"Malgré les mauvais commentaires..."

J'étais pessimiste quant à l'idée d'ouvrir un compte chez LYNX BROKER suite aux différénts avis peu "positives", mais je dois avouer que je suis très surpris de la qualité du service clientèle.

Je suis client depuis deux semaines déjà et je dois dire qu'ils m'ont énormément aidé et appris. Toujours disponible à travers le chat et téléphone, et mes e-mails sont souvent répondus dans la journée.

Une seule chose à dire, continuez comme ça !

"Pas fiable malheureusement"

- Lynx cloture une de mes position sans aucune autorisation de ma part et sans aucune explication (non ce n'est pas un appel de marge). Ce qui est encore plus navrant c'est que cette position est à +40% (virtuellement du coup..). Cerise sur le gateau je paye des frais de cloture

- Service client par mail très très long (j'attend une explication et une solution pour mon trade cloturé sans ma permission, depuis bientot 1 mois !)

- Espace de trading régulierement inaccessible pendant plusieurs heures voire jours (j'essaye de me connecter depuis hier pour cloturer une position perdante et bien je ne peux pas)
Edit 07/12/20 : Plateforme inaccessible depuis des heures. Pas de notifications, d'explications ou d'excuse. Ca parait "normal" que la plateforme soit inaccessible.

- Accès à l'espace de trading fastidieux et buggé, il faut utiliser l'app et taper 3 codes à chaque fois

Je ne peux pas le recommander. Et quand je vois les commentaires super positifs en dessous je me demande si on parle du même courtier.

Point positif : accès à de nombreux produits (d'où les 2 étoiles)

Edit : Lynx a répondu un paragraphe tout fait à mon commentaire mais n'a resolu aucun de mes problèmes (pas meme un coup de fil) et me fait perdre de l'argent.
Moralité si vous le pouvez allez directement chez IB, c'est moins cher et surtout plus carré

"Test"

Test test test test

"Patience , patience , patience .... 39 jours"

J'ai commencé la procédure d'inscription le 16 mars 2020 , cela fait donc à ce jour 39 jours ouvrables !!!

Je peux comprendre la situation difficile actuelle Covid19 mais l'information sur leur site mentionne un délais de 10 jours supplémentaire.

Je laisse deux étoiles car au minimum ils répondent aux mails et au téléphones même si leur réponse est toujours identique = Patience!

"Bon broker dans l'ensemble"

Bon broker dans l'ensemble

"Manque de réactivité"

Je ne comprends pas très bien, pour le milieu de la bourse cela devrait être plus réactif ... on voudrait investir maintenant justement à cause des flux mouvementé en bourse mais le délai est trop long. On pourrait perdre toutes les opportunités à cause d 'un manque de réactivité. Vraiment déçu !

"Plus de 3 semaines pour ouvrir un…"

Plus de 3 semaines pour ouvrir un compte, faut pas être pressé...

"Manque de professionnalisme et courtage de fou"

Bonjour,

Tout d'abord Lynx n'est qu'un représentant de IB et ne fournit que se que IB fournit comme info financière.
Le courtage chez Lynx? De la folie, DE QUANTRE A DIX FOIS le prix de IB (suivant premium de l'option
Allez voir sur le site IB!
L'accès aux info très cher par rapport à IB
Peu de professionnalisme lorsque le personnel de Lynx s'adresse à des clients avertis !
Ne connais pas son sujet et s'amuse à essayer de trouver la solution en en utilisant le teamviewer.
Une dizaine d'enregistrement de conversation avec l'assistance de Lynx sont à la disposition de qui veux.

"Je suis très satisfait et de plus les…"

Je suis très satisfait et de plus les correspondants sont très explicites, patients et à l'écoute

"Beaucoup de problèmes au début qui nous…"

Beaucoup de problèmes au début qui nous ont fait perdre quelques milliers d’euros, mais en mode run elle est très bien.