"Absolut ingen kundefornemmelse"

En dag hvor jeg er på arbejde (som håndværker) får jeg tidlig fri, og da jeg har set et tilbud på køb 2 betal for en, inklusiv gratis synstest hos Profil Optik, går jeg ind på deres hjemmeside, for at se om der er en ledig tid til synstest i Skanderborg - heldig for mig, er alle tider den dag ledig.
Da jeg møder op (i en butik uden andre kunder) går vi hurtig i gang med synstesten, som på mig virker lidt overfladisk og uden spørgsmå om mine behov. Undervejs høre jeg godt hun nævner et abonnement produkt der hedder "Livestyle" uden at gå i dybden med hvad det er.
Under selve testen, få hun mine briller i hånden, for at teste styrken, hvilke hun ikke kan, og uden at kommentere at der mangler en næsepude (eller tilbyde at sætte en på) får jeg mine briller igen.
Efter endt test, bliver jeg ført tilbage til, den stadig kundeløse, butik, hvor jeg bliver overdraget (?) til den anden medarbejder, med en melding om at vi var blevet enig om et Livestyle abonnement....
Hurtig - det tager vel 30 sekunder, har hun fundet 2 briller og en solbrille frem, som hun mener jeg skal have.
På det tidspunkt har jeg en klar følelse af at være en pengepung på to ben, der hurtigst mulig skal indgå en kontrakt på noget jeg ikke aner hvad er, og jeg har en snigende fornemmelse at der ligger en bonus til personalet bag?
Jeg begynder at spørge ind til deres Lifestyle abonnement, og kan ikke rigtig få at vide hvordan det fungere, andet end af jeg kan skifte briller så tit jeg vil (Jeg er håndværker, og ikke ansat i en modebutik, samt de briller jeg har på, bære tydeligt præg af langtids brug) eller hvad det realt koster, så jeg vælger den nemme vej ud, og siger at jeg lige skal hjem til den (ikke eksisternede) frue for at høre hendes mening.
Jeg beder derfor om et stykke papir på de briller "vi" har fundet frem, og prisen på det.
Desværre kan de ikke give mig noget på hvilke briller der er valgt? men jeg får et afrevet stykke papir i hånden, med en pris på lidt over 17.000,- (gad vide hvad der blev af 2 for 1?)

Uden at kende ejerforholdet bag Profil Optik, mistænker jeg dem for at være ejet af en kapitalkæde, der har proppet deres medarbejder ned i et bonus program, som har fjernet alt fornuftigt kundekontakt.

"Top nice anbefaling af Profil Optik 👌😊📢"

Jeg skulle lige have rettet lidt på en af mine briller fra mit fantastiske Lifestyle abonnement, og Hanne den dygtige optiker hos Profil Optik Videbæk anbefaler mig så også at få en læsebrille. Det er da service at få ordnet/justeret briller ganske gratis, og samtidig få en god anbefaling… og vupti så er mine briller helt 👌 Og så kan jeg også ligge og læse 🙌😊 Er en meget glad og tilfreds kunde i Danmarks bedste Profil Optik 👌🙂📢

"God service "

God service som altid profil optik Faaborg.

"Hvis man ønsker at købe kontaktlinser…"

Hvis man ønsker at købe kontaktlinser bliver man tvunget over på en abonnement aftale, med mindre man ønsker at betale 16% mere og bestille linserne i forretningen - det er dårlig service

"God oplevelse"

Meget tilfreds med forløb og behandling

"Profil Optik Odense Flagship Store"

Jeg var I 9.klasses erhvervspraktik her. Det var en af de bedste uger ever. Personalet var imødekommende og venlige, og var gode til at hjælpe mig.
Kan klart anbefale at kigge forbi butikken, både som kunde og som erhvervspraktikant som mig

Tusind tak for en fed uge, og tusind tak for oplevelsen.
-Marcus

"Dårlig service og vildledende…"

Dårlig service og vildledende markedsføring.

Profil optik Helsingør udviste særdeles dårlig service da jeg dukkede op i butikken. På min profil online stod der at jeg stadig kunne bytte min brille 2 gange grundet min forsikring. Da jeg spørger i butikken fortæller de at det kan jeg ikke alligevel fordi jeg skal have 3 aktive briller for at kunne bytte 1 brille. Desuden så havde jeg en aktiv Life style forsikring som jeg blev informeret om ville gælde så længe jeg havde en aktiv “ordre” da jeg stadig betaler af på 1 af mine briller ville man tro at “ordren” stadig var aktiv og forsikring stadig gælder men det gør den ikke! Misvisende og vildledende. Gå hellere til Louis Nielsen!

"Profil Optik Støvring er den bedste…"

Profil Optik Støvring er den bedste optikker jeg har været ved det er min anden omgang briller hos dem.
God behandling, vejledning og hjælp til at finde briller der klæder en.
Til vand af glas ud fra ens individuelle behov. Jeg har læse feldt, i mine og det at få den rette str i dette er jo en videnskab i sig selv.
De ansatte i butikken er helt nede på jorden, man føler på ingen måde at de vil sælge en mere end behovet er. Man kan komme i arbejdstøj og få den samme behandling som den der kommer i jakkesæt eller lignende tøj. Der er briller og plads til alle.

"ProfilOptik's leveringer fungerer dårligt."

ProfilOptik's leveringer (fragt) er utroligt ringe. Jeg bestiller linser 1 gang om måneden. Af de 4 bestillinger jeg har foretaget, har 50% været kraftigt forsinkede (10+ dage), så jeg løb tør for linser undervejs.
På hjemmesiden står der ellers "hurtig levering", og pakken sendes fra Sverige.
Ved henvendelse til kundeservice blev der ikke tilbudt en opfølgning på min ordre, men bare et "prøv at vente et par dage mere, så dukker pakken sikkert op"...
Virkelig ærgerligt at give så lav en karakter, når betjeningen i butikkerne er i top, og jeres medarbejdere er så servicemindede.

"Nye briller "

Nye briller
God og venlig service