"Fina posters"

Fina posters, snabb leverans!

"De var bra och smidigt"

De var bra och smidigt

"Leverans"

Snabb leverans.

"Jättebra"

Jättebra! Smidigt!

"Snabbt med sluta mejla "

Leveransen gick snabbt och smidigt. Men två stjärnor ramlar bort för det maniska mejlandet med erbjudanden.

"Snabb och bra leverans"

Snabb och bra leverans. Behövde lite nya men större tavlor eftersom vi bytt boende med högre takhöjd. Lika nöjd som vanligt med både rammar och tavlorna.

"Snabb leverans och bra förpackat"

Snabb leverans och bra förpackat. Dessutom fantastiskt vackra prints!

"Jag har inte fått min senaste vara."

Jag har inte fått min senaste vara.

"Otroligt dåligt"

Otroligt dåligt – sämsta kundupplevelsen jag varit med om

Det här är utan tvekan den sämsta upplevelsen jag haft med ett företag. Jag beställde posters för flera veckor sedan, och trots att jag betalat tusentals kronor för matchande ramar, har posters fortfarande inte levererats. De skulle ha varit uppe på väggarna den 23 november, men här står jag i december utan någon lösning.

Kundtjänsten är under all kritik. Trots att jag har kontaktat dem otaliga gånger får jag bara ursäkter och tomma löften om att leveransen är "på gång". Det har gått över en månad nu, och att det ska ta så här lång tid är fullständigt oacceptabelt. När jag bad om en återbetalning möttes jag av undvikande svar och erbjudanden om fri retur först efter att jag fått en ersättningsorder – som jag redan inte litar på att de kan leverera.

För att göra saken värre har jag redan packat upp ramarna jag köpt för tusentals kronor, vilket innebär att jag inte kan returnera dem. Jag har alltså lagt onödiga pengar på ramar utan att ens få de posters jag beställt.

Det minsta Desenio borde ha gjort är att omedelbart återbetala mig för posters jag aldrig fått. Jag har aldrig varit med om ett företag som hanterar problem så här dåligt, och att kundtjänsten inte ser detta som ett större problem är verkligen förvånande.

Jag kommer aldrig att handla från Desenio igen och kan inte rekommendera någon annan att göra det heller. Undvik detta företag om du vill slippa veckor av frustration och en kundtjänst som inte tar ansvar för sina misstag.

"Snabb leverans och bra kvalite"

Snabb leverans och bra kvalite