"Smartwatch"

Mijn 1e smartwatch werkte niet goed. Toen een video gestuurd en vrij snel een nieuwe gekregen! Top !

"De Puzzelplaat met uitschuifbare lades…"

De Puzzelplaat met uitschuifbare lades is snel geleverd en van zeer goede kwaliteit! Top bedrijf!

"Zeer onbetrouwbaar in het uitleveren…"

Zeer onbetrouwbaar in het uitleveren van het bestelde. Dit is nu de tweede dat ik iets bestel wat gewoon niet geleverd wordt! Eind januari een topper besteld (volgende dag geleverd stond erbij!) Eind februari nog steeds niets. Behalve een mail om een productreview te schrijven. Dit was de trigger om een mail te sturen. Hierop kreeg ik een vaag antwoord over een backorder en het verzoek nog even geduld te hebben. Als ik na een week nog niets had ontvangen moest ik weer contact opnemen (leg de actie vooral bij de ontevreden klant neer!) Nu 2 weken later nog steeds niets. Behalve een nieuwe mail of ik tevreden ben over het contact wat ik onlangs had met de klantenservice!!
Wat ontzettend teleurstellend is, is dat een klant die ontevreden is zich al eerder heeft gemeld! Daar moet je volle aandacht naar uitgaan! Er bovenop zitten om te zorgen dat dit zsm wordt uitgeleverd. En pro-actief informeren of het in orde gekomen is, ipv een klanttevredenheids-onderzoek houden en een nieuwe mail sturen Een gemaakte fout is een kans om een extra goede beoordeling / waardering / klanttevredenheid te krijgen... mits je dit goed opvolgt. Niet met dit gepruts. Wat minder focus op adverteren en wat meer focus op de logistiek zou ik zeggen.

VERVOLG NA REACTIE KOOPJEDEAL
"ik heb direct contact opgenomen" maar ik zeg nu nog niet wat daar uit is gekomen. Dat moet dan wel een mail zijn geweest...
Als ik u was zou ik bij een ontevreden, boze klant zelfs, omdat WIJ ondanks eerdere contact nog steeds niet hebben geleverd (ik doe zaken met koopjedeal.nl en niet met jullie toeleverancier), die nu op Trustpilot (die wij nota bene inhuren om positieve reviews en ervaringen te verzamelen) zijn onvrede uit met slechts één ster, even bellen met de betreffende leverancier. En nog een keer bellen en evt nog een keer bellen als je geen gehoor krijgt. Zoals ik zei... er 'bovenop zitten'! En niet eerder in de lucht komen met een reactie waarin het opgelost is. Dat is een gemaakte fout herstellen! Moet niet heel ingewikkeld zijn aangezien er op de website nog steeds bij alle artikelen een levertijd van 1-5 werkdagen staat. We zijn nu 4 dagen verder en helemaal geen reactie meer gehad, noch een topmatras die is afgeleverd! Werkelijk BESCHAMEND!

"Snelle levering en netjes verpakt in…"

Snelle levering en netjes verpakt in product voldoet aan wat gekocht is

"Snel geleverd en een andere bestelling…"

Snel geleverd en een andere bestelling op nalevering komt vandaag.

"Ik moet 6,99 euro betalen voor…"

Ik moet 6,99 euro betalen voor verzendkosten voor het sturen van een "echt" pakket om vervolgens een brievenbus pakket te krijgen dat niet door de brievenbus past. Geen zin meer in dit soort bedrijven die op een of andere manier de boel flessen. Ik koop er niks meer.

"Bestelling ontvangen "

Eindelijk na 3 weken is de bestelling ontvangen.

"jullie leveren wel de onkruid ver…"

jullie leveren wel de onkruid ver wijderaar, maar geen losse borstels. de als je borstel versleten zijn,kan je machine weg gooien,want zonder borstel heb je er niks aan.word dure handel zo,elektriche onkruid borstel machine

"Artikel waar zoals op de foto en werd snel bezorgd "

Bestelling werd al de volgende dag bezorgd.
Het artikel was zoals omschreven: een mooie puzzelplaat met lades.

"Er was een foutje met bezorgen maar…"

Er was een foutje met bezorgen maar koopjedeal heeft het goed opgelost ze hebben een ander opgestuurd hoop dat ik deze wel ontvang maar daar ga ik vanuit en hopelijk vinden ze waar het fout is gegaan maar dank voor deze oplossing koopjedeal wacht met hoop op mijn pakketje nogmaal thnx voor deze oplossing