I har mit nummer, ring bare..

"Profil Optik er et svindlerfirma"

Jeg har linseabonnement ved Profil Optik, som for noget tid siden skiftede til Klarna for at stå for betalingerne. Lige siden har der ikke været andet end problemer med den løsning.

Klarna og/eller Profil Optik har oprettet en falsk kundeprofil, knyttet til en falsk mail, og uden mit samtykke som kunde. Jeg har ikke adgang til den falske mail og den eksisterer slet ikke i virkeligheden.

Det ender så med at Klarna indstiller mig til INKASSO, fordi jeg ikke har svaret på rykkere (på den falske mail) og for at jeg *angiveligt* ikke har betalt en regning på den falske kundeprofil i maj måned 2024. Det vilde er at jeg faktisk HAR betalt for maj måned 2024 - på min en anden rigtig kundeprofil - oprettet af mig selv!

Hvordan man oprette en falsk kundeprofil, uden kundens samtykke, en mail der slet ikke eksisterer eller er bekræftet, som man så opretter betalinger til, sender rykkere ud til, som så udløser en indgivelse til INKASSO når man ikke betaler de falske regninger?

Vanvittigt ulovligt. Politianmeldelse er på vej og jeg ser også på juridiske skridt herfra, samt at snakke med medierne om ovenstående.

Klarna skylder skylden på Profil Optik.
Profil Optik skylder skylden på Klarna.
Kunden er man fanget som en kastebold i midten. Totalt uacceptabel behandling.

"Dejlig stemning, god service"

Jeg har handlet i profil optik NÆSTVED flere gange, over mange år. Det var dårlig service til at starte med, og de hørte ikke hvad jeg som kunde ønskede.
Men nu (2024) har de fået nyt personale, og de er da helt fantastiske, søde og imødekommende, der er en ro, og så god en stemning, når man kommer.
Jeg har fået den bedste service og jeg har en god fornemmelse, når jeg går derfra.
De har et fantastisk udvalg af briller, og personalet er altid hjælpsomme og venlige. Sidst jeg var der, fandt jeg den perfekte brille, som jeg havde ledt efter i lang tid.
Kan varmt anbefales!

"Udpræget god service og orientering om…"

Udpræget god service og orientering om mine nye briller fra Profil Optik i Faaborg

"Profil Optik Lystrup - Emma"

Profil Optik Lystrup
Jeg anbefaler meget optiker Emma efter at have købt 4 sæt briller ( 2 x alm briller., solbriller og skærmbriller ). Emma har fortsat samarbejdet med mig, indtil alt virker, som det skal. Jeg har været i SÅ gode hænder - trygt og tillidsskabende - lige som man ønsker, når det har med synet at gøre. Altid glad og nynner med på musikken i lokalet.
Bliv ved med at tage så godt imod os, som I alle gør. Der skal så lidt til for at man føler sig set, når man træder ind ad døren. Det betyder så meget og smil avler smil. Mvh Bente Bruun

"Profil Optik Nordborg"

Fantastisk service og venlige personale.

"Meget meget lang ventetid på briller… venter stadig…."

Bestilte d. 4/10 nye briller gennem et lifestyle abonnement og fik at vide, at der ville gå 14 dage. Efter 14 dage ringer jeg til butikken og får at vide, at glasset ikke er kommet endnu, men, at det måske kommer senere samme dag. Dagen efter møder jeg op i butikken og her er ekspedienterne helt overrasket over at jeg har fået at vide, at der kun ville gå 14 dage. De siger, at der nok nærmere går 4 uger men, at de nok skal sende en sms til mig, når brillerne er klar. Efter 5 uger har jeg intet hørt og ringet atter til butikken. De siger at de har sendt en sms til mig for 5 dage siden om at mine briller var klar. Denne sms har jeg ikke fået. De oplyser selv, at det er flere af deres kunder, der ikke har modtaget deres sms’er. Da jeg kommer ned i butikken og skal prøve mine briller, så kan jeg kun se noget på det ene øje. De finder så ud af, at de kun har modtaget et glas - så en 1/2 brille. De beklager og jeg får at vide, at der lige går 14 dage mere, inden de får det andet glas. Suk. Efter et par dage modtager jeg så en mail med “velkommen til dit lifestyle abonnement” og vi håber du er tilfredse… hmmm jeg bestilte mine briller den 4/10 idag skriver 16/11 og jeg har endnu ikke modtaget mine briller. SÅ NEJ jeg er ikke tilfreds med mit lifestyle abonnement. Jeg er mega skuffet og har så meget fortrudt, at jeg har bestilt briller hos Profil Optik. Ville ønske, at jeg aldrig havde bestilt briller hos Profil Optik og havde jeg ikke været bundet af min lifestyle aftale, så havde jeg annulleret min handel, men denne aftale kan man kun fortrydes inden for 14 dage. Jeg kan ikke anbefale Profil Optik!