"Fiz apenas uma compra mas considerei um…"

Fiz apenas uma compra mas considerei um serviço impecável, compra rápida, enviam email com a fatura e tudo descrito mal efetuamos o pagamento. Pedi informações por e-mail responderam na hora, a transportadora foi rápida fiz a encomenda na 6a feira pelas 16h30 e chegou na 2a feira pela hora de almoço. Recomendo e voltarei a comprar na cartucho.

"Profissionalismo"

Pedi recentemente dois tinteiros Canon, minha impressora. Enganei me na referência solicitei a substituição, tudo pelo apoio ao cliente, online. Foram substituídos e o dinheiro da outra compra reposto com máxima celeridade . Os meus parabéns, obrigada um vosso cliente. Vítor Almeida

"O serviço de atendimento ao cliente é uma vergonha"

O serviço de atendimento ao cliente da cartucho (loja espanhola) é uma vergonha. A pessoa que atende o telefone não nos deixa falar e a primeira coisa que tenta fazer é tirar-nos o trabalho das mãos. Fiz uma compra de um cartucho que me demorou uma hora e explico o motivo. O pagamento não foi efectuado (segundo o cartucho.es) mas foi-me debitado no banco. Como eles não estão interessados em ver as suas próprias contas, tive de lhes fornecer cópias de ecrã, falar com o meu banco, etc., etc. Até à data, o problema não foi resolvido e não há qualquer vestígio da encomenda ou do dinheiro. É a segunda vez que isto acontece, pelo que não se trata de uma questão do meu banco, mas da plataforma cartucho.es. Como se isso não bastasse, a pessoa do serviço de apoio ao cliente disse-me que "já tinha falado com o meu banco, que já tinha sido resolvido e que me iam pagar". Também lhe dizem que o montante será reembolsado em poucas horas, mas não é o caso, até agora passou 1 dia e o banco disse-me que pode demorar até 15 dias. Isto só me aconteceu na plataforma de pagamento cartucho.es. No final, disse-lhes para cancelarem a minha encomenda e bye, bye baby!!!.

"Muito rápido"

Fiz um pedido de cartuchos da marca deles às 16h52 da quarta e recebi a encomenda às 9h15 da quinta. Super rápido, fiquei impressionada! Vivo no Ribatejo.

"Rapidez, eficiência e serviço atencioso!"

Comprei tinteiros originais no dia 10 de maio às 23h com entrega ao domícilio e os mesmos chegaram no dia 12 às 10h! Fico mesmo muito feliz pela rapidez e eficiência do serviço! Agradeço também o mimo que vinha dentro da encomenda! Com certeza ganharam uma cliente assídua. Obrigada!

"Comprei um toner Canon Fx10"

Comprei um toner Canon Fx10, enviaram uma caixa aberta com um toner usado todo rebentado. Após varias reclamações por e-mail sem sucesso tentei falar com alguém responsável da empresa mas não se dignaram a passar a chamada. apresentei queixa no Paypal para resolver o problema, a proposta da empresa foi que me enviariam um novo toner mas tinha que primeiro retirar a queixa no Paypal. No meu entender a queixa será retirada quando receber um novo toner em condições, a empresa recusa-se a proceder de tal modo e como tal resolvi escalar a queixa no Paypal.
Não recomendo qualquer compra nesta empresa tem um serviço péssimo, não deveriam estar a operar no mercado a enganar os clientes. Compra um toner novo e enviam um usado dentro da caixa nova.

"Ótima experiência"

Não costumo fazer isto, mas como gostei imenso do serviço não pude deixar de o fazer. A encomenda chegou rapidamente, em aproximadamente 48 horas. Adorei o toque especial em que a encomenda vinha também com um envelope para por os meus cartuchos antigos restando apenas por no correio pois não precisa de selo, com destino ao centro europeu de reciclagem de cartuchos. Também veio com um cupão de 5% na próxima compra e uma caneta. Gostei muito da minha primeira experiência e com certeza não será a última. Só recomendo no futuro tentarem melhorar a qualidade do site em dispositivos móveis e adicionarem filtros na listagem dos produtos, e também métodos diferentes de ordenação. No entanto, não deixo de dar 5 estrelas!

"Não tinham cartucho en stock"

Não tinham cartucho en stock, me disseram para mais dois días, quando liguei me disseram para mais dois días que não tinham en stock.

"Será que são assim tão rapidos nas entregas ?"

A empresa com orgulho indica no site que :
-Compras efectuadas até as 20h , serão entreges em menos de 24h.

Comprei uma impressora no passado Sábado dia 25/11/2022, hoje quarta-feira dia 30/11/2022, até ao momento nada.

Amanhã dia 1 de Dezembro é feriado, sexta-feira lá vamos ver se recebo alguma coisa. Com um bocado de sorte para a semana está cá.

E agora quem assume o prejuízo que irei ter por não ter chegado a tempo? É que única e exclusivamente comprei no vosso site devido a vossa rapidez nas entregas.

Foi a minha primeira experiencia e sem dúvida a ultima. Odeio trabalhar com empresas que não honram os seus compromissos.

"Sem resposta quando surge um problema Já sou cliente desta empresa faz algum"

Já sou cliente desta empresa faz algum tempo, nunca houve nenhum problema, entrega rápida bons preços.
Tenho de dizer que agora que estou com um problema com os últimos tinteiros que adquiri, já enviei email com cópias para comprovar, já fiz reclamação, e a resposta, não é nenhuma, que mais tenho que fazer?