"Snelle en correcte levering met de gevraagde producten, perfecte service!"

Snelle en correcte levering met de gevraagde producten, perfecte service!

"Website overzichtelijk maar betaal module werkt niet en daarna niet klantvriendelijk oplossen"

Beste Pouchdirect,

Ik kwam op jullie website terecht omdat ik mat zwarte stazakken zoek.
Gelukkig hadden jullie de maten die ik zocht dus ik ben gaan bestellen.
Tot het betalen ging het prima maar uiteindelijk lukte het niet omdat er niet met creditcard betaald kon worden. Daarna heb ik gebeld en ik zou een proforma factuur krijgen en na betaling zouden jullie verzenden. De proforma factuur liet op zich wachten en ik moest er achterna bellen om hem te krijgen. Daarna per bank overgemaakt en omdat er haast bij was een scan van ons bankafschrift.
Al met al een heel gedoe omdat jullie betaalmodule niet werkt. Waarom werken jullie alleen met Pay Pal? Wij betalen alles via Ideal van de Nederlandse banken.
En waarom als iemand de moeite neemt om contact op te nemen niet gewoon achteraf een rekening sturen? Een beetje vertrouwen in een toekomstige klant kan toch geen kwaad.
Als de volgende keer het betalen weer zo moeilijk gaat gaan we de zakken ergens anders halen. Alternatieven zat.

"Snelle levering, hoge kwaliteit, overzichtelijke site"

Naar alternatieven gekeken, ook in het buitenland. Geen betere leverancier voor ons product gevonden. Vier sterren omdat betaling nog via overschrijving gaat. Direct met IDEAL zou voor ons nog een handeling minder zijn. Verder erg tevreden!

"snelle service maar ten koste van de kwaliteit!"

Het afgelopen jaar hebben we meerdere bestellingen geplaats voor koffiezakken (mat zwart Zipper & Valve & Tear notch). Pouch direct geeft een snelle service en heeft deze zakken naar onze ervaring altijd op voorraad. Een jaar verder zijn we overgestapt naar andere zakken vanwege onderstaande punten:

- Ze zijn dusdanig verpakt dat er veel kreukels op de zakken zitten, dit staat niet netjes en daarnaast bestickeren wij de zakken, dit is moeilijk met grote kreukels.
- Van de laatste bestelling waren er veel zakken waarvan het ventiel niet goed was. Dit wisten we op voorhand niet waardoor we deze zakken wel gevuld hebben met koffie. Doordat de gassen dus niet konden ontsnappen zijn verschillende zakken ontploft. Daarnaast bleven enkele zeer opgeblazen. Beide hebben we niet kunnen verkopen. Voor ons een verloren omzet!
- We hebben enkele zakken een jaar bewaard om de kwaliteit van de zakken te beoordelen. Binnen 8 maanden neemt naar ons idee de kwaliteit van de koffie dusdanig af dat we het niet meer kunnen verkopen. Dit is voor ons als startend bedrijf funest aangezien we van enkele bijzondere soorten weinig verkopen. Opnieuw een flinke schadepost!

Samengevat: snelle service maar slechte kwaliteit met een flinke schadepost voor ons als startend bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Ando Tuininga
Pure Africa
0620874661

"Zeer tevreden"

Ben zeer tevreden met de super snelle service 😌

"geweldige service"

snelle afhandeling en perfekte ondersteuning

"zeer correcte service !"

besteld , betaald en geleverd , zo moet dat zijn !

"Snelle service, goed product!"

We hebben een bestelling geplaatst voor levering op zeer korte termijn. Er is alles gedaan om aan onze wensen tegemoet te komen. Dit met een zeer bevredigend resultaat.

"Snelle levering, duidelijk en goede prijs."

Producten werden snel afgestuurd, de prijs is concurrerend, vlotte service, volledig aan te raden.

"snel en goed"

mooie collectie van goede kwaliteit pouches, met relatief veel op voorraad. voor ons was bestellen in China misschien wel goedkoper maar snelheid en kwaliteit zijn toch belangrijk