"Non ho ricevuto il mio pacco"

Non ho ricevuto il mio pacco, nonostante risulti consegnato. Ho compilato il form sul sito e fatto una segnalazione tramite l'assiste virtuale (Lory).

Mi hanno mandato una mail con un numero ticket del reclamo 2025013095008693 e non ho più ricevuto risposte, e leggere tutte queste recenti recensioni sulla mancata consegna del pacco, non mi tranquillizza affatto.

Vi chiedo di verificare la situazione del mio pacco (numero tracciamento 19800000542845) e che la questione si risolva positivamente il prima possibile.

Se la questione verrà risolta il prima possibile, cambierò lo stato della mia recensione.

Distinti saluti.

Aggiornamento: dopo 5 giorni rispetto alla data di consegna data dal sito, il pacco è stato consegnato oggi. Cambio la mia valutazione da 1 stella a 2, solo perché mi è arrivato il pacco, ma comunque non ho mai ricevuto una risposta.
Consiglio di migliorare il vostro servizio clienti e tracking.

"Scandalosi"

Metto 1 stella perché non posso mettere meno, ma dire che siete SCANDALOSI é un termine riduttivo.
Pacco bloccato in una filiale prossima all’indirizzo di consegna da almeno 4 giorni, contatto l’assistenza (ovviamente solo tramite email, sia mai che vengano disturbati per telefono) e non ricevo nessuna risposta. Ovviamente sapere dove sia la filiale precisamente non é dato saperlo, anche se urta il sistema nervoso andare a ritirarti il pacco quando dovrebbe essere CONSEGNATO.
Fatto sta che questo pacco é sparito, e la cosa assurda rimane che un sito come Mango si affidi a questi incompetenti, in tanti anni di acquisti online mai avuto questo genere di problemi con altri corrieri.
Cambiate mestiere

"Magnesium contro la stanchezza"

Ottimo rapporto qualità prezzo

"Se potessi dare mezza stella lo farei"

Se potessi dare mezza stella lo farei! In data 15 gennaio mi avete notificato la consegna del mio pacco , ovviamente mai avvenuta! Sono 15 giorni che invio email alle quali non ricevo risposta se non che viene aperto un ticket di Reclamo ogni volta con numero diverso. Lo stesso problema lo ha avuto anche un amico di famiglia. Introvabili e incompetenti

"normale commercio"

normale commercio

"Pacco non consegnato "

Pacco passato da "arrivato al deposito di San Mauro Torinese" a "consegnato" senza essere stato consegnato.
La falsa consegna risulta in data 24 Gennaio 2025.
Attendo aggiornamenti, Grazie
Andrea

"Pacco sparito e assistenza inesistente"

Metto una stella perchè meno non si può, il pacco risulta consegnato il 24/01/2025 ma io non ho ricevuto nulla (nemmeno i miei vicini, specifico perchè il bot di assistenza me lo ha chiesto 4 volte), ho provato a contattare l'assistenza ma non è possibile, c'è solo un bot che ripete le stesse cose all'infinito e ti lascia in attesa per giorni. Guardando le altre recensioni, sembra una pratica abbastanza comune per questa azienda

"Spedizione veloce e in anticipo"

Spedizione veloce e in anticipo

"In data 30/01/2025 è arrivato il…"

In data 31/01/2025 è arrivato il messaggio che la consegna è stata effettuata, invece il pacco non è stato ricevuto. Cosa devo fare per questa fregatura? Grazie

"Corriere non e suonato al citofono e ha…"

Corriere non e suonato al citofono e ha lasciato la scatola pietro cancello