"Super service"

Hvis du skal have repareret din scooter på Sjælland, så kan jeg kun anbefale B-Bikes i Karlslunde.
Kundeservicen er fantastisk, deres værksted ved, hvad de laver, deres afhentnings- og tilbageleveringsservice er i top – og så er de superhurtige og til at betale.
En stor tak til hele holdet i Karlslunde for, at de på kun to dage fik vækket min helt døde VGA Explorer til live, så jeg nu er kørende igen!

"Hold jer væk!"

Efter at have fået en el-cykel i gave fra min mand, har jeg nu opgivet yderligere dialog med B-Bikes. Det har været en lang og træls oplevelse med en cykel hvor batteri/computer aldrig har fungeret optimalt. Den har været til reparation en enkelt gang, hvor det ikke løste problemet. Til gengæld måtte jeg undvære min cykel i adskillige dage. Inden vi nåede så langt, blev jeg opfordret til selv i batteriet med en tang at justere stængerne! Sælgeren oplyste, at han selv havde problemer med batteriet på hans egen cykel. Jeg kender nok til købeloven til at vide, at man som forbruger ikke skal begynde at skille produktet ad!
Min cykel er mit daglige transportmiddel til job, hvilket gør at jeg er meget afhængig af at den fungerer. Jeg troede jeg fik et stabilt transportmiddel, men må nu ofre penge på selv at få den repareret andetsteds. Jeg kan på ingen måde anbefale B-Bikes, da det kun handler om at få solgt en cykel og herefter afvise reklamationer.

"Kundeservice med meget plads til forbedring"

******
Opdateret 22/8 2023
Få dage efter nedenstående anmeldelse blev jeg kontaktet af B-Bikes. De var nu villige til at undersøge min reklamation og cyklen blev afhentet dagen efter.
Jeg fik den tilbage i går 21/8 2023. De havde ikke kunnet lavet cyklen, da reservedele ikke kunne skaffes. De beklagede meget hele forløbet fra første kontakt, og der skulle nu være ansat en lokal leder for Jylland for at rette op på problemerne med servicen her ovre.
Jeg fik alle pengene tilbage, som jeg havde betalt for reparationen, jeg reklamerede over.
Uanset det positive udfald er der meget stor plads til forbedring. Jeg ændrer min oprindelige bedømmelse fra 1 til 3 stjerner, da der trods alt blev fundet en løsning.
Jeg håber, B-bikes lykkes med at få rettet op på problemerne med kundeservice.

******

Har nu brugt en måned på at forsøge at komme til enighed med reklamationsafdelingen pr. mail, men eftersom de efter en mail, hvor jeg ikke var enig med dem i at den ene del af min reklamation ikke kunne køres som en reklamationssag, har jeg intet hørt fra dem. Det var 24/5 og det er i dag 17/6.
Jeg kontaktede dem
Der er større problemer med min el-rickshawcykel nu end før, jeg sendte den ind til reparation hos dem.
Jeg kontaktede dem ca. 1,5 måned efter jeg fik min cykel tilbage.
De hentede cyklen 14/3. Jeg modtog en faktura 29/3, som jeg skulle betale, før de leverede den tilbage - altså tog det mere end 14 dage, hvoraf der gik 1,5 uge, før de gik i gang med min cykel. Jeg måtte ringe til dem og rykke for det.
Jeg formoder, det har været værkstedet i Randers, da jeg bor i nærheden af Randers.

"SUPER SERVICE"

Super service på min ladcykel som trængte til et eftersyn efter vinteren , altid glade mennesker og god behandling .. kan til enhver tid anbefales

"Amatører til høj pris"

En fuldstændig skrækkelig butik. Der er ikke styr på noget udover prisen.
Har over 4 gange haft afleveret en el-ladcykel til reparation. Gik over flere gange forgæves, hvor den ikke var færdig som aftalt, og de der stod på værkstedet kunne ikke forklare hvorfor den ikke var klar. Sidst tog det 2 uger at få den repareret. Den har været der 4 gange. Var aldrig iorden, og de har hver gang kunnet fortælle at det så var en anden del der skulle skiftes. Hvorfor har de ikke konstateret det med det samme ???Blev lovet en pris på 800 kr, men regningen lød på mere end 3000 kr. og cyklen kørte præcis 400 m. Da vi klagede var svaret at det var motoren der var gået, og en ny kostede 3600 kr. Vi afleverede den et andet sted og det viste sig, at de havde sat nogle stik forkert. Rene amatører

"Et stærkt koncept og cyklen står…"

Et stærkt koncept og cyklen står knivskarp. Vi mødte undervejs god service og høj fleksibilitet ift. afhentning og levering af cykel som skulle repareres.
Cyklen er blevet leveret tilbage og fremstår som ny.

"Desværre står vi med en ladcykel hvor…n t"

Desværre står vi med en ladcykel hvor kassen er begyndt at rådne op forskellige steder både indvendig og udenpå, desværre for os, har vi med et firma at gøre som ikke formår at yde god service, når der er problemer.

“Vi har været inde og kigge på de billeder du har vedhæftet i forhold til malingen, er skaldet af flere steder .
Vores vurderinger er at dette ikke er sket over en nat, og vi dermed skulle have haft cyklen ind med det samme, da første sted begyndte at skalle af.
Vi er dermed nødt til at afvise at der er tale om en reklamation.”

Vi har givet mange tusinde kroner for denne ladcykel, som gerne skulle kunne holde mere end 2 år. Men selvom reklamationen stadig gælder så afviser b-bikes vores reklamation, som jo netop skal dække at kassen på vores ladcykel skaller af i malingen flere steder, og gør træet inden under rådner op. Derudover skulle der går næsten en måned hvor jeg som køber, kontakter virksomheden flere gange på mail og telefon før jeg får svar på min reklamation.

Tag det med i jeres overvejelser, når i vælger at handle cykel her. Vil ikke anbefale tribbo/b-bikes til andre. Lig jeres penge i et andet firma som yder god service, hele vejen rundt.


UPDATE til jeres kommentar:
Det fint i skriver herinde at i gerne vil sætte en ny kasse på, hvilket jeg ikke har hørt mere til eller om, for indtil videre har i ikke ville tage vores problemer med cyklen som en reklamation over private mails. Så hvis det er tilfældet i gerne vil skifte kassen her på trustpilot, så vil jeg selvfølgelig gerne have det på skrift sendt til min egen e-mail.

"Well recommended"

Went for cbt had good day theory and practical very good confidence built up with things being done at a steady pace great instructors

"Jeg har købt et nyt batteri til min el…"

Jeg har købt et nyt batteri til min el cykel. Jeg har kørt med de i ca. 1 år uden fejl. Et batteri i meget bedre kvalitet end den der sad på cyklen da jeg købte den. Super service hos B-Bikes.

"Tak for fod behandling"

Tak for fod behandling