"Délai de livraison catastrophique "

7 jours pour être livrée au lieu des 48h max indiqués sur le site
Pour du matériel essentiel pour un enfant en situation de handicap c'est inacceptable

"Commande chez SENEA"

Prix, rapidité et conformité à mon besoin

"Très contente"

J'ai reçu la mauvaise taille mais on m'a renvoyé la bonne tout de suite après. Je découvre à peine SENEA je suis pas bien placée pour en parler mais pour cette première fois j'en suis très contente que ce soit pour les articles proposés du service client et de la rapidité de livraison vraiment rien à dire j'aurai aimé avoir une application SENEA.

"J’achète depuis longtemps les produits…"

J’achète depuis longtemps les produits tena, produits de qualité .

"Je commande régulièrement pour mes…"

Je commande régulièrement pour mes grands-parents et tout se passe très bien.
Service client réactif, produits de qualité et livraison très rapide.

"Commande reçue incomplète "

J’ai reçu partiellement ma commande et ayant ouvert mon colis plus d’un mois après Senea refuse de me renvoyer les articles manquants car il est trop tard pour effectuer des recherches. Pourtant la photo du colis démontre bien qu’il ne pouvait y avoir que 3 articles maximum et un seul colis a été envoyé. Aucun geste commercial, je ne recommande absolument pas .

"La honte"

Le produit est en stock, mais après avoir payé une somme exorbitante pour un petit bout de plastique, Chloé m'écrit par mail qu'il faudra attendre un minimum de 15 jours supplémentaires en raison d'une "rupture de stock". Comme il s'agit d'un dispositif médical, je n'ai pas le choix et dois attendre. Il semble qu'ils commandent eux-mêmes auprès de leur fournisseur seulement lorsque quelqu'un passe une commande.

Après trois semaines sans nouvelles, je demande un remboursement. On me répond que c'est fait. Une semaine plus tard, n'ayant toujours rien reçu, je relance concernant le remboursement. Chloé me répond alors qu'il y a eu un "bug" et que le remboursement est en attente depuis une semaine, genre elle a rien remarqué et va renouveler l’opération

À ÉVITER ! Il s'agit de dispositifs médicaux, et pendant qu'ils jouaient avec moi, ma mère est restée alitée pendant un mois, dans l'espoir de recevoir ce support indispensable pour soulager sa descente d'organes. Une semaine s'est transformée en un mois d'attente pour rien, et maintenant, je dois encore attendre de trouver ce produit ailleurs.

HONTE À VOUS



Je vous réponds simplement pour informer les personnes qui pourraient hésiter à vous faire confiance. Lors de ma commande, la taille a été précisée, je l'ai choisie et payée. Votre réponse actuelle est donc en contradiction avec vous même.

Chaque mot que j'ai écrit peut être justifié par les échanges de mails. Alors, taisez-vous et arrêtez de prendre vos clients pour des abrutis.

HONTE À VOUS !

"Parfait "

Tout à été parfait sauf la livraison...colis défoncés et livré avec retard ....

"emballage non approprié, carton arrivé abîmé"

les paquets lourds ont été emballés ensemble dans un carton qui n'était pas du tout solide comme il se devait pour ce poids. Déchiré à plusieurs endroits, il a dû être re-scotché par le transporteur (et cela a été fait à la vite, bien entendu).

"entreprise très sérieuse"

entreprise très sérieuse. Délais de livraison respectés. Produits d'excellente qualité.