"Stor ros til Emilie i kundeservice..."

Stor ros til Emilie i kundeservice!
Hun har virkelig givet mig ro i maven.
Selvom der er en lang kø i telefonen, kommer man igennem til et sympatisk og rart menneske, der giver sig tid til at komme med anbefalinger og forklaringer.
Der mangler plantegninger på lejemål, og man skal selv holde tungen lige munden, men det er et professionelt sted at leje igennem, og jeg ser frem til at flytte.

"Worst service and they dont respond…..."

Worst service and they dont respond well and they will not send response email and they will not send email rent invoice in email. I have never experienced such a service from the previous service provider. I already got automated payment but they don’t send email for the last month to pay the rent


Worst !!!!
Worst !!!
Worst !!

"God kommunikation og rigtig hurtig til…..."

God kommunikation og rigtig hurtig til at svare på mine henvendelser. Alt i alt en god oplevelse

"Ventilation problem..."

I live in in the house managed by Deas for 2 years and in the beggining when we had problems with ventilation they send someone who fixed it in two days. Now we have a ventilation problem where we have water dripping from the celling for 2 months ( started november 30th) with over 15 calls and discussions with them they still havent managed to fix it or send a capable person to look at it. They send a plumber who took the celling panel down and left it like that and we cant even walk properly on our top floor because of that panel hanging. Every time I call them they say they will fix it and they close the topic. Very unprofessional problem solving company!

"Utrolig dårlig service...."

Utrolig dårlig service.
Bor i en lejlighed hvor brandalarmen går i gang flere gange i ugen. De havde ikke styr på min kontrakt og skrevet forkert indflytningsdato. De opkrævede mig fuld husleje første måned (hvor den var gratis - endte med at sende det rigtige) fordi de ikke har styr på noget som helst. Derudover er de umulige at komme i kontakt med. Jeg får absolut ingen svar på min mail, selvom hun svarede på første besked, men de kan så sandeligt godt svare når de kræver penge. Derudover lovede de mig også 3 måneder gratis husleje til at starte med, hvor jeg efter havde opsagt min daværende lejlighed og så havde de lige “taget fejl” så jeg skulle flytte før ind og betale en måned mere. Total ringe når man står som studerende.

Elendigt firma.
Venter stadig på svar på min henvendelse på mail.

Fortjener ikke engang én stjerne.

"Imponerende ringe selskab..."

Imponerende ringe selskab. Jeg anbefaler alle at holde sig langt væk.

Ved indflytning krævede de pludselig depositum to gange, og kunne ikke finde de oprindelige penge. Da vi ringede til dem i panik, fortalte en meget sur ung kvinde, at vi var dårlige betalere. Det viste sig, at pengene sad fast i deres eget system. Men der kom ingen undskyldning, man var blot til besvær.

Der var ikke en finger at sætte på vicevært og fraflytningsmand, som var venlige og professionelle. Men så snart man skal i kontakt med administrationen, går det galt.

Stigninger i huslejen flere gange om året, og deres lejligheder i opgangen stod tomme af samme årsag. Regningen blev bare læsset over på eksisterende lejere via yderligere stigning, der så også (lige som os) flygter som resultat.

Fraflytningssyn var d. 16. november, og vi har dags dato ikke modtaget en fraflytningsopgørelse, på trods af min klage per 17 januar, hvor de blot svarede, at en maler ikke havde fremsendt faktura. Vi er nu længere end hvad retspraksis mener er rimeligt, og dobbelt så lang tid som deres eget estimat.

DEAS bevæger sig på grænsen af loven, men er kloge nok til at holde sig på den rigtige side, fx fordi de ikke kan blive straffet for at tilbageholde flytteopgørelse/depositum eller det faktum at politikerne har ladet virksomheder som denne hæve lejen, så det slet ikke minder om det man skrev under på i sin tid. Denne stigning overfører de, selvfølgelig, også til depositum og forudbetalt leje - Altså med tilbagevirkende kraft.

De positive anmeldelser de trods alt har fået, er fordi de tilsyneladende er gode til at hive nye kunder ind i butikken. Men, når du først er fanget ind i folden, skal du se meget langt efter service og din lovpligtige penge tilbage.

Vi ser frem til den dag, hvor vi er ude af deres kløer. Udlejernes pendant til brugtvognsforhandleren.

"Heidi O - DEAS..."

Heidi O. var professionel og klar i sin kommunikation, så der ikke var tvivl om udfaldet.

"Havde en fantastisk oplevelse med…..."

Havde en fantastisk oplevelse med Kristoffer.
imødekommende, sød og venlig.

"Ekstremt langsomme..."

Jeg fik tilbudt en lejlighed gennem P+, som administreres af DEAS. Først flyttes indflytningsdatoen 14 dage frem, fordi de ikke kunne at få kontrakten klar til den først angivet dato - det er hvad det er. Inden jeg når at flytte ind, får jeg anden bolig, hvorfor jeg opsiger/annullerer mit lejemål inden indflytning. Jeg ringer til dem, og fortæller dette, og da jeg ikke flytter ind i lejligheden og den bare står tom, siger de, at den kan udlejes efter 14 dage, højest en måned.
Lejligheden ender med først at blive udlejet efter 2 måneder, selvom den har stået tom, har været til rådighed for fremvisning til hver en tid. Det er ekstremt langsomt, og når mange i København mangler bolig, er det ikke acceptabelt. De er flinke nok at tale med, men det virker ikke til, at de er interesseret i at udleje deres lejligheder.

"Uendelige ventetider og dårlig behandling..."

Opdatering: Afventer stadigvæk svar på min sag vedrørende tilbagebetaling. Nu er vi på 2 måneder siden sagen startede. Det er seriøst for dårligt DEAS!!!

Det er utroligt så længe ventetiderne er hos DEAS og deres kundeservice. Dette drejer sig om 2 sager indenfor de sidste 4 måneder som endnu ikke er afsluttet:

1. Sagen opstartes d. 8 oktober og er endnu ikke afsluttet. Der sker en skade på min induktionskogeplade (som er ejet af udlejer). Jeg kontakter min egen forsikring, som beder om en skriftlig meddelse fra udlejers bygningsforsikring med besked om at de ikke dækker skaden. DEAS afviser mig flere gange og vil ikke videresende min forespørgsel til bygningsforsikringen, som de ovenikøbet begrunder med forkert lovgivning. Derfor må jeg selv kontakte ejer af bygningen for at få løst denne forespørgsel. I denne situation er DEAS fuldkommen overflødig, specielt når der ingen kundeservice er at hente fra dem.

2. Sagen opstartes d. 20 december og sagen er endnu ikke afsluttet. Vi skulle have tilbagebetaling af husleje grundet forkert arealmåling. Vi får et officielt brev om arealændringen, men ikke et brev vedr. tilbagebetalingen. Jeg har nu forsøgt i en måned at få fat i dem så de kan fremsende grundlag for det beløb der er blevet tilbagebetalt, men de første to uger hører jeg intet fra dem og derefter bliver jeg smidt rundt mellem kundeservicemedarbejdere. Nu afventer jeg på 5 dagen igen for at få en tilbagemelding på den henvendelse jeg sendte for 1 måned siden.

Som forbruger er det fuldkommen uacceptabelt den behandling i giver. På baggrund af ovenstående, vil jeg ikke anbefale DEAS til nogen.