"Bestellung blieb am Zoll hängen da die…"

Bestellung blieb am Zoll hängen da die Papiere fehlten auch nach Aufforderung vom Zoll wurde nicht reagiert und das Packet ist zurück zum Absender. Nun warte ich seit 1 Woche auf mein Geld.
E-Mails werden nicht beantwortet.

Die Bestellung wurde am 30.11.24 aufgegeben.
am 12.12.24 ist sie bei DPD zur Verzollung eingetroffen.
DPD kontaktierte darauf Baby-Markt das die Papiere fehlen dies wurde jedoch nicht beantworter oder die Papiere gesendet und das Packet ging zurück zum Absender, auch auf meine anfrage wurde nicht Reagiert bis heute.
Nun warte ich auf mein Geld.

"Nul, a fuir, service client fantôme "

Nul. Commande payée, problème de livraison, colis bloqué/endommagé. Ni le transporteur ni le client ne peut joindre l'entreprise pour retour. Service client injoignable. Lamentable

"STOP STOP, ESCROQUERIE !!!"

STOP STOP, ESCROQUERIE (+ MENSONGE) !!!

Commande d'un lit pour enfant le 31 octobre 2024 et nous sommes le 17/12/2024. Toujours pas de lit... "Malgré plusieurs tentatives de livraison" alors que je suis à la maison et n'ai jamais reçu un message, un appel... d'un livreur.

Maintenant, babymarkt .ch attend le retour du colis depuis plus de 2 semaines pour me rembourser... Sans avoir proposé une nouvelle livraison avec une date... Ni même indiquer la date du remboursement...

C'est pourquoi j'ai intitulé mon avis STOP STOP, ESCROQUERIE, en tout cas pour le site suisse de ce vendeur.

Voici les 3 derniers messages du service clientèle aussi peu réactif qu'efficace :

21 novembre :
"Malheureusement, ta commande n'a pas pu être livrée à plusieurs reprises, car aucune personne n'a été trouvée.
Nous avons volontiers noté que tu recevras un nouvel envoi dès que le retour nous sera parvenu."

13 décembre :
"Nous sommes désolés que ta livraison n'ait pas pu être effectuée une fois de plus.
Bien entendu, nous procéderons à un remboursement dès que nous aurons reçu le colis de retour."

On parle toujours du même retour de colis attendu depuis 3 semaines. Mon expérience avec ce site, c'est vraiment une autre dimension ^^

Et le dernier en date du jour (17 décembre) :
"Nous comprenons bien sûr ta colère.
Malheureusement, ta commande n'a pas pu être livrée à plusieurs reprises et nous a donc été retournée.
Comme nous te l'avons déjà communiqué, le paquet est actuellement en train de nous être retourné et nous le recevrons sous peu.
Dès réception, nous procéderons bien entendu à un remboursement immédiat."

Alors peut-être d'ici quelques semaines, mois... Je ne sais pas, un jour surement, je pourrais espérer un remboursement... AHAH, après une commande il y a un mois et de demi, des informations erronées tout le long, une absence de réactivité et d'action... Ce serait beau ^^

En tout cas, Chers futurs parents, parents, vous lisez un futur papa qui ne commandera plus jamais sur ce site et fait son nécessaire pour informer chacun de nous des méthodes employées.

PS : si jamais, vous avez vécu une situation similaire, courage, les choses vont changer en s'informant tous ;)

Belle journée et de très Joyeuses fêtes de Noël

PS BIS :

- Toujours aucune nouvelle de BabyMarkt depuis leur commentaire du 18/12/2025 - vraiment très surprenant ^^

- Sur poulpeo (site d'avis de consommateurs), je comprends que Babymarkt = roseoubleu en France (avant changement de nom) + que ce sont les mêmes problèmes. Pas seulement sur le site suisse...
On change de nom et on recommence ^^

- Si pas de nouvelles après les fêtes, je vais contacter directement les gérants de BabyMarkt.ch :
. Jenny Fleischer
. Tobias Merz

+ voir avec l'Office des poursuites, quelle est la procédure à suivre.

Je vous tiens informés et n'hésitez à signaler votre problématique en commentant mon message.

Courage à nous et de très Joyeuses Fêtes :)

"Es war gut;)"

Es war gut;)

"Ich bin absolut Fan des Baby Markt"

Ich bin absolut Fan des Baby Markt. Viele Artikel sind um einiges günstiger als bei anderen Anbietern. Bei Bestellungen hatte ich noch nie Probleme.

"Schnell und einfach"

Schnell und einfach

"Schnell und zuverlässig"

Mehrfach bestellt und alles lief super

"Una buona varietà di prodotti"

Una buona varietà di prodotti, spedizione conforme a quanto dichiarato. Ho acquistato un seggiolino auto di ottima qualità. Spesso hanno promozioni e offerte e offrono la possibilità di raccogliere punti spendibili nello shop. Non ho testato l’assistenza perché non mi è servita, dunque non posso esprimermi su questo punto. Per il resto dichiarato, 5 stelle.

"Incroyable "

Incroyable. Toujours a temps. Bonne qualité

"Einfaches online einkaufen.."

Einfaches online einkaufen..