"Great service when part was missing"

A part was missing from my order. Complained and was told that they did no longer stock the ordered item. Was reimbursed the full amount and was told I could keep the order. Great service!

"Zeer tevreden"

Casio ProTrek besteld, twee dagen later in huis. Pakket goed te volgen via DPD en netjes verpakt. Ook communicatie met Twinseasons was vriendelijk en helder. Dikke 5 sterren verdiend!

"This company stole €400,00 "

My wife ordered a 400$ watch as a Christmas gift. They shipped it to our apartment in Germany. The delivery driver forged my wife signature. A neighbor saw the package in the stairwell of the building. But when my wife arrived home no neighbors claim to have the package and it’s been missing. Assumed stolen. For over two weeks now. The company refuses to refund the €400,00 or replace the stolen watch. Will never buy any of my outdoor equipment from this company again. Now we lose 400$. Will be filing dispute on our credit card account.

"Top zaak!"

Afgelopen week een paar nieuwe Head skischoenen aangeschaft bij Twinseasons, helaas bij ontvangen ( item had ik erg snel ontvangen ) bleek er iets niet helemaal in orde te zijn. Contact gehad en de foto's meegeleverd in de mail. Binnen enkele minuten had ik al een reactie met een excuses en een hele passende oplossing. Wat een super service! Dikke 5 sterren wat mij betreft. Jammer van de schoenen, maar desondanks ga ik hier zeker vaker wat bestellen!

"Deuter fox 30 nieuwe versie"

Het product wat ik kocht, een backpack rugzak, had een goede prijs en werd snel opgestuurd.
Helaas voldeed het niet aan mijn verwachtingen, want deze rugzak was vernieuwd en ik kwam tot de conclusie dat ik liever de oude versie had. Hier kon twinseasons natuurlijk niks aan doen.
De rugzak heb ik terug gestuurd mbv returnista en binnen een paar dagen had ik mijn geld terug.
Goed geregeld!

"Slechtste service ooit"

Dat jullie je klanten niet echt heel serieus nemen en op geen enkele intentie hebben om service te verlenen en/of problemen op te lossen is me wel duidelijk geworden de afgelopen maanden.

Zelfs na de laatste belofte van 26 april 2023 (de creditnota binnen een dag te betalen) komen jullie wederom afspraken niet na! Het is ronduit schandalig hoe jullie je als bedrijf opstellen.

LET OP!
Voor diegene die bij dit bedrijf willen bestellen en daarnaast ook een goede service/garantie verwachten zou ik er nog eens goed over nadenken. Bedenk je van te voren wel goed dat de service bij dit bedrijf helaas ver te zoeken is.

Leuk die reactie (van TS) op mijn recensie maar het zegt meer dan genoeg dat het probleem dateert van eind vorig jaar (2022) en tot op de dag van vandaag (05-06-2023) nog steeds niet is afgehandeld!

"Don't buy from Twin seasons!!!"

Don't buy from Twin seasons!!!
They ship equipment with missing parts!
And don't reply to any emails.

I bought a set of vans infuse snowboard boots, but both boots is missing the high-rebound Hytrel tongue stiffeners. But also the removable X-cage was missing. That was supposed to be include.
I bought the boots 08/02/2022, and was promised that they wil get the parts by October/November 2022. I even heard from them, and I have been sending like 5 emails with non reply. And I have called, them and got all kinds of excuses.
Date is 20/01/23 and still no reply.... please see attached pictures of the emails
Number 100031224

Desepoited customer
Victor holm

"Top service!"

Top service en goede ervaring gehad!

"We hebben een fantastisch dubbel matras…"

We hebben een fantastisch dubbel matras besteld. Goed geleverd, perfect kwaliteit! Wij zijn dik tevreden over dit bedrijf en het product!

"Top aankoop"

Een prima bedrijf met heel lage prijzen, het scheelde 130€ op een winterjas in vergelijking met andere winkels in Nederland.
Goede en zeer snelle klantenservice en snelle verzending.