"Venlig, imødekommende og professionel service"

Venlig, imødekommende og professionel rådgivning og service ved såvel køb som ved værkstedsbesøg.

"Et super god service."

Et super god service. Bilen var meget hurtig lavet. Vi er ikke helt sikker på datoen i august, men det var i uge 33.

"Venlige og imødekommende"

Venlige og imødekommende

"Påsætning af jydekrog + yderligere information"

Påsætning af jydekrog + yderligere information om indstillinger.
Krog meget stram - efter aftale droppede jeg bare ind og fik den sat på. Fik også yderligere information om alle de mange indstillinger vedr. Peugeot E 3008 GT.
Levede fuldt op til behandling ved køb + lovning om eftersalgsservice.
Arne Rømming

"Flinke og dygtige medarbejder "

FÅR EN GOD OG ÆRLIG BEHANDLING FINE LOKALE OG KAFFE TE OG ANDET MENDES MAN VENTER PÅ SIN BIL BLIVER LAVET

"Handlen og overdragelse af bil er forløbet som forventet. Maibom lover en opfølgende opringning efter 1-2 uger for svar på evt. spørgsmål - dette er ikke sket her 2,5 mdr efter køb. "

Fin oplevelse ved køb af ny bil

"Fantastisk service"

Fantastisk service! Og en dybtfølt tak! På vores hjemrejse fra Norge til Glienicke/Nordbahn i Tyskland brød vores Peugeot-partners generator sammen. Bilen blev kørt til værkstedet med kranvogn kl. 15.00. Efter en kort venlig samtale kunne vi modtage bilen næste dag kl. 14.00 med en ny generator. Sådan passer det. 👍

"Kundeservice til 0 stjerner til overpris"

Har været loyal kunde hos Maibom siden jeg købte min 2008 tilbage i 2017, og er trofast kommet tilbage hvert år for at få lavet service.

Efter garantiens udløb, begyndte de at skrue op for hvad der skulle laves. I 2022 kontaktede jeg en mekaniker for at se nærmere på videotjekket - her var prisen alt for høj og kunne klares meget billigere med eller uden de originale reservedele.

I 2023 skulle bilen synes for 2. gang og jeg havde bestilt stort service og bilsyn. Her havde de ikke afsat nok tid til stor service, hvorfor jeg måtte komme igen et par uger efter hvor de havde tid. Her fik jeg en kompensation for ulejligheden, hvilket jeg anså som en god kundeservice.

I 2024 skulle bilen til service. Jeg får en bekræftelse på tid og sted for service, og tropper op den 6. juni. Min booking var dog ikke at finde i deres system, så måtte sende bekræftelsen videre til dem til undersøgelse. Bookingen var foretaget korrekt, og skyldes formentlig edn fejl i softwaren. De havde ikke tid før den 14. juni, så endnu engang måtte jeg komme tilbage. Som kompensation fik jeg en lånebil, da jeg har møder fra morgenstunden som jeg ikke ville kunne nå, hvis bilen skulle indleveres den pågældende morgen.

Da jeg skal hente bilen efter service, får jeg fakturaen som jeg først nærstuderer når jeg er kommet hjem. Til min store overraskelse opkræver de varer/ydelser som ikke er aftalt. Det var dråben for mit vedkommende og jeg kontakter dem for at finde en løsning - en kreditering af de ikke aftalte varer/ydelser og kompensation for endnu engang at lave ged i den med booking. Her var der ikke meget kundeservice at hente, og der blev kun en kreditering af varen/ydelsen.

Det eneste jeg kan være "glad for" er, at jeg nu kan slippe fri fra Maiboms ikke eksisterende kundeservice (der endvidere kan være MEGET bedre ved skranken), og støtte de mindre mekanikere der har passion for deres erhverv og sætter en dyd i kundeservice.

Så et godt råd - anvend et andet værksted end Maibom, medmindre du gerne vil snydes og betale overpris. Det er ikke fordi de efterlader din bil i bedre stand end andre mekanikere.


UPDATE TIL SVAR FRA MAIBOM
Det er jo ikke korrekt det I skriver. Jeg betalte restbeløbet straks til tiden eftersom I kontaktede mig da jeg skrev at jeg ikke ville betale det fulde beløb, da jeg mente at regningen var fejlbehæftet. Dette har jeg min fulde ret til som kunde!

Som jeg så venligt sagde til jeres værkstedfører, så var jeres faktura MEGET misvisende, da jeg specifikt meddelte jer at jeg ikke skulle have AD BLUE, og alligevel fremgik det af fakturaen. Jeg bliver så meddelt at det er arbejdsløn til det jeg skulle have foretaget, hvilket IKKE fremgår tydeligt at fakturaen. Som forbruger er jeg fortsat i tvivl om jeg er taget ved næsen.

Jeg har aldrig været udsat for noget så uprofessionelt som hos Maibom. I har masser af ansatte, men service er I godt nok ringe til. Har de seneste 3 år ikke været blevet mødt af positiv imødekommenhed fra skranken. Men at lave ged i bookinger, det kan I finde ud af.

Jeg har haft bil i mange år, så kender udemærket godt til at jo ældre bilen er, jo dyrere bliver værkstedsregningerne. Dog meget “sjovt” at jeg de sidste par gange har konstateret at det er overpris I tager! Endvidere at I for 3 år siden havde ødelagt bundstykket på bilen, som så blev fikset hos en anden mekaniker, da jeres priser var helt hen i vejret på noget andet der skulle fikses (I meddelte sjovt nok ikke at I havde ødelagt bundstykket og det fremgik heller ikke af videoen).

Som jeg skriver leverede I også en god kundeservice i 2023, men denne er forsvundet i 2024. Så den udnævnelse kan jeg ikke bruge til særligt meget. Havde I leveret samme service i 2024, var vores veje nok ikke endt her, men jeg har bare fået nok. Jeg har været tålmodig nok i mange år, og det er tid til at finde en anden kompetent mekaniker, der heldigvis findes mange af, til at udføre årligt serviceeftersyn af min bil.

Kundeservice til 0 stjerner til overpris er nu engang hvad der beskriver jer bedst.

"Jeg har Aldrig oplevet så Professionel…"

Jeg har Aldrig oplevet så Professionel en forretning som denne her, Tobias Korreborg skal og får kun MAX karakter herfra, han er sku NR.1 i min bog.
Tak for 100% perfekt behandling, Fantastisk service og tak for min nye Peugeot Partner L1 V1 1,5 BlueHDi Plus Pro EAT8, er vildt glad for den..:-)

"Ros til medarbejderne."

Jeg vil gerne rose medarbejderne. De er altid venlige, forståelige og hjælpsomme og yder service i høj klasse.