"Hervorragender Kundendienst"

Nach einem Fehler bei meiner Bestellung (meine Schuld) war es sehr leicht, den Kundendienst zu erreichen und meine fehlerhafte Bestellung zu stornieren.
Die korrekte Bestellung ist sehr zeitnah eingetroffen.
Ein freundlicher Umgangston (sowohl telefonisch als auch per Mail) hat meine Erfahrung bereichert.
Danke an die Mitarbeiterin für Ihr Verständnis.

"Tolles Service"

Trotz meiner rudimentären Beschreibung wurde diw Artikelnummer ausfindig gemacht und ruckizucki versandt.
Vielen Dank nochmals.

"Einfach und rasch"

Einfach aufgebauter Webshop ohne viel Schnickschnack, gute Suchfunktion, rasche Bestellung per paypal und - vor allem - rasche Lieferung! Wunderbar, wenns wieder mal wo im Haushalt haken sollte, der Krempl hats Zeug !

"War früher die Nr 1 für Ersatzteile…"

War früher die Nr 1 für Ersatzteile heute leider das Gegenteil Ersatzteil für Phillips Kaffee Automat keine Ersatzteile mehr lieferbar. Im Internet gesucht 10 Anbieter
Bestellt 1 Tag erledigt

"Die Webseite von Krempl Haustechnik…"

Die Webseite von Krempl Haustechnik bietet alternative, billig-Filter für bestimmte Typen von Dunstabzugshauben an. Leider passen diese nicht. Die Rückgabe war kompliziert und beinhaltete, die Ankündigung der Rückgabe per E-Mail, Download, Ausfüllen und Ausdrucken eines Rückgabeformulars, Begründung der Rückgabe, Beilegung des Formulars und eines nicht mitgelieferten Lieferscheins zur Rücksendung. Rücksendung des frankierten Pakets an eine bestimmte Retourenadresse. Nach einer Woche kommt wurde das geöffnete Paket, inkl. aller Unterlagen kommentarlos an mich zurück gesendet. Besser gleich zu etablierten Anbietern gehen. Vorsicht die nicht passenden Filter werden immer noch auf der Webseite angeboten und sind als nicht registrierter Gast nur gegen Vorkasse erhältlich.

"Nicht so dolle"

An einem Kaffeevollautomaten sollte eine Wartung durchgeführt werden, über die auch gesprochen wurde, also Vorgehensweise und was da so wohl alles getauscht / geschmiert wird. Leider haben wir den Fehler gemacht, einen Fehler der Maschine anzugeben.
Nach geraumer Zeit kam der Anruf, dass für den Fehler die Pumpe oder auch ein anderes Bauteil verantwortlich sein könnte. Kosten nicht wirklich absehbar, da es ein probieren sei und der Fehler eventuell nicht behoben werden könnte. Somit haben wir uns entschieden die Maschine unrepariert wieder abzuholen.

Die Maschine war dann in Folie eingewickelt. Ungereinigt, nicht gewartet.

Was sehr Ärger ist: mit der einfachen Wartung/ Reinigung, wie eigentlich auch bei Krempl gewünscht, war der Fehler behoben. Kaffeemenge wieder ausreichend.
Für mein Verständnis wäre auch das erste gewesen zu prüfen, ob das Gerät gereinigt / entkalkt / gefettet werden müsste.

Wenn das Auto nicht anspringt tauscht man ja auch nicht zuallererst den Motor, sondern schaut ob genug Benzin drin ist.

Von daher kein so dolles Erlebnis, das nächste mal geht’s auch direkt zum „Elekrofachmarkt“.

"Angekundigte Lieferzeit wurde nicht eingehalten"

Angekundigte Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Auf telefonische Anfrage wurde mir 2 Tage nach der Bestellung zugesagt, das dringend benötigte Ersatzteil würde noch am selben Tag verschickt und vermutlich am Folgetag geliefert. Es wurde aber erst am nächsten Tag verschickt. So werden dann aus 1-3 Tagen zugesagte Lieferzeit eine Woche. Leider wird die Ware erst ankommen, wenn ich im Urlaub bin und die dringende Reparatur wird sich durch die Unzuverlässigkeit dieses Unternehmens deutlichst verzögern. Statt einer Entschuldigung am Telefon wurde mir lediglich eine Stornierung angeboten.
Service sieht anders aus!
Nachtrag: Ware wurde storniert. Rückzahlung lief reibungslos.

"Risposte rapide e complete"

Risposte rapide e complete

"Rasch und unkompliziert!"

Der Bestellvorgang und die Abwicklung war sehr unkompliziert. Wir haben die bestellte Ware rasch und gut verpackt erhalten. Vielen Dank!

"Er war mir bei der Suche nach…"

Er war mir bei der Suche nach Ersatzteilen für Haube sehr hilfreich und ich erhielt eine schnelle Antwort.