"Kundenservice - nicht vorhanden "

Leider auch keinerlei Reaktion des Kundenservice. Am 26.11. erstmals angeschrieben, da eine komplette Tüte mit Einzelteilen fehlt und das Produkt somit nicht verwendbar ist. Nachdem wir keine Antwort erhalten haben, wurde der Kundenservice am 07.01. erneute kontaktiert, aber erneut ohne Rückantwort. Irgendetwas scheint absolut nicht rund zu laufen bei Schleich. Muss jeder seine eigenen Konsequenzen raus ziehen.

"Völlig unakzeptabler Service und Lieferung – Nie wieder!"

Ich bin äußerst enttäuscht von diesem Unternehmen. Am 23. November 2024 habe ich eine Bestellung im Wert von 73,59 € aufgegeben und bereits vollständig bezahlt. Seitdem habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Der Kundenservice ist unzureichend und völlig unprofessionell. Seit dem 3. Dezember 2024 wurde mir immer wieder versprochen, dass mein Anliegen weitergeleitet wird, aber bis heute, dem 9. Januar 2025, habe ich keinerlei Lösung oder zufriedenstellende Erklärung für die enorme Verzögerung erhalten.

Diese Bestellung war besonders wichtig, da sie Spielzeuge für den Adventskalender meiner 5-jährigen Tochter enthielt. Die verspätete Lieferung hat nicht nur den Spaß für meine Tochter ruiniert, sondern auch meine Geduld auf die Probe gestellt.

Diese Firma hat in keiner Weise meine Erwartungen erfüllt und ich rate dringend davon ab, hier einzukaufen!

"Très déçue"

Très déçue j ai acheté un manege 100€ et il manque des petites pièces
Ma petite fille est déçue
Elle ne peut pas jouer
J ai contacté sleich par mails (3) aucune réponse
Le service après vente est nul
C est inadmissible

"Lange Wartezeit Versand "

Hallo, habe am 27.12 bestellt und auch direkt bezahlt inklusive 4,50€ Versand kosten. Das Paket ist heute noch nicht da. Stand 07.01. es sollte ein Geburtstags Geschenk sein zum 9.1.

Ob es bis dahin noch ankommt ist fraglich.

Werde Schleich als Bestellung nicht mehr weiter empfehlen.
Bei anderen Anbietern sind die Produkte sogar noch günstiger als bei denen direkt. Und der Versand deutlich schneller.

"Do not order from them directly"

Do not order from them directly. You will not receive your goods and the customer service is useless.

"Reklamation immer noch keine Antwort"

Wir haben jetzt schon zwei mal eine Reklamation. Leider warten wir jetzt schon Wochen auf eine Antwort.
Leider sehr entäuschend.
Da hätte ich mehr von so einer Firma erwartet.

"Super enttäuschender Kundenservice!"

Super enttäuschender Kundenservice!
Wir haben für 35,- einen Schleich Adventskalender gekauft und genau das eine große Pferd war nicht im Türchen.
Der Kundenservice versprach ein neues Pferd und bis heute kein Paket! Ein trauriges Kind dazu.

"C’est pourtant une grande marque de…"

C’est pourtant une grande marque de jouets. Dommage. Commande passée le 06 décembre, non reçu à ce jour (27 décembre). Livrée selon schleich et retournée chez l’expéditeur selon le livreur DPD. La ligne téléphonique du site ne sert à rien car personne pour répondre. Peu ou pas de retour sur les mails envoyés.

"J'ai passé une commande le 20 décembre…"

J'ai passé une commande le 20 décembre et rien reçu malgré des relances je n'ai aucune réponse.J'ai appelé et on m'a laissé un quart d'heure en attente! Site à fuir. Très mauvais je pense déposer plainte

"Five weeks later I’m still waiting for delivery "

My children and I love Schleich toys, however, I’m very disappointed with my most recent experience. On 25th November I ordered 9 items from Schleich, thinking that’s plenty of time for them to arrive before Christmas. I received an email from Schleich on 3rd December to say the package was dispatched. No package on 12th December so I sent the customer service team an email and they told me to expect delivery on 17th December at the latest. Today is 30th December and I still haven’t received the package. My last two emails to the customer service team have not been answered. Fortunately we’re away for Christmas, which has given me time to order the toys from Amazon, so they can be opened when we return home in a few days - these toys are supposed to be from Santa! As soon as the Schleich package arrives, I’ll be sending the items back for a refund. This is a very frustrating experience.