"God betjening"

Nem Webshop, gode varer og hurtig levering.

"God shop"

Hurtig afsendelse og fin kvalitet produkter

"Perfekt måde at svare negative kunders anmeldelser"

Synes dét er sjovt at læse folks negative anmeldelser af jer, og at de regner med at kunne sende gamle, brugte eller beskadigede varer retur, og at I så bare sender pengene retur. I så fald vil jeres virksomhed jo hurtigt gå konkurs. Synes virkelig at I håndtere de negative anmeldelser perfekt, og det eneste folk er vrede over, er at de ikke har haft held med at snyde jer.
Har lige bestilt en Fidget Spinner ved jer, og ser frem til leveringen med glæde. 👍

"Nul kundeservice"

Jeg købte badebukser til min søn hos Autismeshoppen, første gang i str. medium, som var for små, og derfor bestilte jeg tilsvarende model i str large. Jeg fik dog tilsendt en størrelse medium, og bad, inden for fortrydelsestiden, om at få det sidste par refunderet.

Jeg oplevede en meget ubehagelig og beskyldende tone fra kundeservicen, da jeg forsøgte at få refunderet badebukserne. Jeg blev klandret, at jeg ikke havde gjort anråb “med det samme” og “hvorfor havde det taget mig så lang tid at meddele, at der var noget galt med det leverede”…på trods af, at min henvendelse (på de badebukser, som jeg ønskede at returnere) holdt sig inde for fortrydelsesretten.
De har åbenlyst ikke den store villighed til at indrømme fejl, og hænger sig i petitesser - fremfor at møde kunden bare lidt serviceminded. Det var da trods alt dem, som havde sendt mig den forkerte størrelse.

Endte med ikke at returnere bukserne, vil ikke have noget med dem at gøre, og handler der ALDRIG igen.

UPDATE: Jeg vil gerne sige, at jeg på ingen måde har skriftligt “råbt” eller været hård i tonen overfor kundeservice. Det kunne jeg aldrig drømme om.

Der var ikke en fejl eller mangel på varen, Autismeshoppen havde fremsendt den forkerte størrelse.

For kundeservice var det eneste centrale, at jeg skulle forklare “hvad årsagen var til, at jeg først henvendte mig nu”. Og helt ærligt, så er årsagen ret underordnet, når kunden henvender sig inden for fortrydelsesretten. Så drop den rigide skelen til årsagen, og koncentrer jer om at besvare kundens spørgsmål (“har I varen i størrelse L?”), og måske endda beklage, at I har fremsendt den forkerte størrelse.

"Lynhurtig levering"

Lynhurtig levering, super produkter

"Super hurtig ekspedition"

Min bestilling blev afsendt samme dag, som jeg bestilte den, og jeg kunne allerede hente den næste dag i en postboks.

"Trygt og hurtigt"

Varen kom allerede 2 dage efter bestilling. Og man blev godt orienteret undervejs, så man oplevede at være i trygge hænder.

"Godt udvalg og hurtig levering :)"

Godt udvalg og hurtig levering :)

"Unikt produkt til mit autistiske barn"

Beskrivelsen var dækkende, forsendelsen var hurtigt, og det var et unikt produkt til mit autistiske barn.

"Hurtig levering"

Hurtig levering