"Slechte en goedkope Kwaliteit"

Slechte en goedkope Kwaliteit, zeker het geld niet waard. We hebben hem staan en savonds ziet het er leuk uit maar de kwaliteit is erg laag, uiteindelijk stelt het niets voor, een band met drukknopen en een string ledlampjes erdoorheen. Tierips en ledjes zitten soms niet goed verdeeld. Veel te duur voor wat je krijgt. Kun je alternatief vinden, het kan bijna niet slechter

"Snelle levering en was makkelijk op te…"

Snelle levering en was makkelijk op te zetten

"Drie weken geleden bij de Welkoop een…"

Drie weken geleden bij de Welkoop een Fairybell gekocht. Ophangen en aansluiten was geen probleem. Gisteren bleek een string niet meer te branden.
De Welkoop gebeld. Ik krijg een nieuwe string toegestuurd die ik er zelf tussen mag gaan maken.
Ik had niet van dergelijke organisaties verwacht dat zij zo met hun klanten omgaan. Dat een product mankementen vertoond kan gebeuren maar vervang het door een nieuwe en ga door. Niet dit soort geneuzel.
Gerrit van Staalduinen - Marum

"Slecht contact "

Helaas net binnen 3 jaar geprobeerd nog iets binnen de garantie te herstellen. Geprobeerd op meerdere manieren contact te krijgen, maar op niks wordt gereageerd.

"Parts missing and no one responds"

Parts missing and no one responds, paid £600 for a tree and can’t put it up due to the parts missing

Zero customer service

"Ik heb na 1 jaar een kapotte verlichting van de kerstboom"

Ik heb na 1 jaar een kapotte kerstboom verlichting, wat zit in het aansluitsnoer.
Teruggegaan naar de leverancier Welkoop, die alle service heeft verleend
Ik heb een service verzoek ingediend en Welkoop heeft na een week een email gestuurd met het verzoek contact met mij op te nemen. Later na 1 week heb ik zelf nogmaals een email gestuurd met verzoek tot oplossing
Tot nu toe van fairybell geen enkele reactie
De klant kan ook niet bellen en zelfs de leverancier Welkoop kan niet rechtstreeks bellen
Een waardeloze service en het probleem is nog steeds niet opgelost
Als Fairybell zelf geen service verleent, waarom dat dan niet laten uitvoeren door de verkoop leverancier

"Terrible company "

Terrible company
Sent me a tree nearly £400 with the extras no cable connectors so won’t work
I have emailed them 6 times gone on live chat etc etc
Just ignore you completely
Absolutely disgusting service please do not order or waste your money with this company
I am contacting them every day but nothing
So I have a 4m tree that won’t work
How do they get away with this !!!

"Mooi spul maar vooral een goede klantenservice !"

Vorig jaar na de kerst in de opruiming een mooie hoge Fairybell gekocht bij Welkoop, bon bewaard en vorige week opgezet, even martelen met de draden maar met twee man prima te doen. Hij heeft een paar dagen gebrand en afgelopen week deed hij het niet meer, de stekker met trafo bleek doorgebrand. Ik heb dit gemeld bij Welkoop, die verwezen me door naar de website want “ze hebben hele goede service” en dat blijkt te kloppen! Gisteren ( op zondag ) een melding gedaan en vandaag al een nieuwe stekker ontvangen, kosteloos en zonder gedoe, hij brand weer prachtig, goede service ! Zelfs bijna een jaar na aankoop helemaal top !

"Utter joke of a company "

Utter joke of a company . Delivery already delayed !! And today only recieved flagpole with no tree lights !! Do not order from this company , they say they have stock this is lies do not and they don't reply to you. I'm now reporting them to the bank !!!@

"Mast van fairybell was gebroken door…"

Mast van fairybell was gebroken door een storm. Kon gelukkig bij fairybell een nieuwe mast (4 meter) bestellen. Snel geleverd. De Fairybell staat weer te schitteren in de tuin.