"Akku übers Wochenende defekt"

Akku übers Wochenende defekt. Montagsfrüh ohne Anmeldung zu Fischer Shop in 76829 Landau gefahren
innerhalb von 20 Minuten wurde die Sache geklärt.Habe
2Stunden später einen neuen Akku bekommen.
Sehr guter Kundendienst. Kann man weiter empfehlen.

"Kundendienst und Fehlersuche"

Der Techniker war zur vereinbarten Zeit da und hat den Fehler sehr schnell gefunden. Auch der Kundendienst wurde schnell und sauber durchgeführt. Ich war mit dem Service sehr zufrieden. Einziger Minuspunkt, es dauerte lange bis der Termin zustande kam.

"Leider muss ich die vielen negativen…"

Leider muss ich die vielen negativen Kommentare bestätigen. Finger weg von den Fischer E-bikes. Minderwertige Verarbeitung und kein wirklich am Kunden interessiertes Unternehmen. Alles Methode und schnelles Geld. Hotline nicht erreichbar, Internetseite ohne logische Bedienerfreundlichkeit.
Die Kette riss bereits nach etwa 100 Kilometern, der Hinterradmantel war bereits nach 500 Kilometern hinüber. Nun, nach 800 Kilometern versagte das Display. Alle Versuche bisher einen Ersatz zu bekommen scheiterten (weder Ersatzteilwebseite noch Kundenservice Hotline waren bisher erreichbar).
Wer so etwas kauft, kauft immer noch ein zweites Mal. Also besser noch einmal prüfen und etwas sparen, damit man sich so etwas nicht bieten lassen muss.

"Ich kann nur abraten ein Fischer e-Bike…"

Ich kann nur abraten ein Fischer e-Bike zu kaufen. Wenn man ein Ersatzteil benötigt eine Katastrophe. Eine Fachberatung unmöglich. Nicht erreichbar, wenn jemand erreichbar ist nicht zuständig oder hat von dem technischen Bereich weniger als null Ahnung.
Habe dann im online Shop mit den wenigen Angaben seitens Fischer einen Motor bestellt. Lieferzeit nach online Shop 1-2 Arbeitstage. Nach einer Woche trotz vor ab Kasse nichts passiert. Habe versucht anzurufen. Wieder keiner zuständig. Es ist niemand seitens Fischer in der Lage eine Aussage zu treffen , wann geliefert werden kann.

"Habe vor Wochen eine Anfrage zu einer…"

Habe vor Wochen eine Anfrage zu einer Gpäckträgertasche geschickt.Eine Vorgangsnummer habe ich bekommen.Es ist anscheinend kein Mittarbeiter in der Lage,eine Antwort zu schicken.Da dort noch etwas gekauft wird,ist seltsam,bei vielen negativen Bewertungen.

"Nach 2 Wochen hatte das Fahrrad…"

Nach 2 Wochen hatte das Fahrrad Motorschaden, Kundendienst ist eine Katastrophe, sie sagen immer dass der Techniker sich melden wird, macht er aber nicht. Nie wieder Fischer!!!

"Ich habe fischer e bike abgekauft mit…"

Ich habe fischer e bike abgekauft mit Rechnung und kauf Vertrag. Mit 16 km auf dem Tacho. Nach 5 Monaten Monaten ist felge hinterrad geplatzt wo der Motor sitzt. Keine Werkstatt möchte es reparieren und fischer sagt dass ich keine Garantie Leistung habe weil ich nicht der erst Käufer bin. Zu erst alle Unterlagen verlangt und Bilder von Schaden und dann geschrieben dass die Garantie nicht greift.

"Kommunikationsprobleme und Systemfehler."

Genau wie die Marke Fischer ist auch der Service eine Anhäufung von Missverständnissen, Kommunikationsproblemen und Systemfehlern.

"Katastrophaler Kundenservice"

Vorab: mein Stern gilt nicht dem Produkt, sondern dem Kundenservice. Der ist unter aller Kanone, um nicht zu sagen: grottenschlecht! So eine Unverschämtheit und eine endlose Liste von Ausreden hab ich noch nie gesehen... Wahnsinn! Bei meinem Fahrrad war der Kurbelarm defekt nach ca 120km. Fischer kontaktiert, diese baten um Fotos des Schadens und um die Rahmennummer. Gesagt getan. 2 Tage später sollte ich den Kaufvertrag hinschicken (weshalb auch immer)
Dann 3 Tage später erneute Aufforderung, Bilder zu schicken (wohlgemerkt, sie hatten die Bilder schon)
Dann 2 Tage später, sollte ich neue Bilder schicken, da die anderen nicht zu öffnen gingen. So vergehen die Tage und bis heute wurde der Schaden nicht repariert durch Fischer. Meine Bitte war es, schnellstmöglich zu bearbeiten, da wir eine Radtour geplant hatten. Diese konnte ich dank Fischer nun absagen. Nochmals danke dafür.
Update vom 17.06:
Fischer hat es tatsächlich geschafft, mir einen Kurbelarm zu schicken nach sage und schreibe 3 Wochen. Letzte Woche sagte man mir noch, das Teil sei nicht vorrätig. Knapp 10 Anrufe und unzählige Minuten und Diskussionen hat mich dieser Aufwand gekostet. Die Stornierungsgebühr für meinen verloren gegangenen Radurlaub in Italien will Fischer natürlich nicht übernehmen. Immerhin musste ich dank Fischer diesen absagen! Hätte man mir von Anfang an eine Mail geschrieben, dass sich das ganze verzögert, hätte ich selbst danach geschaut. Aber bei jedem Anruf wurde ich immer und immer wieder vertröstet.
Note 6 für den Kundenservice

"FISCHER Fahrradhelm Hawaii S/M"

Ich habe im Fischer Fahrrad Shop einen Fahrradhelm gekauft ,dieser kam schlecht verpackt bei mir an und flog lose im Karton herum ,keine Verpackung ,keine Anleitung etc. ich habe ihn zurück gesendet, weil er sehr billig verarbeitet war -trotz guter Bewertungen im Shop . Der Service bei Fischer Fahrrad Shop ist aber in Ordnung!man bekommt Antwort und auch die Retoure war problemlos 👍trotzdem werde ich dort nichts mehr kaufen ,habe meinen Helm bei einen anderen Bekannten Fahrrad Shop online gekauft ! Dieser ist hervorragend , er war ordentlich verpackt ,eine Anleitung dabei und noch eine kostenlose Fahrkarte für Touren! So macht das ein ordentlicher Fahrrad Shop ,ich habe das von Fischer eigentlich erwartet…